SharpLink Gaming 2023: รายรับเพิ่มขึ้น 42%

กำลังตั้งค่า บริษัทตั้งเป้าที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวขาเข้าจากสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ โดยตระหนักถึงส่วนสำคัญของตลาดที่ "มีคุณค่าสูง" นี้ในการฟื้นตัวของภาคการท่องเที่ยวของประเทศอย่างเต็มที่  

ในปี 2023 ฟิลิปปินส์ให้การต้อนรับนักท่องเที่ยวจากสหรัฐอเมริกามากกว่า 903,299 คน สร้างรายได้จากการท่องเที่ยวถึง 35 พันล้านเปโซฟิลิปปินส์ (567 ล้านยูโร) ซึ่งสูงที่สุดในบรรดาตลาดนักท่องเที่ยวชั้นนำของประเทศ การสนับสนุนที่สำคัญนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของตลาดอเมริกาในการขับเคลื่อนรายรับจากการท่องเที่ยว 

ในรายงานของสำนักข่าวฟิลิปปินส์ Francisco Hilario Lardizabal ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวฟิลิปปินส์-ทูตในนิวยอร์ก เน้นย้ำถึงความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของตลาดสหรัฐฯ โดยเน้นว่าแม้จะมีจำนวนนักท่องเที่ยวมาเยือนน้อยลง แต่อำนาจการใช้จ่ายของพวกเขาก็ช่วยเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวได้อย่างมาก เขากล่าวว่านักเดินทางขาเข้าสหรัฐจำนวนมากไปยังเป้าหมาย คืออดีตพลเมืองฟิลิปปินส์ โดยมีแรงจูงใจหลักในการไปเยี่ยมเพื่อนและญาติ ส่งผลให้ต้องอยู่นานขึ้นและมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น 

Lardizabal แสดงความมั่นใจในการบรรลุจำนวนนักท่องเที่ยวขาเข้าในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับตัวเลขในปี 2023 กระทรวงการท่องเที่ยว (DOT) กำลังใช้แนวทางที่หลากหลายเพื่อดึงดูดตลาด รวมถึงการสร้างความร่วมมือ การฝึกอบรมตัวแทนการท่องเที่ยว การเข้าร่วมกิจกรรมการค้าการท่องเที่ยวแบบ B2B และการจัดทัวร์สร้างความคุ้นเคยที่คัดสรรมาเป็นอย่างดี 

มีการสังเกตการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลประชากรนักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน โดยคนรุ่นมิลเลนเนียลแสดงความสนใจในฟิลิปปินส์เพิ่มมากขึ้น DOT มีเป้าหมายที่จะตอบสนองความต้องการและความชอบของกลุ่มประชากรนี้โดยมุ่งเน้นไปที่การเดินทางแบบแช่ตัวหรือเชิงประสบการณ์ การท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพ การทำงาน การเดินทางระดับพรีเมียม การเดินทางคนเดียว การผจญภัยและกีฬา 

Lardizabal เน้นย้ำถึงแนวโน้มการท่องเที่ยวที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดสหรัฐฯ เช่น ความสนใจที่เพิ่มขึ้นในกีฬาและกิจกรรมต่างๆ เช่น การเดินป่า ขี่ม้า ขี่จักรยาน และดำน้ำลึก การตั้งค่าเหล่านี้นำเสนอโอกาสสำหรับฟิลิปปินส์ในการปรับแต่งข้อเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักเดินทางชาวอเมริกัน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดในฐานะจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว 

งาน SiGMA ที่กำลังจะมีขึ้น: SiGMA เอเชีย 2024 ระหว่างวันที่ 2 – 5 มิถุนายน ค้นหารายละเอียดทั้งหมด 

