Jake Cachia ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเกม ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขากับ SiGMA News เกี่ยวกับการเปลี่ยนจากบทบาทด้านกฎระเบียบที่ Malta Gaming Authority ไปยังเชิงพาณิชย์ บทบาทที่ EveryMatrix หลังจากเกือบเจ็ดปีที่ Malta Gaming Authority Cachia ได้ตัดสินใจที่ท้าทายในการปิดบทนั้นในอาชีพของเขาและเริ่มต้นการเดินทางครั้งใหม่กับบริษัทเชิงพาณิชย์
Cachia (ภาพด้านบน) กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น ต้องขอบคุณการต้อนรับอย่างอบอุ่นและการสนับสนุนที่เขาได้รับจากทีม EveryMatrix อย่างไรก็ตาม เขาเผชิญกับความท้าทายสำคัญหลายประการในช่วงสัปดาห์แรกๆ ที่ EveryMatrix ในบรรดาสิ่งเหล่านี้คือการโน้มน้าวทีมงานที่มีความสามารถและมีประสบการณ์สูงให้ไว้วางใจความเป็นผู้นำของเขา รับทราบข้อมูลด้านสำคัญของหน่วยงานกำกับดูแลหลักในระดับโลก และการพัฒนาเครือข่ายที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้
Cachia กล่าวด้วยคำพูดของเขาเองว่า “ก่อนที่จะนำเสนอการเปลี่ยนแปลงระยะยาวและเป็นรากฐาน ฉันได้สื่อสารแผนของฉันสำหรับการดำเนินการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมด และได้รับความเห็นชอบจากทุกคน หรืออย่างน้อยที่สุดก็ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจในทุกระดับ และส่งผลให้เกิดกรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แข็งแกร่งมาก ซึ่งมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการช่วยให้ธุรกิจก้าวข้ามแนวกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา”
เปิดรับบทบาทใหม่สู่การพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
บทบาทปัจจุบันของ Cachia ในฐานะผู้จัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและ AML ที่ EveryMatrix แตกต่างอย่างมากจากบทบาทก่อนหน้าของเขาที่ Malta Gaming Authority ด้วยเหตุนี้ เขาจึงต้องเปลี่ยนทัศนคติไปคิดจากมุมมองของการทำงานให้กับธุรกิจมากกว่าการทำงานให้กับหน่วยงานกำกับดูแล นี่เป็นกระบวนการที่ท้าทาย แต่ภูมิหลังของ Cachia ในด้านบัญชีช่วยให้เขาปรับมุมมองทางธุรกิจเข้ากับมุมมองของด้านกฎระเบียบได้
เมื่อพูดถึงการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ Cachia มีส่วนสำคัญในการดำเนินโครงการริเริ่มสำคัญที่ EveryMatrix เขากล่าวเสริมว่า “เมื่อเข้าร่วมกับ EveryMatrix ข้อมูลรับรอง “การพนันที่ปลอดภัยกว่า” ของเรา ถึงแม้ว่ามีอยู่จริง แต่ก็ไม่อยู่ในที่ที่ควรจะเป็น เป้าหมายหลักของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของเราเป็นไปตามมาตรฐานในแง่ของการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น”
ข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ของ Cachia มอบมุมมองที่มีคุณค่าต่อความท้าทายและโอกาสในอุตสาหกรรมเกม เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับตัว การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ในการนำทางแนวกฎระเบียบของเกมออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
เมื่อร่วมงานกับ EveryMatrix Cachia อธิบายว่าเขาตระหนักได้อย่างไรว่าแม้ว่าบริษัทจะมีข้อมูลรับรอง ‘การพนันที่ปลอดภัยกว่า’ แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง จุดสนใจหลักคือเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาเป็นไปตามข้อกำหนดในแง่ของการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น แต่ “สิ่งนี้เปลี่ยนไปเมื่อปีที่แล้ว เมื่อเราเริ่มต้นการเดินทางครั้งยิ่งใหญ่เพื่อผลักดัน EveryMatrix ไปสู่แถวหน้าของพื้นที่ ‘การพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น’ และในความเป็นจริง เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว EveryMatrix กลายเป็นผู้ให้บริการ iGaming รายแรกที่ได้รับการรับรอง WLA Safer Gambling”
Cachia ยอมรับว่าการเดินทางยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่นทุ่มเทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด โดยเฉพาะ CEO Ebbe Groes และที่ปรึกษาอาวุโสด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ & Naomi Koops ผู้ประสานงานด้านการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และ EveryMatrix มีความก้าวหน้าครั้งสำคัญ การมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดของ Groes และความเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงของ Koops ในความพยายามด้าน ‘การพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น’ มีบทบาทสำคัญในความก้าวหน้านี้
ความคิดริเริ่มสำหรับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Cachia กล่าวว่า EveryMatrix ได้สร้างพอร์ทัลลูกค้าที่มีส่วนร่วมซึ่งให้ข้อมูลผ่านช่องทางสื่อต่างๆ เกี่ยวกับการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยครอบคลุมถึงประเด็นต่างๆ เช่น ‘ตัวบ่งชี้ความเสี่ยงหลัก’ และเครื่องมือที่ผู้ปฏิบัติงานสามารถนำมาใช้กับผู้เล่นของตนได้
