Una investigación de la Comisión del Juego del Reino Unido revela fallos en materia de responsabilidad social y el blanqueo. Ahora, la empresa de juegos de azar debe pagar una multa de 6 millones de libras.
Gamesys Operations Limited, que explota 16 webs, entre ellos ballycasino.co.uk, doublebubblebingo.com, jackpotjoy.com y megawayscasino.com, deberá someterse a una auditoría de terceros para garantizar que aplica eficazmente las políticas, procedimientos y controles contra blanqueo y juego seguro.
Los fallos apareceron manifiesto durante una evaluación de cumplimiento realizada por la Comisión del Juego en mayo de 2022.
Falta reiterada de identificación de clientes en riesgo de sufrir daños asociados al juego por:
no siempre se interactúa con los clientes que pueden estar en riesgo de sufrir daños asociados al juego. Algunos ejemplos son:
los registros de las interacciones, las consideraciones y la justificación de las decisiones no siempre se registraban con suficiente detalle, a pesar de que así se especificaba en los procedimientos de juego responsable del licenciatario.
“Nuestro objetivo como regulador es garantizar que los operadores empleen políticas y procedimientos que hagan que el juego sea justo, seguro y sin delitos. Nos tomamos la responsabilidad muy en serio y siempre que detectamos fallos en las políticas y procedimientos, la empresa puede esperar importantes medidas reguladoras”.
Kay Roberts, director ejecutivo de operaciones, GC
Las infracciones se produjeron entre noviembre de 2021 y julio de 2022.
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