ได้ตัดสินใจถอนโฆษณาจากสถานที่ต่างๆ รวมถึงเครือข่ายการขนส่งในลอนดอน การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังจากการไม่อนุมัติสาธารณะเกี่ยวกับลักษณะของโฆษณาและการวิพากษ์วิจารณ์ที่ส่งตรงถึง Sadiq Khan นายกเทศมนตรีของลอนดอน (ภาพด้านบนทางด้านขวา) เกี่ยวกับการอนุญาตให้แสดงโฆษณา

ขณะที่การเลือกตั้งนายกเทศมนตรีใกล้เข้ามา ซูซาน ฮอลล์ (ภาพซ้ายบน) ซึ่งเป็นฝ่ายตรงข้ามฝ่ายอนุรักษ์นิยมของข่าน ได้ร่วมมือกับแพทย์ชั้นนำและกลุ่มเพื่อนร่วมงานเพื่อตั้งคำถามกับการตัดสินใจที่น่างงงวยของ Transport for London (TfL) ในการอนุมัติการรณรงค์ครั้งนี้ TfL มีประวัติในการปฏิเสธการโปรโมตที่มีชีสอาร์ติซานัล โปสเตอร์ละครที่มีภาพเค้กสปันจ์ของวิกตอเรีย และสตรอเบอร์รี่และครีมอันโด่งดังของการแข่งขันเทนนิสวิมเบิลดัน โดยอ้างว่าสิ่งเหล่านั้นส่งเสริมนิสัยการกินที่ไม่ดีต่อสุขภาพ

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าข่านจะออกแถลงการณ์ในปี 2021 ที่จะห้ามโฆษณาการพนันในเครือข่ายการขนส่งของลอนดอน แต่ TfL ก็ยังคงยอมรับโปรโมชั่นสำหรับเจ้ามือรับแทงและคาสิโนออนไลน์ต่อไป การดำเนินการนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณากับอันตรายที่เกี่ยวข้องกับการพนัน

เมื่อเร็วๆนี้ บนรถไฟใต้ดินลอนดอน รถไฟ และรถบัสพร้อมสโลแกนว่า “This carriage is now a casino” (รถม้าคันนี้เป็นคาสิโนแล้ว) รถแท็กซี่สีดำบางคันมีสโลแกนว่า “Fancy a spin?” บริษัทระบุว่าโฆษณา "สามารถตีความได้ในลักษณะที่แตกต่างจากตำแหน่งแบรนด์ที่เรามุ่งหมาย" การตัดสินใจครั้งนี้เชื่อว่าเป็นการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ในลักษณะที่โฆษณาสนับสนุนเกมคาสิโนออนไลน์ จากข้อมูลการสำรวจของ NHS เกมเหล่านี้เชื่อมโยงกับอัตราอันตรายที่สูงกว่าผลิตภัณฑ์การพนันอื่นๆ ส่วนใหญ่ TfL ระบุว่าโฆษณา 888 ปฏิบัติตามรหัสการออกอากาศของผู้ควบคุมการโฆษณาและนโยบายของตนเอง รวมถึงข้อกำหนดว่าโฆษณาไม่ควร "เล่นการพนันเล็กน้อย"

ฮอลล์ ซึ่งเป็นคู่แข่งหลักของข่านในการแข่งขันนายกเทศมนตรี แสดงความสับสนกับจุดยืนที่ไม่สอดคล้องกันของข่านเกี่ยวกับสิ่งที่เขาอนุญาตและห้ามโฆษณา เธอตั้งคำถามว่าทำไมเขาถึงห้ามโฆษณาที่มีชีส สตรอว์เบอร์รี และครีม ขณะเดียวกันก็ดูเหมือนไม่สนใจโฆษณาสูบไอและการพนัน ศาสตราจารย์ Henrietta Bowden-Jones ผู้ดูแลคลินิกการพนันปัญหาแห่งชาติและได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับการติดยาเสพติด ก็วิพากษ์วิจารณ์ Khan หลังจากเห็นโฆษณารายการหนึ่งบนหลอด