“ฉันขอย้ำสิ่งนี้กับผู้บริหารเกม หากไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ของผู้เล่นของคุณ ให้ใช้การพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นเพื่อผลประโยชน์ของคุณเอง ผลลัพธ์ระยะยาวจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ปฏิบัติงานและผู้เล่น”
Jake Cachia
นอกจากนี้ EveryMatrix ยังรวมการวิจัยทางวิชาการชั้นยอดและการลงทุนในเครื่องมือ AI ล่าสุด เพื่อช่วยลูกค้าคาดการณ์การพนันที่มีปัญหาและระบุผู้ที่มีความเสี่ยงต่ออันตราย บริษัทยังได้ร่วมมือกับที่ปรึกษาและกลุ่มผู้สนับสนุนชั้นนำในภาคนี้อีกด้วย เป้าหมายของพวกเขาคือการกำหนดวิธีที่ในฐานะซัพพลายเออร์ บริษัทสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อปกป้อง ‘ผู้ใช้ที่มีความเสี่ยง’ และสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นที่ยั่งยืนมากขึ้น ซึ่งการพนันสนุกสนานและราคาไม่แพง
ข้อมูลเชิงลึกของ Cachia มอบมุมมองที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความสำคัญของการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในอุตสาหกรรม iGaming จากประสบการณ์ของเขา เขากล่าวว่าการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นในภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้
บทเรียนที่ได้รับจาก MGA
ในระหว่างที่เขาดำรงตำแหน่งกับ Malta Gaming Authority Cachia ระบุเสาหลักสำคัญสามประการคือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลซึ่งผู้ได้รับใบอนุญาตที่ดีที่สุดนำไปใช้เพื่อสร้างกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดแบบองค์รวม
เขากล่าวอย่างมีประสิทธิภาพโดยการปรับปรุงขั้นตอนตามปกติเพื่อความรวดเร็วและแม่นยำ มั่นใจในประสิทธิผลโดยการผูกมัดทุกงานเข้ากับการจัดการความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ
Cachia ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความสำคัญของการรักษาบันทึกงานและขั้นตอนทั้งหมดอย่างเป็นระบบ แนวปฏิบัตินี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกการกระทำที่ทำภายในองค์กรได้รับการจัดทำเป็นเอกสารไว้เป็นอย่างดีและสามารถเรียกดูได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น หลักการของการตรวจสอบย้อนกลับนี้ ตามที่ Cachia เน้นย้ำ ถือเป็นส่วนสำคัญของการจัดการที่มีประสิทธิผล
นอกจากนี้ Cachia ยังแสดงความเชื่ออย่างแรงกล้าในแนวคิดของ ‘การพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น’ เขายืนยันว่าการดำเนินการตามโปรแกรมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นนั้นไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ แต่เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่สามารถให้ผลประโยชน์ที่สำคัญได้ เขาสนับสนุนให้มีการรับรองโปรแกรมดังกล่าวโดยคณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ในความเห็นของเขา ความคิดริเริ่มนี้ไม่ควรเป็นเพียงท่าทางประจำ แต่เป็นความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการส่งเสริมแนวทางปฏิบัติการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เขาเชื่อว่าสิ่งนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงความทุ่มเทขององค์กรในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและหลักจริยธรรม
Cachia ยังเน้นย้ำถึงแง่มุมเชิงพาณิชย์โดยสังเกตว่าการหมุนเวียนของผู้เล่นเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ปฏิบัติงานพยายามลดให้เหลือน้อยที่สุด เขาแนะนำว่าหากผู้เล่นได้รับสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยลดความผันผวนอย่างมากในกระเป๋าเงินของผู้เล่น อาจนำไปสู่การลดจำนวนผู้เล่นที่เลิกเล่นได้ เป็นผลให้มูลค่าอายุการใช้งานทางเศรษฐกิจเฉลี่ยของผู้เล่นต่อผู้ปฏิบัติงานมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น สิ่งนี้สามารถทำได้โดยไม่ทำให้ผู้เล่นเสี่ยงต่อความหายนะทางการเงินและความเสี่ยงทางเศรษฐกิจและจิตวิทยาที่เกี่ยวข้อง
Cachia ย้ำกับผู้บริหารเกมถึงความสำคัญของการนำแนวทางปฏิบัติการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่เพื่อผลประโยชน์ของผู้เล่น แต่ยังเพื่อตัวพวกเขาเองด้วย เขาเชื่อว่าผลลัพธ์ระยะยาวจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ปฏิบัติงานและผู้เล่น
ข้อมูลเชิงลึกของ Jake Cachia ขยายความสำคัญของการสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางการค้ากับความมุ่งมั่นในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในอุตสาหกรรม
SiGMA News ได้พูดคุยกับ Jake Cachia ผู้จัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและ AML ที่ EveryMatrix
———-ข่าวด่วน: การประชุม SiGMA แอฟริกา ครั้งต่อไปจะจัดขึ้นที่เคปทาวน์ระหว่างวันที่ 11-13 มีนาคม ! งาน SiGMA แอฟริกา จัดขึ้นที่เมืองเคปทาวน์ ประเทศแอฟริกาใต้ในวันที่ 11 มีนาคม จากความสำเร็จของการเปิดตัวครั้งแรกในกรุงไนโรบี ประเทศเคนยา ในเดือนมกราคม 2023 SiGMA Group ตระหนักถึงความจำเป็นในการส่งเสริมความร่วมมือและนวัตกรรมภายในอุตสาหกรรม
