Kateryna Skrypnyk और Sudhanshu Ranjan द्वारा सह-लिखित
प्रौद्योगिकी में प्रगति और उपयोगकर्ता की बदलती अपेक्षाओं के कारण iGaming परिदृश्य में तेज़ी से बदलाव हो रहा है। इन बदलावों के बीच, क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म गेम-चेंजर के रूप में सामने आते हैं, जो ऑपरेटरों को निर्बाध, स्केलेबल और चुस्त सेवाएँ देने में सक्षम बनाते हैं। SiGMA न्यूज़ को हाल ही में ऑनलाइन गेमिंग परिदृश्य को नया रूप देने के लिए कंपनी के दृष्टिकोण पर चर्चा करने के लिए एस्टोनियाई आधारित फ़ॉरवर्ड-थिंकिंग iGaming प्लेटफ़ॉर्म, Sisu Group के सह-संस्थापक और CFO Yannick A. Svendsen से बात करने का अवसर मिला। यहाँ वो सह-संस्थापक Jan Svendsen और CEO Anders Carlsen के साथ फोटो में बीच में नज़र आ रहे हैं।
इस इंटरव्यू में, हम उनके क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म के मुख्य लाभों, 2024/25 के लिए उनकी व्यावसायिक विकास रणनीतियों, डेटा-संचालित निर्णयों के महत्व, एस्टोनियाई iGaming बाज़ार और उद्योग में विज्ञापन प्रतिबंधों द्वारा उत्पन्न चुनौतियों पर चर्चा कर रहे हैं। हम Sisu के ब्रांड, ReSpin और Epicbet द्वारा पेश किए गए अद्वितीय मूल्य प्रस्तावों के बारे में भी जानते हैं, जिनका उद्देश्य उपयोगकर्ता अनुभव, पुरस्कार और उत्पाद इनोवेशन के लिए नए मानक स्थापित करना है।
Sisu Group एक इनोवेटिव स्टार्टअप है जिसकी स्थापना 2022 में iGaming विशेषज्ञ Jan Svendsen ने की थी, जो Coolbet, NordicBet, and Triobet जैसी सफल कंपनियों की स्थापना के लिए प्रसिद्ध हैं, जिन्होंने सामूहिक रूप से €240 मिलियन से अधिक का एक्जिट वैल्यू हासिल किया। “Sisu” नाम फिनिश भाषा से लिया गया है, जो असाधारण साहस, दृढ़ संकल्प और दृढ़ता गुणों का प्रतिनिधित्व करता है।
क्लाउड-आधारित iGaming प्लेटफ़ॉर्म के प्राथमिक लाभ
क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म का एक बड़ा फ़ायदा यह है कि इसके उत्पाद रोडमैप और विकास पर इसका पूरा नियंत्रण होता है। कई उद्योग खिलाड़ी जो थर्ड-पार्टी सिस्टम पर निर्भर करते हैं, के विपरीत, Sisu ने अपने पूरे टेक स्टैक को इन-हाउस विकसित और प्रबंधित किया है। Svendsen ने कहा, “हमारे प्लेटफ़ॉर्म का मुख्य फ़ायदा यह है कि हमारे पास अपने उत्पाद रोडमैप और विकास प्रक्रिया पर पूरा नियंत्रण है। हमने पूरे टेक स्टैक को इन-हाउस विकसित और प्रबंधित किया है, जिसमें खिलाड़ी खाता प्रबंधन और स्पोर्ट्सबुक से लेकर भुगतान गेटवे, कैसीनो समाधान, बैक-एंड और फ्रंट-एंड तक सब कुछ शामिल है। इससे हमें उत्पादों और उपयोगकर्ता अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के अवसर मिलते हैं।”