ในจดหมายถึงผู้บัญชาการของ TfL Andrew Lord กลุ่มสภาขุนนางเพื่อการปฏิรูปการพนันแย้งว่าโฆษณาที่ “ก้าวร้าว” ขัดแย้งกับคำมั่นสัญญาของข่าน Don Foster ประธานกลุ่มระบุว่าจุดยืนของ TfL เกี่ยวกับการพนันเมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณาอาหารขยะนั้น “ไม่สอดคล้องกันอย่างชัดเจน” การตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับโฆษณาการพนันของ TfL ทำให้บริษัทต่างๆ เช่น 888.com ซึ่งมี Jonathan Mendelsohn เป็นประธานของพรรคแรงงาน สามารถเปิดตัวแคมเปญที่มีชื่อเสียงสูงได้ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา บริษัทการพนันได้ใช้เงินเกือบ 1.8 ล้านปอนด์เพื่อโฆษณาบนเครือข่าย

888.com ได้รับผลกระทบจากค่าปรับครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมการพนันของอังกฤษ รวมถึงค่าปรับ 9.4 ล้านปอนด์ในปี 2022 สำหรับความล้มเหลวหลายครั้งซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับความสูญเสียครั้งใหญ่ในช่วงที่วิกฤตโควิดรุนแรง

ในปี 2017 มีการปรับเงิน 7.8 ล้านปอนด์ ซึ่งถือเป็นการลงโทษสูงสุดเป็นประวัติการณ์สำหรับความล้มเหลวที่คล้ายกัน นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของ William Hill ซึ่งเป็นเจ้าของสถิติปัจจุบันสำหรับการลงโทษสูงสุดที่เคยออกโดยคณะกรรมาธิการการพนัน โดยมีค่าปรับ 19.2 ล้านปอนด์ในปี 2023 แม้ว่า TfL ยอมรับโฆษณาของ 888 แต่ก่อนหน้านี้ได้ห้ามภาพที่ส่งเสริมอาหารที่ถือว่าไม่ดีต่อสุขภาพเนื่องจากมีไขมันสูง ปริมาณน้ำตาลหรือเกลือ โฆษณาที่ถือว่ายอมรับไม่ได้ ได้แก่ โฆษณาที่มีชีสสูตรพิเศษและการส่งเสริมการขายสำหรับการแข่งขันเทนนิสวิมเบิลดันที่มีสตรอเบอร์รี่และครีม

ในอิตาลี การเปลี่ยนแปลงนโยบายการโฆษณาที่สำคัญเกิดขึ้นในปี 2019 เมื่อรัฐบาลบังคับใช้กฤษฎีกาแห่งศักดิ์ศรี ซึ่งจะเปลี่ยนภาพรวมของการโฆษณาในประเทศ พระราชกฤษฎีกานี้นำไปสู่การห้ามการตลาดเกือบทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งโดยเฉพาะ การสั่งห้ามที่ครอบคลุมนี้ครอบคลุมสื่อต่างๆ ตั้งแต่โทรทัศน์และวิทยุไปจนถึงสิ่งพิมพ์และอินเทอร์เน็ต การตัดสินใจดังกล่าวได้รับแรงผลักดันจากการศึกษาที่เปิดเผยสถิติที่น่าตกใจ โดยประชากรร้อยละ 3 ของประเทศกำลังเผชิญกับอันตรายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนี้

ในขณะเดียวกัน ประเทศในยุโรปอื่นๆ ก็ติดตามเช่นกัน ประเทศต่างๆ เช่น เยอรมนี สเปน เบลเยียม และเนเธอร์แลนด์กำลังเข้มงวดกับกฎการโฆษณาของอุตสาหกรรมนี้ พวกเขาตระหนักถึงความจำเป็นในการออกกฎระเบียบใหม่ ไม่เพียงแต่สำหรับรูปแบบดั้งเดิมของอุตสาหกรรมนี้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ด้วย ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ เกมเสมือนจริง และแม้แต่การแข่งขันโป๊กเกอร์

