[VER] Un centro global para construir enlaces: Bazoom en la cresta de la ola

En esta entrevista exclusiva durante SiGMA Américas, nos sentamos con Nicolai Klausen, COO y cofundador de Bazoom Group, para hablar de la construcción de enlaces SEO y de las oportunidades específicamente adaptadas al mercado del iGaming y de las criptomonedas.

Bazoom, una empresa danesa que empezó en Aarhus y que actualmente se dedica a la creación de enlaces, comenzó su camino cubriendo únicamente el mercado danés. La marca pasó a crear una experiencia sin fisuras para los clientes a nivel mundial.

“Desde el principio nos centramos en Dinamarca y luego nos ampliamos para cubrir los mercados escandinavos: Suecia, Noruega, Finlandia y más tarde nos trasladamos a Alemania. Lo bueno de esto es que en el mundo de la afiliación es bastante fácil escalar a otros mercados. Podíamos hacer todo esto desde Dinamarca. Así que el tiempo pasó y abrimos una oficina en, Málaga ayudándonos a cubrir más mercados, una oficina en Copenhague, y una en Serbia también. A finales de este año abriremos también en Malta”.

Tras trasladares a Miami, Klausen pudo ver que la tendencia dentro del mundo del juego y de las criptomonedas se dirige hacia las Américas debido a las regulaciones establecidas. La marca se ha expandido drásticamente y actualmente está cubriendo la mayor parte de Europa, Estados Unidos y Canadá, y también se centra un poco en Latinoamérica, pero el enfoque principal está en los Estados Unidos y el mercado europeo.

El entrevistador Mike Prasad le preguntó cómo la marca ha pasado de ser una empresa danesa muy local a escalar globalmente a Europa y América. “¿Cómo os ha afectado este cambio en cuanto a la capacidad de poder escalar de pequeños a grandes clientes? ¿Cuáles son los retos de la ampliación a los que os habéis enfrentado y para los que habéis desarrollado soluciones?”

La respuesta es el idioma. Al pasar de tener solo empleados daneses a tener los primeros empleados internacionales, Bazoom aprendió que la adaptación es clave.

Uno de los primeros problemas a los que se enfrentó la marca fue el de tener oficinas por todas partes, pero Klausen destaca el hecho de que hay que sumergirse en un nuevo mercado, abrir esa nueva oficina y salir al exterior y al mundo, ya que en esta industria el ritmo es rápido y hay que adaptarse muy rápido. La internacionalización en una fase temprana nos ayudó a mirar más allá de las fronteras danesas. Cuando estás en el mercado, en algún momento tienes que salir de tu zona de confort.

Una de las dificultades de la ampliación es el hecho de que necesitas conocer el entorno y la cultura que tienes en tu empresa, y extenderla. Hablando de sus primeras empresas, Nicolai dice que al principio era fácil porque podría haberlo manejado todo él mismo. Cuando la empresa empieza a crecer, hay que dejar de lado la idea de ser un experto en todo, ya que es esencial dividir la empresa en departamentos.

Tomar un mercado fragmentado y migrarlo a una sola plataforma no es una tarea fácil, y Bazoomo pretende que este proceso sea lo más sencillo posible para los clientes. El aumento de la demanda ejerce, sin duda, una gran presión sobre la parte trasera.

“Estamos dedicando mucho tiempo a aumentar la capacidad en el back end porque, efectivamente, tenemos buenos ingresos y afluencia de nuevos clientes, lo cual es bueno.

Por lo que hemos experimentado, tener grandes clientes es mejor, pero los grandes clientes vienen con mayores exigencias. Eso pone mucha presión, pero también te ayuda a crecer en el negocio, ya que te hace experimentar ese salto de crecimiento”.

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De clientes pequeños a clientela mundial

El entrevistador Mike Prasad continúa diciendo que la tecnología ha ayudado en términos de expansión y creación de más capacidad, ayudando a la capacidad de la marca para dar servicio a clientes más grandes y a entornos globales.

“Sí, hay que empezar por algún sitio, pasamos de las hojas de Google a Internet y a buscar el software como servicio, así que hicimos lo mismo pasando de ser una organización puramente de ventas a pivotar más o menos en una solución de evaluación.

La transformación ha sido realmente buena porque ahora podemos escalar como empresa por la tecnología, que es mucho más eficaz, tanto en el lado de los costes como en el de la escalabilidad. Hemos pasado de estar orientados a las ventas a estudiar las necesidades del cliente. Al trabajar con personas de España, Serbia, Estados Unidos y Dinamarca, hay que adaptarse a sus diferentes mentalidades y culturas.

Cuando descubrimos las necesidades del cliente, intentamos desarrollarlas en el software o la plataforma lo mejor posible”, dice Nicolai.

La estrategia, la gestión de clientes y la automatización a través de la tecnología han permitido a Bazoom escalar.

Aunque Bazoom aún no es una empresa tecnológica, es hacia lo que se dirigen, ya que seguramente dejará un mayor impacto en la marca. “Es más difícil escalar con la tecnología en el ritmo. Es más fácil, escalar rápido cuando haces ventas”.

Trabaja con cabeza

Todo lo que desarrollamos en Bazoom le aporta mucho valor a los clientes y esa es la razón del éxito de la empresa. “Estamos aportando algo nuevo que no existía, al menos para el nicho con el que estamos trabajando”.

