หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลโฆษณาอิสระของสหราชอาณาจักรในสื่อทุกประเภท ได้ประกาศคำตัดสินต่อ GB Sports Advisors Ltd ซึ่งซื้อขายในชื่อ Geoff Banks Online คำตัดสิน (A24-1242810 GB Sports Advisors Ltd) จัดทำขึ้นเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2024 หลังจากการร้องเรียนเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายบนเว็บไซต์ของบริษัท
โปรโมชั่นที่เห็นเมื่อวันที่ 13 เมษายน 2024 เสนอเดิมพันฟรี 10 ปอนด์ใน Scottish Grand National แก่ผู้ที่วางเดิมพัน Aintree Grand National เงื่อนไขของโปรโมชั่นระบุไว้บนเว็บไซต์และสื่อสารเพิ่มเติมผ่านข้อความและอีเมลติดตามผล อย่างไรก็ตาม ผู้ร้องเรียนที่ไม่สามารถแลกรับโปรโมชันได้โต้แย้งว่าโฆษณาละเมิดหลักจรรยาบรรณหรือไม่ เนื่องจากละเว้นเงื่อนไขที่สำคัญของโปรโมชัน
ดูการร้องเรียนอย่างใกล้ชิด
ปัญหาของผู้ร้องเรียนคือการละเว้นเงื่อนไขที่สำคัญในการส่งเสริมการขาย ตามรหัส CAP การส่งเสริมการขายจะต้องสื่อสารเงื่อนไขหรือข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งการละเว้นข้อมูลดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะทำให้เข้าใจผิด เงื่อนไขที่สำคัญอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าร่วมและวันปิดรับสมัคร
ในกรณีนี้ เพื่อให้มีสิทธิ์รับเดิมพันฟรี ผู้บริโภคจะต้องตอบกลับข้อความที่ได้รับจาก Geoff Banks Online ภายในเวลา 17.00 น. ของวันที่ 19 เมษายน 2024 และวางเดิมพันฟรีภายในวันและเวลาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม โฆษณาไม่ได้ระบุว่าผู้บริโภคจะได้รับข้อความ และไม่ต้องตอบกลับภายในเวลาและวันที่ที่กำหนด นอกจากนี้ โฆษณาไม่ได้รวมวันปิดโปรโมชั่นที่อธิบายว่าผู้เข้าร่วมจะต้องวางเดิมพันฟรีภายในเวลา 17.00 น. ของวันที่ 19 เมษายน 2024
GB Sports Advisors Ltd t/a Geoff Banks Online แย้งว่าเงื่อนไขที่สำคัญทั้งหมดสำหรับโปรโมชันมีความชัดเจนในแง่ของโฆษณาต้นฉบับและในข้อความที่ส่งถึงผู้เข้าร่วมเมื่อวันที่ 15 เมษายน 2024 ซึ่งระบุวิธีรับสิทธิ์ฟรี เดิมพัน. พวกเขายังกล่าวอีกว่ามีการส่งอีเมลติดตามผลเมื่อวันที่ 17 เมษายน 2024 ซึ่งอธิบายเพิ่มเติมถึงวิธีการรับเดิมพันฟรีและรายละเอียดว่าต้องวางเดิมพันภายในเวลา 17.00 น. ของวันที่ 19 เมษายน 2024
แม้จะมีข้อโต้แย้งเหล่านี้ ASA ก็ยังคงยึดถือข้อร้องเรียนดังกล่าว ASA สรุปว่าเนื่องจากโฆษณาละเว้นเงื่อนไขที่สำคัญเกี่ยวกับวันปิดรับสมัครและวิธีการเข้าร่วมโปรโมชัน การส่งเสริมการขายจึงละเมิดหลักจรรยาบรรณ โฆษณาละเมิดกฎ CAP Code (ฉบับที่ 12) 8.2, 8.17, 8.17.1, 8.17.4 และ 8.17.4.a (การตลาดส่งเสริมการขาย)
จากผลการพิจารณาคดี โฆษณาจะต้องไม่ปรากฏอีกในรูปแบบที่ถูกร้องเรียน ASA ได้สั่งให้ GB Sports Advisors Ltd t/a Geoff Banks Online เพื่อให้แน่ใจว่าโปรโมชั่นในอนาคตจะครอบคลุมเงื่อนไขที่สำคัญทั้งหมด คำตัดสินนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจให้กับผู้ลงโฆษณาทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารเงื่อนไขที่สำคัญของการส่งเสริมการขายแก่ผู้บริโภคอย่างชัดเจน