ข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก สหรัฐอเมริกามีแนวทางที่แตกต่างออกไป เขตอำนาจศาลแต่ละแห่งมีอำนาจและกฎเกณฑ์ของตนเองที่ควบคุมอุตสาหกรรมนี้ อย่างไรก็ตาม มีกฎทั่วไปที่ใช้กับเส้นแบ่งรัฐ

Melco Resorts & ความบันเทิงได้ประกาศแผนกลยุทธ์โดยมุ่งเน้นไปที่ตลาดอินเดียและศรีลังกาเป็นหลักด้วยการร่วมลงทุนคาสิโนในศรีลังกา บริษัทคาดการณ์ว่ารายรับจากการเล่นเกมต่อปีจะสูงถึง 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

รัฐบาลศรีลังกาได้มอบใบอนุญาตคาสิโนให้กับ ช่วยให้ Melco สามารถออกแบบและจัดการคาสิโนและห้องพักส่วนหนึ่งของโรงแรมที่ Cinnamon Life Integrated Resort มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐของศรีลังกา คาสิโนมีกำหนดจะเริ่มดำเนินการในช่วงกลางปี 2025

ในระหว่างการรายงานผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2024 ของบริษัท Lawrence Ho ประธานและซีอีโอของ Melco ได้แบ่งปันวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับศรีลังกาที่กำลังจะกลายเป็นมาเก๊าแห่งเอเชีย เขาเชื่อว่าด้วยการใช้ประโยชน์จาก ศรีลังกา ซึ่งเป็นเขตอำนาจศาลการเล่นเกมที่ใกล้ที่สุดในอินเดีย สามารถมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ไม่เหมือนใครได้

Geoff Davis รองประธานบริหารและ CFO ของ Melco กล่าวเสริมว่าอินเดียเป็นตลาดป้อนอาหารที่น่าสนใจที่สุดและมีศักยภาพมหาศาลอย่างไม่ต้องสงสัย แม้ว่าจะมีการใช้จ่ายในประเทศในระดับหนึ่ง แต่วัตถุประสงค์ของบริษัทคือเพื่อรองรับตลาดป้อนอาหารเหล่านั้นในอินเดียและภูมิภาคที่กว้างขึ้น

Davis คาดการณ์ว่าการเล่นในระดับนานาชาติจะสร้างรายได้สองในสามของบริษัทในศรีลังกาในที่สุด โดย GGR จะอยู่ในช่วง 200 ล้านถึง 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีอย่างสบายๆ

Melco มีแผนจะลงทุน 125 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อออกแบบคาสิโน ซึ่ง Ho อธิบายว่าเป็น “เดิมพันเล็กๆ สำหรับโอกาสที่ยิ่งใหญ่”

บริษัท ร่วมมือกับพันธมิตรในท้องถิ่น John Keells กำลังยกระดับมาตรฐานระดับโลกอย่างมากด้วยรีสอร์ทครบวงจรและคาสิโนที่พวกเขากำลังออกแบบ แม้ว่าจะยังเร็วไปเล็กน้อยในการให้ผลตอบแทนที่เฉพาะเจาะจง แต่บริษัทก็คาดหวังว่าผลตอบแทนจะน่าดึงดูดและเป็นมิตรกับผู้ถือหุ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้นและอาจให้ผลตอบแทนที่ท้าทายในการบรรลุในตลาดที่อิ่มตัวส่วนใหญ่

การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ของ Melco นี้ถูกมองว่าเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการเจาะเข้าสู่ตลาดที่มีศักยภาพมหาศาลในลักษณะที่ประหยัดต้นทุน

