“You have to find a balance between volume and quality” – Jaimy Bakkenes
Jaimy Bakkenes, Account Manager of LeadLegends, joins the latest series of affiliate interviews on Affiliate Grand Slam
Jaimy Bakkenes habla de LeadLegends y de cómo hacen honor a su nombre. Dice que trasladan el conocimiento del mercado y la experiencia a su trabajo diario, que su objetivo es proporcionarles a sus clientes un servicio óptimo y que hacen una selección rigurosa de afiliados que saben que garantizan un tráfico de calidad y legal. Acontinuación, te contamos su historia.
¿Cómo entraste en el mercado afiliado?
Después de trabajar en el sector de las ventas durante varios años, quise probar un trabajo relacionado con el marketing y acabé accidentalmente en el marketing de afiliación. No sabía que existía, pero me enganchó desde el primer momento. Pasé por varias agencia de resultados y acabé en LeadLegends, con la que ahora generamos tráfico de casinos en todo el mundo. No me imagino haciendo otra cosa que no sea marketing de afiliación.
¿Cómo despegó LeadLegends? ¿Os centráis solo en el iGaming?
Nuestros dos directores empezaron como afiliados de casinos allá por 1999, trabajaron en muchos sitios de afiliados SEO y empezaron LeadLegends en 2017 como un nuevo proyecto para generar más y sobre todo un tipo diferente de tráfico a los casinos. Así surgió la idea de iniciar LeadLegends como una red CPL de casinos. En ese momento, empezamos con una serie de marcas de un operador amigo, pero fue tan bien que ahora somos el socio exclusivo de unas 40 marcas de todo el mundo en CPL.
Sois LeadLegends. ¿Cómo le hacéis justicia al nombre?
Conocemos el sector como ningún otro y con tantos conocimientos y experiencia que ofrecemos podemos llamarnos con seguridad expertos. No solo en el ámbito de los juegos de azar en línea, sino también en el campo del marketing de afiliación y la generación de leads, juntos tenemos décadas de experiencia. Traducimos el conocimiento del mercado y la experiencia en nuestro trabajo diario, para poder esforzarnos por conseguir lo mejor cada día.
Cuéntanos un poco más sobre vosotros, lo qué hacéis, vuestros puntos fuertes y cultura.
LeadLegends es una red de afiliados CPL de casinos en la que mediamos como intermediarios entre los casinos online y los afiliados. A través de nuestros afiliados de confianza generamos tráfico de casino de calidad en todo el mundo. Somos un equipo pequeño, pero muy unido y trabajamos duro para nuestros clientes en un ambiente muy informal. Tratamos a nuestros clientes de la misma manera. Realmente tenemos una cultura informal. Tenemos líneas de comunicación muy cortas, trabajamos codo con codo en un ambiente relajado y todo ello con un objetivo común: ofrecerles a nuestros clientes un servicio óptimo. Ese es nuestro punto fuerte. De hecho, podemos considerarnos una extensión del departamento de marketing. ¿Por qué contratar a un gestor de afiliados cuando nosotros podemos hacer el trabajo por usted? Por supuesto, todo se basa en el rendimiento. Si no entregamos nada, no le costará nada. Otro punto fuerte es el hecho de que trabajamos sobre la base de CPL. Así que nosotros generamos las inscripciones para el casino y el equipo de retención se encarga del resto. Es una forma relativamente barata de comprar tráfico, pero si el CRM del casino está en orden es una forma muy valiosa.
¿Qué productos y servicios ofrece LeadLegends? ¿En qué os especializáis?
Como acabo de decir, trabajamos sobre la base del COSTE POR LLEVADA. Somos conscientes de que este tipo de tráfico puede ser complicado para un casino, pero es precisamente ahí donde entra nuestro valor añadido. Estamos especializados en este tipo de tráfico, lo que lo hace interesante para el casino porque es una forma relativamente barata. Durante los últimos cuatro años hemos hecho una rigurosa selección de afiliados que sabemos que garantizan un tráfico de calidad y legal. Esto ha creado un selecto grupo de socios que nos ayudan a generar tráfico cada día. Esta forma de trabajar requiere una gran disciplina e implicación porque hacemos los controles de calidad necesarios todos los días, las 24 horas del día. De hecho, hacemos todo el proceso preliminar y luego enviamos a los jugadores al casino. Ellos deben hacer el resto a partir de ahí. Por eso también colaboramos estrechamente con nuestros anunciantes. No queremos que nos vean como un socio de tráfico más. Queremos saber lo que ocurre con nuestro tráfico en el casino para poder utilizar ese conocimiento para optimizar por adelantado.