कंपनी का मिशन स्पष्ट है कि iGaming क्षेत्र में सबसे तेज़, सबसे अनुकूलनीय और स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म बनाना जारी रखना है। Yannick ने कहा, “हमारा मिशन बाज़ार में सबसे तेज़, सबसे लचीला और स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म विकसित करना है, जो B2C और B2B से अलग हो। शुरुआत से ही आर्किटेक्चर को सही करना महत्वपूर्ण था, और हमारे लिए 100 प्रतिशत क्लाउड आधारित होना कोई बड़ी बात नहीं थी। पूरी तरह से क्लाउड-नेटिव होने का प्राथमिक लाभ यह है कि भौतिक अवसंरचना को प्रबंधित करने और त्रुटि-प्रवण संबंधित मैन्युअल प्रक्रियाओं को समाप्त करने के लिए IT संचालन टीम की आवश्यकता के बिना कुशलतापूर्वक स्केल करने की क्षमता है। टीम उत्पाद निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर सकती है क्योंकि क्लाउड प्रदाता डेटाबेस रखरखाव, सुरक्षा, बैकअप और अपडेट जैसे जटिल भागों को संभाल रहा है।”
हालांकि उद्योग में क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर को अपनाना कोई नई बात नहीं है, लेकिन पारंपरिक ऑन-प्रिमाइसेस सेटअप से पूरी तरह से बदलाव कई स्थापित ऑपरेटरों के लिए एक चुनौती बना हुआ है।
Svendsen ने आगे कहा,
“जहाँ उद्योग में कई लोगों ने कुछ हद तक क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर को अपनाया है, पारंपरिक ऑन-प्रिमाइसेस सेटअप से क्लाउड पर पूरी तरह से माइग्रेट करना समय और संसाधनों की आवश्यकता के कारण स्थापित ऑपरेटरों के लिए ज़्यादातर व्यवहार्य नहीं है। इसके अलावा, कई स्थापित ऑपरेटर अलग-अलग ब्रांड या बाज़ारों के लिए कई प्लेटफ़ॉर्म चला रहे हैं, जिससे उत्पाद इनोवेशन बहुत मुश्किल हो जाता है।”
2024/25 के लिए Sisu की व्यवसाय विकास योजनाएँ
अगले दो वर्षों के लिए Sisu की विकास रणनीति उत्तरी यूरोप और लैटिन अमेरिका के क्षेत्रों में अपने बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने पर केंद्रित है, जहां कंपनी की पहले से ही मजबूत उपस्थिति और गहन बाजार ज्ञान है।
Svendsen ने बताया, “हमारा प्राथमिक ध्यान उत्तरी यूरोप और लैटिन अमेरिका पर बना हुआ है, ऐसे क्षेत्र जहां हमें बाजार का गहन ज्ञान है और पहले से ही एक बड़ा ग्राहक आधार प्राप्त हुआ है। हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता इन क्षेत्रों में बाजार हिस्सेदारी हासिल करना जारी रखना है। नए बाजारों में विस्तार करने में एक आम चुनौती विविध भुगतान प्राथमिकताओं के अनुकूल होना है, क्योंकि प्रत्येक बाजार/क्षेत्र की अपनी विशिष्ट ज़रूरतें होती हैं। इसे संबोधित करने के लिए, हम प्रमुख बाजारों में स्थानीय भुगतान विधियों और वैश्विक दर्शकों के लिए एक संपूर्ण क्रिप्टो सट्टेबाजी अनुभव दोनों प्रदान करते हैं।”
Sisu प्रमुख बाजारों में स्थानीय भुगतान विधियों और वैश्विक दर्शकों के लिए डिज़ाइन किए गए व्यापक क्रिप्टो सट्टेबाजी अनुभव दोनों प्रदान करता है। Svendsen ने कहा, “आगे देखते हुए, हम उन क्षेत्रों में अपने निवेश को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं जहाँ क्रिप्टो वर्टिकल गति प्राप्त कर रहा है और अधिक देशों में स्थानीय भुगतान विकल्पों की उपलब्धता का विस्तार करना है जहाँ हमें अवसर दिखाई देते हैं।”
ग्राहक की पसंद को समझने में BI और CRM की भूमिका