การศึกษาเปรียบเทียบศรีลังกาและมาเก๊า

อุตสาหกรรมเกมที่เฟื่องฟูของศรีลังกา: อุตสาหกรรมเกมของศรีลังกา โดยเฉพาะภาคเกมออนไลน์ มีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา การเพิ่มขึ้นของเกมบนมือถือมีสาเหตุมาจากความนิยมของสมาร์ทโฟนและแผนบริการข้อมูลมือถือที่ราคาไม่แพง รัฐบาลกำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างกรอบการกำกับดูแลสำหรับอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญเนื่องจากมีอัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตที่ต่ำในศรีลังกา แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ แต่รายได้ที่ใช้แล้วทิ้งที่เพิ่มขึ้นในศรีลังกาได้นำไปสู่การใช้จ่ายในกิจกรรมยามว่างที่เพิ่มขึ้น จึงผลักดันความต้องการเกมออนไลน์

อุตสาหกรรมเกมที่เจริญรุ่งเรืองของมาเก๊า: ในทางกลับกัน มาเก๊า ซึ่งมักเรียกกันว่า "ลาสเวกัสแห่งเอเชีย" เป็นภูมิภาคเดียวในจีนที่การพนันถูกกฎหมาย อุตสาหกรรมเกมในมาเก๊าเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่สำคัญที่สุด โดยให้โอกาสในการทำงานมากกว่า 54,000 ตำแหน่ง อุตสาหกรรมเกมของมาเก๊าสร้างรายได้ 19.3 พันล้านปาตากา (2.37 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในการนับรายรับเกมรวม (GGR) รายเดือนแรกในปี 2024

การวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบ: ในขณะที่อุตสาหกรรมเกมของศรีลังกายังคงอยู่ในช่วงการเติบโตโดยมุ่งเน้นไปที่การเล่นเกมออนไลน์ อุตสาหกรรมเกมของมาเก๊ามีความเป็นผู้ใหญ่มากกว่าและมีศูนย์กลางอยู่ที่คาสิโนทางกายภาพเป็นหลัก ตลาดทั้งสองมีจุดแข็งและโอกาสที่เป็นเอกลักษณ์ เป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างยิ่งที่ได้สังเกตว่าอุตสาหกรรมเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างไรในอนาคต

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของทรงกลม iGaming เกิดขึ้นได้เนื่องจากความก้าวหน้าของซอฟต์แวร์ที่ใช้โดยเกมออนไลน์ เพื่อมอบผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นและมีคุณภาพสูงแก่ผู้ใช้ อุตสาหกรรมนี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยี แนวคิด และแนวทางที่ล้ำสมัย เช่น โหลดสูง ข้อมูลขนาดใหญ่ ความพร้อมใช้งานสูง ความสามารถในการขยายขนาดสูง เรียลไทม์ และความหน่วงต่ำ ดังนั้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ iGaming จึงขับเคลื่อนการพัฒนาอุตสาหกรรมทั่วโลก และนี่คือสิ่งที่ PIN-UP.TECH กำลังทำอยู่

ส่วน PIN-UP.TECH เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศทั่วโลกของ PIN-UP และประกอบด้วยบริษัทไอทีที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับสมาชิกทุกคน หนึ่งในความสำเร็จของ PIN-UP.TECH คือโซลูชั่นเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งช่วยให้พันธมิตรสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำและให้บริการคุณภาพสูงแก่ผู้เล่น ผู้เชี่ยวชาญกว่า 500 รายจากประเทศต่างๆ มีส่วนร่วมในทิศทางทางเทคนิคของ PIN-UP ซึ่งรับประกันความเสถียรของแพลตฟอร์ม iGaming, CRM, เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง, ระบบพันธมิตร และอื่นๆ อีกมากมาย ในบรรดาผู้นำของทีมงานมืออาชีพนี้คือ Volodymyr Todurov ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิเคราะห์ ซึ่งแบ่งปันความคิดเห็นกับ SiGMA News เกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ไม่เหมือนใครของพวกเขา

คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดล ML/AI และวิธีการทำงานของคุณได้ไหม?