¿Qué os diferencia de la competencia?
Ante todo, nuestros compañeros de trabajo. Puede ser un estereotipo, pero el marketing de afiliación es una rama del deporte en la que el factor de la buena voluntad juega un papel importante. Cualquier casino puede comprar su tráfico desde cualquier lugar y a los afiliados se les ofrecen hasta 100 campañas diferentes cada día. Al desplegar nuestros conocimientos, con los pies en el suelo y sobre todo el enfoque personal, creo que marcamos la diferencia. No vemos a nuestros clientes como clientes, sino que los tratamos como colegas. Nos divertimos juntos. Porque divertirse es igual de importante y crea un vínculo.
Además, sólo nos centramos en el vertical de los casinos online y, más concretamente, sólo en los acuerdos CPL. Esto no es necesariamente una USP, pero a diferencia de muchas otras partes que lo han intentado, sabemos cómo conseguir el máximo rendimiento de este tipo de tráfico. En los últimos años hemos visto a muchas partes ir y venir en este mercado que pensaban que lo harían rápidamente. En realidad, no es tan fácil como parece. Es una profesión en sí misma y estamos comprometidos con ella día y noche. Cada minuto del día, los 7 días de la semana, comprobamos la calidad a nivel subido, intentamos optimizar donde hace falta o detenemos las fuentes que no rinden lo suficiente.
¿Cómo conseguís el éxito para vuestros socios? ¿Cómo medís y probáis el ROI?
Por supuesto, somos una red y eso significa que hay que encontrar un equilibrio entre volumen y calidad. Los afiliados se benefician del volumen y los anunciantes de la calidad. Intentamos encontrar un punto medio que haga felices a todas las partes. En realidad, estamos en medio del proceso de marketing que se divide en dos actividades relacionadas dentro del mundo del juego online: la adquisición de jugadores y la retención de jugadores. Se nos juzga por los KPI de ambos lados. Medir e interpretar estos KPI de forma correcta es crucial para nosotros. Al tomar decisiones basadas en datos posteriormente, nos aseguramos el éxito que se espera de nosotros.
¿Qué os asegura asocioaciones a largo plazo?
Como en cualquier relación sana a largo plazo, las relaciones comerciales también requieren tiempo, paciencia y comprensión. Hemos participado en muchas colaboraciones a lo largo de los años y hemos aprendido varias lecciones por el camino. La más importante es ser honesto y transparente, encontrar siempre una solución cuando surgen problemas y entender muy bien el negocio de tus clientes. Una buena colaboración es uno de los factores que impulsan el éxito y los ingresos.
¿Qué papel juega la tecnología en vuestro día a día?
La tecnología y los datos son inevitables en el negocio de la afiliación y, por tanto, muy importantes para nosotros. Los objetivos de crecimiento solo pueden alcanzarse con una combinación de datos, marketing inteligente y tecnología. No asesoramos a nuestros socios basándonos en sensaciones viscerales, sino exclusivamente en los datos y los resultados y ello porque se nos juzga por ese resultado. Esa es la belleza de nuestro trabajo. Si no haces nada, no ganas nada. Y por eso invertimos tanta energía en el análisis de datos. Para ello contamos con funciones y herramientas hechas a medida en nuestra plataforma que nos ayudan a garantizar la calidad. Esto incluye la detección de fraudes y la tecnología que nos ayuda a rastrear, analizar y optimizar eficazmente los datos. Como la tecnología está en orden, tenemos más tiempo para invertir en las relaciones con nuestros socios.
Los Países Bajos han abierto recientemente su mercado de juego online regulado y se han concedido licencias de juego online. ¿Qué opinas al respecto? ¿Qué significa esto para vosotros?
Somos una empresa tradicional holandesa, así que nosotros jugamos en casa. Llevamos años esperando este momento y por fin ha llegado. En general, el principio fue bastante duro, pocos operadores consiguieron la licencia y, sobre todo, aún no tenían la parte de los afiliados en orden. Pero se está poniendo en marcha poco a poco. El año que viene, cuando los grandes nombres establecidos del mundo de los casinos en línea obtengan una licencia, espero que despegue de verdad. En cualquier caso, estamos preparados. En los últimos meses, nos hemos centrado en asegurarnos de que los requisitos legales se optimizan para poder servir a los casinos con un tráfico cualitativo de forma segura y conforme. Conocemos este mercado como ningún otro y, al ser holandeses, estamos por supuesto al tanto de él. Con la legalización del mercado holandés, tenemos otro GEO de primer nivel y enfoque que inmediatamente parece prometedor.
