Vincenzo Decaro, director de operaciones de Digidum BV, se une a la última serie de entrevistas a afiliados del Affiliate Grand Slam
En Digidum BV, el objetivo de Vincenzo Decaro es darle a los mejores clientes la mejor experiencia, en vez de centrarse en demasiados clientes. La relación y la profesionalidad son la clave del crecimiento de Digidum BV. A continuación, os contamos su historia.
¿Desde dónde empezó tu negocio de marketing de afiliados y cómo? ¿Cuánto estabas dispuesto a comprometerte?
Antes de 2014 sabía muy poco sobre el marketing de afiliados, tenía un negocio de importación/exportación y mover cosas de un país a otro era una pesadilla hasta que descubrí que un solo clic podía optimizar mucho trabajo (y también muchos ingresos). Una vez que vi el potencial, me mudé a Barcelona, ya que la empresa que me introdujo en el negocio me pidió que lo hiciera.
¿Cuáles fueron los mayores retos cuando empezaste? ¿Cuál ha sido el peor momento hasta hoy?
Cuando llegué a Barcelona, tuve que crear un equipo nuevo y establecer una nueva estructura y sobre todo aumentar el negocio, fue un gran desafío, pero es uno de esos sentimientos que no puedes cambiar.
Lo mismo ocurrió con Digidum: empezamos en 2018 desarrollando un SaaS y a partir de ahí ha sido un reto, pero me da una gran sensación el haber podido cerrar con ingresos positivos durante dos años seguidos. Una de mis mayores “pesadillas”, si soy sincero, son las compañías que trabajan desde el extranjero, ya que trabajo mucho con muchas de ellas, pero pueden desaparecer sin pagar, dejándote con una enorme cantidad de deuda y un montón de trabajo. Desafortunadamente, ese es el lado oscuro de este negocio y espero que haya más acción para asegurar que no suceda en el futuro.
¿Cómo has hecho crecer tu negocio de marketing de afiliados?
Las relaciones y el aspecto profesional han sido la clave para crecer y llevar a cabo todo tipo de negocios incluyendo el de afiliados.
¿Qué te hubiera gustado saber cuando empezaste?
Bueno, es bastante difícil responder con una cosa, se aprende mucho en el camino y seguro que sería estupendo empezar ya con esta información y conocimiento; pero si tuviera que elegir entre todas las cosas, si tuviera que volver a empezar de nuevo traería los contactos conmigo, ya que “una vez que eres rico en amigos eres pobre en problemas”.
¿Qué te ayuda a mejorar la operación? ¿Cuáles son los principales retos?
Seleccionamos bien a nuestros editores y nos aseguramos de que las fuentes que utilizamos son exactamente lo que los clientes quieren y necesitan; de esta manera les ofrecemos una solución simple pero efectiva. Siguiendo cada paso del desarrollo de la campaña es nuestra manera de asegurarnos de que todo sea un éxito.
¿Qué te motiva a promocionar más, y qué ayuda a aumentar esta motivación?
Siendo sincero, la idea de tener algo más y algo mejor.
¿Cómo está estructurada la empresa y que aspecto del desarrollo del negocio te centras?
Tenemos diferentes departamentos que nos permiten trabajar en diferentes áreas: Marketing de afiliados, Comercio electrónico, Generación de contactos y Marketing de medios de comunicación. Cada aspecto lo controla una persona experimentada, lo que nos permite en Digidum proporcionar una experiencia de servicio completo y asegurarnos de que el cliente esté satisfecho.
¿En qué mercados te centras y ves algún mercado emergente con potencial?
Trabajamos en todo el mundo en el marketing de afiliados y la generación de clientes potenciales, no tenemos límites, cualquier país donde podamos encontrar buenas fuentes es una oportunidad para nosotros. En cuanto al canal de medios de comunicación, nos centramos principalmente en Italia y España.
¿Qué nichos funcionan mejor para tu marketing de afiliados y cuáles son los más rentables? ¿Cómo encontraste el que te era más rentable?
Depende mucho. Como ya he mencionado, somos expertos en seleccionar la mejor fuente para el cliente: cada cliente tiene un perfil y un nicho diferente, por lo que siempre tratamos de dar la solución que más se adapte para asegurarnos de que proporcionamos lo que están buscando. Podríamos decir que trabajamos más como consultores que como una agencia de afiliación.
¿Por qué crees que tu propuesta de tráfico/sitios de tráfico es única?
Cada publicista tendrá los mejores datos y el mejor tráfico, pero la mayoría de las veces no concuerda con las necesidades de los clientes; no ofrecemos el mejor tráfico, ofrecemos lo que te funcionará mejor.
¿Contemplas la posibilidad de incorporar inversores para que crezca el negocio? ¿O con las adquisiciones y fusiones tan grandes del mercado has contemplado alguna vez vender el negocio?
A día de hoy, no buscamos inversores, pero el negocio es volátil y nos da oportunidades todo el tiempo. Siempre estamos abiertos a escuchar ofertas y evaluarlas.
¿Qué pueden tener los afiliados un enfoque más único?
La transparencia es la clave para renovar el negocio.