โมเดลการตัดสินใจที่ใช้ AI จะพิจารณาพารามิเตอร์มากมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมแต่ละรายการอย่างพิถีพิถัน ครอบคลุมตัวแปรต่างๆ เช่น ความถี่ของการเดิมพัน ขนาด เหตุการณ์ที่เลือก ตลอดจนประวัติของการเดิมพัน พารามิเตอร์เหล่านี้ได้รับการวิเคราะห์ภายในแบบจำลอง โดยมีการระบุพารามิเตอร์ที่มีประสิทธิภาพในการทำนายสูงสุดและรวมเข้ากับกระบวนการพยากรณ์ 

เราใช้การเรียนรู้ของเครื่องโดยเน้นไปที่โมเดลการเร่งการไล่ระดับสีขั้นสุด ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้าง จุดสำคัญของแนวทางนี้อยู่ที่การสร้างแบบจำลองจำนวนมากที่ปรับแต่งซึ่งกันและกันซ้ำๆ ซึ่งจะช่วยเสริมความแม่นยำของการคาดการณ์ โมเดลดังกล่าวได้รับการป้อนข้อมูลด้วยประวัติการเดิมพันที่กว้างขวางและให้ความน่าจะเป็นในช่วง 0..1 ซึ่งบ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ฉ้อโกง

อะไรคือข้อดีของโมเดลต่อต้านการฉ้อโกงที่ใช้ AI เมื่อเทียบกับโมเดลคลาสสิก?

เมื่อเราเผชิญกับข้อมูลจำนวนมหาศาล ประโยชน์ใช้สอยของโมเดล ML/AI ก็จะปรากฏชัดเจน พวกเขานำเสนอความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการสรุปข้อมูลและแยกแยะรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าที่หลบเลี่ยงวิธีการต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ธุรกรรมด้วยตนเอง หรือการประยุกต์ใช้กฎเชิงเส้น

AI ทำหน้าที่เป็นชุดเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับทีมปฏิบัติการ ปรับปรุงกระบวนการโดยลดอัตราข้อผิดพลาดและเวลาในการตัดสินใจสำหรับแต่ละกรณี ขณะเดียวกันก็เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าของเรา ในบางประเด็น AI เสริมสร้างความเชี่ยวชาญของเราและขยายมุมมองของเราโดยใช้แนวทางการตัดสินใจที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ขณะนี้งานจำนวนมากสามารถมอบหมายให้กับ AI ได้อย่างเป็นอิสระ 

ด้วยเหตุนี้ AI จึงอำนวยความสะดวกในการขยายปริมาณธุรกิจโดยไม่ต้องเพิ่มสัดส่วนในทีมบริหารความเสี่ยง ปรับปรุงการดำเนินงานรายวันโดยกำจัดกิจวัตรที่น่าเบื่อและให้โอกาสในการเจาะลึกเข้าไปในการวิเคราะห์กระบวนการอื่น ๆ

ในความเห็นของคุณ เครื่องมือต่อต้านการฉ้อโกงที่ใช้ AI จะพัฒนาได้อย่างไร และเครื่องมือเหล่านั้นจะแก้ไขปัญหาอะไรได้บ้างในอนาคต?

ภายในทีม เราได้สรุปวิธีที่เราเห็นการพัฒนาเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงโดยใช้ ML และ AI และจัดทำแผนสำหรับการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพิ่มเติม ขั้นตอนต่อไปของเราเกี่ยวข้องกับการสร้างระบบการตัดสินใจโดยใช้โครงข่ายประสาทเทียมเชิงลึกที่ล้ำสมัยและปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ด้วยการลดเวลาในการตัดสินใจลง เราเข้าใกล้เป้าหมายของเราในการเพิ่มความแม่นยำและความรวดเร็วในการตรวจจับพฤติกรรมฉ้อโกงของลูกค้า

แนวทางนี้มีความสามารถพิเศษในการเรียนรู้และปรับตัว โดยเจาะลึกประวัติของลูกค้าแต่ละราย โดยใช้สถานการณ์ต่างๆ เพื่อระบุกลุ่มเฉพาะ รวมถึงผู้ฉ้อโกง เครื่องมือใหม่เหล่านี้ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกปรับแต่งให้เป็นแท่นที เป็นสิ่งที่พบได้อย่างแท้จริงสำหรับการทำงานประจำวันของทีมต่อต้านการฉ้อโกง

สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ พวกเขาเป็นเหมือนผู้ช่วยที่เชื่อถือได้สำหรับการตรวจสอบย้อนหลัง เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้ติดป้ายกำกับลูกค้าทั้งหมดอย่างถูกต้องว่า "ดี" หรือ "ไม่ดี" ดังนั้นผู้จัดการจึงไม่ต้องกังวล โดยรู้ว่าพวกเขาไม่พลาดผู้ก่อปัญหาใดๆ และสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาคือผู้เปลี่ยนเกม โดยไม่จำเป็นต้องมีทีมนักวิเคราะห์ที่หนักแน่นทันที ให้ AI เข้ามาควบคุมงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง และเฝ้าดูประสิทธิภาพของแผนกต่อต้านการฉ้อโกงพุ่งสูงขึ้น

มีวิธีใดบ้างที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการป้องกันการเปรอะเปื้อนเพิ่มเติมได้ บอกเราสั้นๆ เกี่ยวกับแนวทางของคุณ  

แต่ละทีมโดยคำนึงถึงทิศทางของธุรกิจและจำนวนผู้เชี่ยวชาญมีเคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนอย่างชาญฉลาด สำหรับเรา นี่เป็นการทำให้ขั้นตอนเป็นอัตโนมัติตามแนวทาง DDDM ซึ่งช่วยให้เราสามารถคิดนอกกรอบได้ เราประเมินขั้นตอนการทำงานทั้งหมดเพื่อค้นหาจุดเพิ่มประสิทธิภาพ เป้าหมายของเราคือการค้นหาขั้นตอนแบบแมนนวลที่เรียกว่า "งานลิง" เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ 

ปัญหาสามารถแก้ไขได้หลายวิธี: ฉันจะยกตัวอย่างสองสามตัวอย่างจากการดำเนินงานของเราภายในไม่กี่ปีที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้ นักวิเคราะห์ต่อต้านการฉ้อโกงจำเป็นต้องส่งออกตาราง CSV สองสามรายการเพื่อรวมเข้าด้วยกันเพื่อทำความเข้าใจว่ามีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่างในบัญชีของผู้เล่นตามประวัติทางการเงินและการพนันหรือไม่ เราตระหนักว่าเราจะประหยัดเวลาในการทำงานด้วยตนเองได้อย่างน้อย 10-15 นาทีต่อแต่ละกรณี เพียงสร้างแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์เริ่มต้นใหม่พร้อมตาราง Pivot และแผนภูมิที่จำเป็น 

อีกกรณีหนึ่งคือการทบทวนการดำเนินงานในปัจจุบัน มาดูกระบวนการยืนยันการถอนเงินกัน ตามแนวทาง DDDM เราจะวิเคราะห์น้ำหนักของหลักฐานในแต่ละเหตุผลที่นำไปสู่การยืนยันการถอนเงินด้วยตนเอง สาเหตุบางประการถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองต่อกรณีการฉ้อโกงบางกรณีเพื่อจับตาดูการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขยายตัวและมีผู้เล่นใหม่จาก GEO ใหม่มากขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพของกฎลดลง ดังนั้นเราจึงนำกฎนี้มาใช้และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม 15% ในแง่ของภาระงานของพวกเขา ประเด็นหลักที่นี่คือการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการดำเนินงานของเวิร์กโฟลว์โดยอิงจากการวัดปริมาณงานและความสามารถในการผลิต เพื่อค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพที่ผสมผสานการจัดการและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน 

ธุรกิจจำเป็นต้องจัดทำกระบวนการใดบ้างเพื่อบูรณาการโมเดล DDDM ใช้เวลานานแค่ไหน และสร้างรายได้ได้เร็วแค่ไหน?