¿Cuáles son las tendencias actuales del mercado? ¿Cuáles están en alza?
Cada vez son más las personas que se acercan a los casinos en línea. Esto significa que se gasta menos tiempo, energía y costes en el mismo juego que antes, sin dejar de cumplir estas expectativas de forma asequible, segura y cómoda. Solo se necesita un smartphone o un portátil y una conexión a Internet. Esta tendencia se ha acelerado a raíz del estallido de la pandemia. A raíz de esto, hemos sido testigos de las tendencias emergentes en la industria del iGaming, especialmente el uso de las criptomonedas y la tecnología blockchain. La mayoría de los casinos aceptan ahora las criptomonedas como medio de pago. Esta tendencia está alcanzando poco a poco a los métodos de pago fiat para los jugadores online.
Los teléfonos móviles han revolucionado muchos aspectos de la vida humana. El iGaming no se ha quedado atrás. Hoy en día, se puede apostar muy fácilmente a través del teléfono móvil, incluso cuando se está de viaje. Se trata de una mejora tecnológica importante que ha llevado a más personas a las apuestas en línea.
En cuanto a los mercados en crecimiento, tengo que mencionar a los Países Bajos, por supuesto. No podemos ignorar el hecho de que el juego online en los Países Bajos ya ha sido muy popular, pero ahora que se están repartiendo licencias, afortunadamente este mercado está mejor regulado para evitar las adicciones al juego y el blanqueo de dinero. Y, por supuesto, el tesoro holandés también se beneficia. También vemos que el juego online en América Latina es cada vez más popular y que el valor de los jugadores aumenta, lo que lo hace interesante no sólo para nuestros afiliados sino también para nuestros operadores.
¿Cuáles son los beneficios de asistir a eventos y exposiciones grandes de iGaming?
Como hacemos negocios con operadores y afiliados de todo el mundo, las ferias son una excelente oportunidad para reencontrarnos con nuestros socios. No se vuela al otro lado del mundo solo por una reunión. Por eso, estos eventos son el momento ideal para reencontrarnos y hablar con todos. Además, las visitas a las ferias contribuyen al conocimiento del mercado, se obtienen nuevas ideas y se conoce a nuevas personas. Garantiza un mercado transparente en el que confluyen la oferta y la demanda.
¿Alguna vez has ido al SiGMA?
Sí, este año he estado en el Grand Slam de Afiliados en Dubai y he asistido a SIGMA Malta. Como el año 2021 está a punto de terminar, ya estoy deseando que llegue el 2022. ¡Ojalá, si la situación de Covid lo permite, podamos volver a visitar muchas ferias y el Affiliate Grand Slam y SiGMA en Malta son dos de ellas!
Cuéntanos un poco sobre ti. Los negocios se hacen con personas y no con empresas. Tu libro favorito, frase favorita, si te gusta jugar, etc.
Es curioso que digas eso. Es absolutamente correcto. Lo bueno de este negocio es que tienes mucho contacto con mucha gente cada día. Eso me encanta. También en la intimidad, soy una persona gregaria y en mi tiempo libre me gusta estar con amigos y buena compañía. Una de mis frases favoritas es “Sé la persona que quieres conocer”. No me gusta mucho jugar. A veces voy al casino para pasar una noche agradable. Me gusta jugar a la ruleta y comer y beber algo. De vez en cuando apuesto a los partidos de fútbol con mis hermanos mientras los vemos en directo. Eso hace que verlos sea un poco más emocionante.
Me gusta el golf desde hace varios años y voy al campo una vez a la semana. Me encanta poder apartar el teléfono y estar desconectado un rato. Tenemos una existencia digital bastante agitada en nuestro negocio. Estar desconectado durante un tiempo es estupendo y se lo recomiendo a todo el mundo.
Lee más sobre el SiGMA Affiliate Grand Slam aquí.
SiGMA Asia 2022
Después de toda la emoción de las conferencias de la Malta Week 2021, el Grupo SiGMA planea moverse por el mundo con destinos como Kiev yToronto como centros para atraer a los mejores y más brillantes del mundo del iGaming juntos. Nuestra próxima exposición nos llevará a la vanguardista metrópoli de los Emiratos Árabes Unidos durante tres días de contactos, mesas redondas y festividades. Manténgase al día con lo último y lo mejor a través de Noticias SiGMA.