¿Qué cualidades y habilidades son esenciales en un equipo/negocio de afiliados?
Las habilidades más importantes son la comunicación y la sinergia con los miembros del equipo.
El marketing de afiliados es unos de los sectores del iGaming con más demanda. ¿Por qué crees que es esto?
Recuerdo cuando solo se consideraban las tragaperras físicas de los bares y puntos de recreo como parte del juego. Cuando llegó al sector en línea, empezó a llegar a una mayor audiencia, con la posibilidad de optimizar fácilmente el rendimiento, reducir los costes y aumentar los ingresos como cualquier otro negocio que se aproxima a la red.
¿Qué te diferencia del resto de afiliados?
Tecnología, dinamismo y calidad. Esto significa que el blockchain que tenemos interno está formado por un equipo joven y motivado y situaciones hechas a medida.
¿Creáis todo el material de marketing que necesita para promocionarse dentro de la empresa o lo externalizáis?
Como he mencionado antes, le damos forma a las soluciones en función de las necesidades. A veces cogemos materiales de los clientes, pero siempre les damos la posibilidad de proporcionarles cualquier cosa que necesiten.
¿Cómo de importante es la actividad en las redes sociales para el marketing de afiliados? ¿Resulta difícil con las actualizaciones constantes de Google?
Debido a los cambios constantes en las redes sociales, no nos centramos mucho en ellas. Preferimos centrarnos en lo que se nos da bien y dejar las redes sociales a los expertos.
¿Qué papel tiene la tecnología en tu día a día?
Sin la tecnología no tendría sentido lo que hacemos. En este negocio, hay dos claves esenciales: los datos y la tecnología.
¿Crees que las tecnologías emergentes como la IA y el big data repercutirán en la industria de los afiliados en el 2020 y más allá?
La IA da un paso muy importante adelante; el blockchain ya forma parte de nuestra realidad, como la logística, el marketing en línea, la criptografía y otras muchas aplicaciones. Creemos que el futuro estará controlado por la tecnología, pero siempre con un toque humano y apasionado.
¿Te preocupa el impacto que puedan tener los cambios en la regulación sobre el sector afiliado? (En concreto la Comisión de Apuestas del Reino Unido, el Spelinspektionen de Suecia o el Tratado del 2020 sobre la Regulación del Juego de Alemania).
Está claro que esta nueva normativa es la responsable de que algunos jugadores hayan abandonado el sector, pero al final, aumentará y mejorará la calidad del negocio. Vamos a ser sinceros, intentamos adaptarnos a las reglas, un proceso que sigue activo.
¿Cómo pinta el mercado asiático de afiliados?
Hemos estado probando en Japón y algunos otros mercados sin grandes resultados, pero hemos visto un enorme potencial en el mercado indio que nos gustaría profundizar.
¿Tienes alguna predicción para el futuro?
Debido a la pandemia, hemos observado un notable aumento de la actividad en línea y por lo tanto, tan pronto como volvamos a la normalidad, estamos seguros de que todos estos nuevos usuarios se acostumbrarán a ella y aumentarán el negocio.
¿Cómo mantienes las relaciones con todos los operadores? ¿Qué pueden hacer los operadores para aumentar el apoyo a los afiliados?
Manejamos bien las relaciones gracias a nuestros gerentes de cuentas, que tienen experiencia y conocimiento del mercado. Además, no nos centramos en muchos clientes, sino que seleccionamos solo a los más valiosos para darles la mejor experiencia.
Antes, solíamos trabajar mucho con el rendimiento y la compra de medios combinados para mezclar la marca con los FTD; ahora es más común centrarse solo en uno de ellos. Será estupendo volver a estar más abiertos a mezclar soluciones para unir fuerzas y optimizar los resultados.
¿Has estado alguna vez en el SiGMA? SiGMA Europa, África, Asia o América, ¿a cuál de las cuatro exposiciones preferirías asistir en 2021 si COVID-19 lo permite?
Sí, he ido al SiGMA de Malta un par de veces y si pudiera, me gustaría formar parte de ellos. Malta fue una experiencia genial y volveré a ir sin ninguna duda.
Cuéntenos un poco la persona que está detrás de la empresa. Tus aficiones, tu libro favorito, tu frase favorita, si te gusta el iGaming, etc.
Me considero una persona agradable: prefiero rodearme de amigos, familia y personas a las que le guste beber. Mis aficiones son nadar, leer clásicos y pasar el tiempo libre con mi mujer y mi hijo, que esperamos que venga en unas semanas.
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A cerca de la Expo Virtual Europa de SiGMA:
El futuro de los eventos ya está aquí. SiGMA Europa está encantado de anunciar, por primera vez, la nueva e innovadora Expo Virtual a la que podréis asistir el 24 y 25 de noviembre de 2020 desde la comodidad de vuestras casas. Teniendo en cuenta el éxito que tuvieron las Cumbres Digitales del SiGMA Asia y SiGMA Américas, vamos a llevar a cabo una nueva experiencia en un evento sobre el estado del arte de forma interactiva, incluyendo un escenario dedicado a una exposición de última generación. ¡Échale un vistazo aquí a la agenda completa y regístrate gratis!