ประเด็นหลักเกี่ยวกับ DDDM คือกรอบความคิด ผู้จัดการอาวุโสจะต้องปฏิเสธข้อโต้แย้งทั้งหมดตามความรู้สึก ความหวัง และ "ความเชี่ยวชาญ" ฉันหมายความว่าควรใช้แนวทางประเภทนี้กับข้อยกเว้นบางประการเท่านั้นเมื่อคุณไม่มีข้อมูลในการคำนวณการตัดสินใจของคุณ หรือเมื่อปัญหาไม่คุ้มค่ากับความพยายามในการคำนวณ ทุกครั้งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้สอบถามทีมงานเกี่ยวกับตัวเลข

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยมากเรียกว่าอคติในการรอดชีวิต โปรดทราบว่าคุณทำการสรุปโดยใช้การวิเคราะห์แบบ end-to-end ในขอบเขตของเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง จากการปฏิบัติจริง ผู้จัดการมักลืมที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้ด้วยเฮลิคอปเตอร์ ฉันจะยกตัวอย่างภายในการดำเนินการต่อต้านการฉ้อโกง ผู้จัดการมาพร้อมกับการวิเคราะห์กิจกรรมการฉ้อโกงย้อนหลังโดยอิงตามการละเมิดโบนัสต้อนรับภายใน 4 เดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้ 83% มีรูปแบบเดียวกันในการสร้างทริกเกอร์การให้คะแนนที่แจ้งเตือน: ฝากเงินครั้งแรกมากกว่า $13 โดยใช้บัตรธนาคารแบบเติมเงิน การวิเคราะห์ IP ไม่ตรงกัน (อาจเป็นพร็อกซีหรือ VPN) ดูดีทีเดียวใช่ไหม? 

อย่างไรก็ตาม ฉันขอให้คำนวณหากยังคงมีประสิทธิภาพที่ดีอยู่ หากเราจะคาดการณ์ทริกเกอร์นี้กับผู้ใช้ใหม่ทั้งหมด แบบจำลองการให้คะแนนแสดงประสิทธิภาพ 5% ดังนั้น การผสมผสานคุณลักษณะบางอย่างสามารถอธิบายกลุ่มผู้ใช้ฉ้อโกงได้อย่างสมบูรณ์แบบ และยังคงเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ใช้ที่ดีกลุ่มใหญ่ อย่างไรก็ตาม เราได้เพิ่มรูปแบบเกมบางอย่างให้กับทริกเกอร์นักล่าโบนัสเพื่อแยกตัวจากผู้เล่นที่ดีและรักษาทริกเกอร์ไว้ในการผลิต

การใช้ DDDM จะนำคุณค่ามาตั้งแต่วันที่ 1 คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเพิ่มผลผลิต ประเด็นหลักคือการขอให้ทีมงานแสดงหมายเลขของตนเป็นข้อโต้แย้งหลักในการตัดสินใจทางธุรกิจ

ประวัติโดยย่อของ Volodymyr:

Volodymyr Todurov มีประสบการณ์แปดปีในด้านการพนัน โดยเคยดำรงตำแหน่งผู้จัดการความเสี่ยง และเป็นหัวหน้าฝ่ายต่อต้านการฉ้อโกง & การวิเคราะห์ ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิเคราะห์ที่ PIN-UP Global เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการบริหารความเสี่ยงของสปอร์ตบุ๊ค คาสิโน โปรแกรมพันธมิตร การตลาด ระบบการชำระเงิน Volodymyr เชี่ยวชาญในแนวทางการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การสร้างแบบจำลองทางเศรษฐกิจ และการคาดการณ์

เรากำลังสนทนากับผู้เชี่ยวชาญที่ PIN-UP Global ต่อไป ดังนั้นโปรดติดตาม SiGMA News เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไกปัจจุบันของวง iGaming

งาน SiGMA ที่กำลังจะมีขึ้น: SiGMA เอเชีย 2024 ระหว่างวันที่ 2 – 5 มิถุนายน ค้นหารายละเอียดทั้งหมด