डेटा Sisu की रणनीति के मूल में है, जो मूल्य निर्धारण से लेकर ग्राहक विभाजन तक हर निर्णय को आकार देता है। Yannick ने बताया, “शुरुआती चरणों से, Sisu ने एक मजबूत डेटा वेयरहाउस बनाने और एक मजबूत डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर स्थापित करने को प्राथमिकता दी। हमारे मुख्य स्तंभों में से एक डेटा-संचालित निर्णय लेना है, यही वजह है कि एक मजबूत डेटा वेयरहाउस बनाना और सही डेटा संरचना स्थापित करना प्री-लॉन्च चरण के दौरान एक प्रमुख फोकस था। शुरू से ही, हमने यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित BI और CRM टीमों को इकट्ठा किया कि हमारे पास सही विशेषज्ञता है।”
अपने खुद के इन-हाउस स्पोर्ट्सबुक को मैनेज करने के लिए डेटा के प्रति सटीक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। इसे कम करने के लिए, Sisu प्रतिस्पर्धी बने रहने और बाजार में होने वाले बदलावों का जवाब देने के लिए अपने मॉडल को लगातार परिष्कृत करता रहता है। Svendsen ने कहा,
“चूंकि हम अपना खुद का इन-हाउस स्पोर्ट्सबुक संचालित करते हैं, इसलिए डेटा-संचालित होना ज़रूरी है। अगर हमारा मूल्य निर्धारण या विभाजन गलत है, तो हम सिंडिकेट्स और पेशेवर स्पोर्ट्स पंटर्स द्वारा लक्षित किए जाते हैं। इस व्यवसाय में, छोटी-छोटी गलतियाँ भी महत्वपूर्ण नुकसान का कारण बन सकती हैं। डेटा लगातार हमारे मूल्य निर्धारण मॉडल और ग्राहक विभाजन को परिष्कृत कर रहा है, जिससे हमें प्रतिस्पर्धी बने रहने और बाज़ार की गतिशीलता के प्रति उत्तरदायी बने रहने में मदद मिल रही है।”
निजीकरण के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता इसके आदर्श वाक्य में समाहित है। इस दृष्टिकोण का उद्देश्य ग्राहकों को विशिष्ट विकल्पों की ओर निर्देशित करने के बजाय, उन्हें वही देना है जो वे चाहते हैं। “हम ग्राहक स्तर तक संपूर्ण उत्पाद के निजीकरण की दिशा में काम कर रहे हैं। हमारा आदर्श वाक्य है ‘खेलने के लिए सबसे कम क्लिक’, यह ग्राहकों को वही देने पर आधारित है जो वे चाहते हैं, बजाय इसके कि हम उन्हें किसी ऐसी चीज़ की ओर धकेलने की कोशिश करें जिसे हम चाहते हैं कि वे चुनें। हमारी पुरस्कार प्रणाली हमें नए पुरस्कारों को तेज़ी से विकसित करने और हमारे स्वचालित पुरस्कार कार्यक्रमों को अनुकूलित करने की सुविधा देती है,” Svendsen ने कहा।
विज्ञापन प्रतिबंधों के जटिल परिदृश्य को नेविगेट करना
जैसे-जैसे वैश्विक रेगुलेटरी वातावरण सख्त होता जा रहा है, विज्ञापन प्रतिबंध iGaming उद्योग के लिए एक प्रमुख चुनौती बनते जा रहे हैं। जिम्मेदार जुआ प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक होने पर, अत्यधिक रेगुलेशन के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं, जैसे कि प्रमुख खिलाड़ियों और बिना लाइसेंस वाले ऑपरेटरों का पक्ष लेना, जिससे निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा बाधित होती है।
Yannick ने जोर देकर कहा,