“Su capacidad, la tecnología y el servicio aumentado le permiten a tu empresa escalar y tener más eficiencia, lo que aporta más beneficios a los clientes” amplía Prasad.

Hablemos un poco tus sus clientes. Cuéntame más sobre el tipo de clientes que os contratan y que trabajan con vosotros. Y también los sectores especialidades que tiene la empresa.

Todo el mundo que trabaja con SEO sabe que en algún momento tiene que buscar la construcción de enlaces, especialmente en los mercados actuales donde tienes a los afiliados y los operadores dentro de la escena iGaming y crypto, siendo altamente competitivos, especialmente en la búsqueda orgánica.  Nicolai afirma que es aquí donde la marca aporta un valor real.

“En este mercado, es fácil escalar a otros mercados y ahí es donde realmente podemos aportar valor. Antes de la tecnología, había que ir llamando puerta por puerta, a las empresas de medios de comunicación de todo el mundo, y gestionar todo tipo de contactos, y ahora se tiene un punto de contacto para hacer link building, que es un trabajo que exige mucho tiempo, por lo que se puede externalizar. Así que los clientes con los que trabajamos buscan SEO y todos somos SEO”.

La construcción de enlaces SEO es tanto un arte como una ciencia y el hecho de estar especializados en diferentes verticales, especialmente en iGaming aquí en SiGMA Americas, pone a Bazoom en ventaja con los delegados presentes.

Al hablar del proceso y de cómo enfocan la construcción de enlaces para los clientes de iGaming, Klausen afirma que se dirigen principalmente a los profesionales que saben lo que buscan y su trabajo consiste en crear una solución a sus problemas. Al poner continuamente más y más exigencias sobre nosotros mismos, atraemos a los clientes más grandes, continúa diciendo.

“Lo que proporcionamos es una mejor infraestructura en una fórmula que ya existe en un mundo que no es transparente. Luego, la forma en que nos acercamos a las empresas es ir a conferencias como esta, que nos permite conocer a la gente. Se pueden hacer muchas cosas detrás de la pantalla, pero nos encanta salir y hablar con la gente. Es ahí donde aprendemos cómo podemos aportar aún más valor al sistema en el que estamos trabajando.”

Nicolai explica que no basta con tener muchas ideas, ya que al final es el cliente quien decide. La marca estudia las necesidades del cliente y, si algunos de ellos buscan determinadas herramientas y funciones, la empresa lo tiene en cuenta. Añade que esta es la razón por la que Bazoom está creciendo al ritmo que lo hace.

Construcción de enlaces como espacio cambiante

La construcción de enlaces es un espacio cambiante, los rankings, el posicionamiento y los detalles son evolutivos. No se trata de un mercado estático, ya que es necesario experimentar y aprender y abordar de forma programada esta cuestión en su solución. Es un enfoque diferenciado y una capacidad que la mayoría de las empresas de servicios no tienen. Por eso, adaptarse es la clave.

“A veces tienes que hacer algo que no estaba en el plan inicial, pero puedes ver a partir de los movimientos y las regulaciones hacia dónde ir, ya que tanto las criptomonedas, como el iGaming tienen diferentes regulaciones y diferentes métricas en un mercado diferente”, dice Nicolai.

“Siempre estamos detrás de los afiliados y los operadores. Cuando se abren nuevos mercados, los afiliados y los operadores tienden a ir allí y nosotros también. Cuando se abre un nuevo mercado, surgen nuevas posibilidades dentro del SEO. Esa es la razón por la que estamos aquí”.

Por supuesto, todos los mercados empezaron a abrirse y el COVID dio un impulsó hacia adelante. Con los nuevos mercados regulados en línea, es un buen lugar para nosotros estar donde estamos ahora”.

Hablando del mercado de criptomonedas en Florida y en los Estados Unidos, específicamente de la visibilidad en la construcción de enlaces, Klausen dice que al mudarse a Florida se dio cuenta de que las criptomonedas están por todas partes, los clientes pueden pagar con criptomonedas en todas partes. El mercado es enorme y podemos ver que está evolucionando a un ritmo al que nosotros no estábamos acostumbrados en Europa, algo a lo que nos estamos adaptando. “Es otro mundo en el que estamos indagando, aunque las criptomonedas no están tan lejos de lo hacemos con FinTech y otras empresas a las que ayudamos”.

Cerrando la entrevista con algunos comentarios sobre el SiGMA Klausen dice “Hemos estado en Sigma Malta también y SiGMA y siempre es genial. Nos encanta venir al SiGMA porque puedes conocer a mucha gente interesante dentro del mismo mercado en el que estás, así que es una buena razón para asistir”.

Nos vemos en Belgrado, Serbia, del 22-25 de agosto:

Conocidos por los paisajes, la gastronomía, la cultura y su afición por la fiesta, los Balcanes son un destino turístico excelente para los empresarios que tienen la vista puesta en el creciente ecosistema del iGaming con hogar en la región. Como sede de la comunidad mundial del juego, la Conferencia SiGMA es conocida por los paneles informativos, discursos inspiradores, amplias oportunidades para invertir y establecer contactos y la posibilidad de hacerlo todo mientras te diviertes. Apúntate y nos vemos en Belgrado para disfrutar de lo mejor que ofrece el sector y ver el futuro del juego en todo el mundo. Para más información sobre las oportunidades de patrocinio y de ponencias o sobre la asistencia al evento, ponte en contacto con Sophie en [email protected].