“विश्व स्तर पर, हम विज्ञापन के लिए तीसरे पक्ष के डेटा पर निर्भरता से पहले पक्ष के डेटा पर अधिक जोर देते हुए बदलाव देख रहे हैं। उदाहरण के लिए, Safari पर उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करना या Apple Mail पर ओपन रेट को मापना पहले से ही मुश्किल हो रहा है। तीसरे पक्ष की कुकीज़ पूरी तरह से समाप्त हो जाने के बाद भी उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने और उन्हें जोड़ने में निरंतर सफलता सुनिश्चित करने के लिए पहले पक्ष के डेटा पर निर्भर प्रक्रियाओं का निर्माण करना महत्वपूर्ण है।”
पारंपरिक विज्ञापन चैनलों की सीमाओं को देखते हुए, Sisu ऑर्गेनिक ग्रोथ विधियों पर महत्वपूर्ण ध्यान केंद्रित करता है। इसमें वर्ड-ऑफ-माउथ, रेफरल मार्केटिंग और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का लाभ उठाना शामिल है, जो सभी एक संलग्न समुदाय को बढ़ावा देने में मदद करते हैं। उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद प्रदान करना Sisu के दृष्टिकोण का केंद्र बिंदु बना हुआ है, क्योंकि यह ग्राहक संतुष्टि और वफादारी के माध्यम से विकास को बढ़ावा देना चाहता है।
हमारी साइटों का समग्र रूप, गति और अनुभव अपने आप में इनोवेशन हैं
ReSpin और Epicbet के साथ Sisu का दृष्टिकोण मौजूदा पेशकशों में सुधार करना और समग्र, बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है। उपयोगकर्ता अनुभव और फ्रंट-एंड समाधानों के मामले में कई प्लेटफ़ॉर्म स्थिर हो गए हैं, जो सामान्य सामग्री और पुराने डिज़ाइनों पर निर्भर हैं।
Svendsen ने बताया, “अल्प से मध्यम अवधि में, हमारा उद्देश्य सिर्फ़ इसलिए पहिये का आविष्कार करना नहीं है, बल्कि जो उपलब्ध है उसे बेहतर बनाना है और अन्य जगहों की तुलना में समग्र रूप से बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है। उपयोगकर्ता अनुभव और फ्रंट-एंड समाधानों में इनोवेशन कुछ समय से स्थिर है, कई प्लेटफ़ॉर्म सामान्य सामग्री और पुराने ग्राफ़िक डिज़ाइन पर निर्भर हैं। हमारा मानना है कि हमारी साइटों का समग्र रूप, गति और अनुभव अपने आप में इनोवेशन हैं, और ग्राहकों से मिली प्रतिक्रिया अत्यधिक सकारात्मक रही है। हमने सिद्ध अवधारणाओं को लेकर और उन्हें बेहतर तरीके से निष्पादित करके उपयोगिता से लेकर वैयक्तिकरण तक के अनुभव के हर पहलू को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है।”
Sisu के प्लेटफ़ॉर्म की एक विशिष्ट विशेषता रिवॉर्ड मैकेनिक्स है, विशेष रूप से स्टिकी बोनस के लिए। उपयोगकर्ता अपने वॉलेट के माध्यम से कई बोनस प्रबंधित कर सकते हैं और किसी भी दांव लगाने से पहले आसानी से सक्रिय बोनस के बीच स्विच कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, Sisu कैसीनो और स्पोर्ट्स बेटिंग दोनों के लिए स्वचालित कैशबैक प्रदान करता है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए अनुमानित मूल्य प्रदान करता है और इसे प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है।
Sisu का लक्ष्य उपयोगकर्ता अनुभव, पुरस्कार और कार्यक्षमता का सबसे अच्छा संयोजन प्रदान करना है। इसका इंटरफ़ेस डिज़ाइन उपयोग में आसानी को प्राथमिकता देता है जबकि अनुभवी सट्टेबाजों को भी आकर्षित करता है। एक अनूठी क्विक-बेट सुविधा की शुरूआत “खेलने के लिए सबसे कम क्लिक” के दर्शन के साथ आगे बढ़ती है, जो एक सहज, कुशल सट्टेबाजी प्रक्रिया प्रदान करती है।
Yannick ने आगे कहा, “खेल सट्टेबाजी के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, हमारा प्राथमिक मूल्य प्रस्ताव आकर्षक ऑड्स, UX और पुरस्कारों का सबसे अच्छा संयोजन प्रदान करना है। हमारी राय में ये समझौता नहीं होना चाहिए। हमारा लक्ष्य अनुभवी और नई पीढ़ी के खेल सट्टेबाजों दोनों को कुछ नया इंटरफ़ेस प्रदान करके सेवा प्रदान करना है जो स्प्रेडशीट की तरह नहीं दिखता है लेकिन फिर भी अनुभवी सट्टेबाजों के लिए सहज और परिचित लगता है। हमने क्विक बेट का एक अनूठा संस्करण भी पेश किया है, जो खेलने के लिए सबसे कम क्लिक के हमारे दर्शन के अनुरूप है।”
एस्टोनिया में iGaming बाज़ार
एस्टोनिया ने खुद को यूरोप में iGaming उद्योग के लिए एक प्रमुख केंद्र के रूप में स्थापित किया है, जिसमें एक उभरता इकोसिस्टम है जो विकास और लाइसेंसिंग दोनों का समर्थन करता है। देश के व्यापार-अनुकूल वातावरण, ताल्लिन में स्थित लगभग 100 टीम सदस्यों के कुशल कार्यबल के साथ मिलकर, कई ऑपरेटरों को अपने तटों पर आकर्षित किया है।
Svendsen ने बताया,
“हमें एस्टोनियाई कंपनी होने पर गर्व है, जिसमें हमारे तेलिन मुख्यालय से करीब 100 टीम सदस्य काम करते हैं। देश अपने अनुकूल कारोबारी माहौल की बदौलत विकास और लाइसेंसिंग दोनों के लिए यूरोपीय उद्योग केंद्र के रूप में विकसित हुआ है। एस्टोनिया की सिर्फ़ 1.3 मिलियन की छोटी आबादी के बावजूद, यहाँ निश्चित रूप से प्रतिभाओं का खजाना है। वर्तमान में, ऑनलाइन कैसीनो संचालन के लिए 145 ब्रांड और खेल सट्टेबाजी के लिए 91 ब्रांड लाइसेंस प्राप्त हैं। इस वृद्धि का श्रेय सरल लाइसेंसिंग प्रक्रिया, उचित रेगुलेशन और कर दर को दिया जा सकता है।”
Sisu की भविष्य की योजनाएँ
Sisu की भविष्य की योजनाओं में अपने उत्पादों को लगातार विकसित करने के उद्देश्य से कई नई पहल शामिल हैं। कंपनी गेमिफिकेशन तत्वों को शामिल करने, वैयक्तिकरण को बढ़ाने और iGaming उद्योग में पूरी तरह से नई सुविधाएँ पेश करने के लिए प्रतिबद्ध है।
Svendsen ने कहा, “आगे देखते हुए, हमारे पास अपने उत्पादों और ब्रांडों को नया रूप देने के लिए बहुत सारे नए विचार हैं, जिनमें ऐसी अवधारणाएँ भी शामिल हैं जो हमारे उद्योग के लिए पूरी तरह से नई हैं। हमारे महत्वाकांक्षी सार्वजनिक रोडमैप में नए गेमीफिकेशन तत्व, बेहतर वैयक्तिकरण और अभिनव सुविधाएँ शामिल हैं, जिसमें एक बिल्कुल नया बेटिंग गेम शामिल है जो पहले कभी नहीं देखा गया है। निरंतर UX सुधारों के साथ, हमारे उत्पाद आने वाले वर्षों में महत्वपूर्ण विकास से गुजरेंगे। और निश्चित रूप से, हमारा लक्ष्य अगले वर्ष भर में मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना है ताकि हमारे भविष्य के विकास को प्राथमिकता देने और मार्गदर्शन करने में मदद मिल सके।”
