Bet365 จะคืนเงินให้ผู้พนันครึ่งล้านเหรียญ

Garance Limouzy August 6, 2024

ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ Bet365 ถูกสั่ง ให้จ่ายเงินคืนลูกค้ามากกว่า 519,000 ดอลลาร์โดยกรมบังคับใช้กฎหมายการพนัน (DGE) หลังจากที่หน่วยงานกำกับดูแลค้นพบว่าผู้ประกอบการรายนี้ได้ทำการดัดแปลงอัตราต่อรอง Bet365 ได้แก้ไขอัตราต่อรองอย่างผิดกฎหมายในการเดิมพันเกือบ 200 รายการสำหรับการแข่งขันกีฬา 13 รายการ ตลอดระยะเวลา 2 ปี

ในระหว่างการตรวจสอบตามปกติในเดือนเมษายน 2022 DGE ค้นพบว่า Bet365 ได้ “แก้ไขอัตราต่อรองโดยฝ่ายเดียวสำหรับการเดิมพันจำนวนมาก” ตามที่หน่วยงานกำกับดูแลระบุไว้ ซึ่งส่งผลให้มีการจ่ายเงินที่ไม่ถูกต้องสำหรับลูกค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงการเดิมพันใดๆ โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องก่อน

การป้องกันของ Bet365

Bet365 ยืนยันว่าไม่ได้ทำอะไรผิดด้วยการแก้ไขอัตราต่อรองที่เสนอไปแล้วสำหรับการเดิมพันสำหรับกิจกรรมเหล่านี้ โดยให้เหตุผลว่าอัตราต่อรองดังกล่าวถูกโพสต์ขึ้นเนื่องจาก “ข้อผิดพลาดที่ชัดเจน” ผู้ประกอบการอ้างว่าอัตราต่อรองที่ผิดพลาดเหล่านี้เกิดจากความผิดพลาดในซอฟต์แวร์ภายในของบริษัท ร่วมกับข้อผิดพลาดในการซื้อขายด้วยตนเอง ซึ่งทำให้ระบบของบริษัทไม่สามารถรับรองความถูกต้องของการป้อนข้อมูลได้ Bet365 ยืนยันว่าการแก้ไขดังกล่าวไม่ผิดกฎหมาย เนื่องจากระบุไว้ในกฎของบริษัทว่าผู้ประกอบการจะพยายามให้แน่ใจว่าอัตราต่อรองทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์นั้นถูกต้องเมื่อเผยแพร่

อย่างไรก็ตาม DGE ตัดสินว่าผู้ให้บริการจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ใช้ทำงานตามที่ตั้งใจไว้และทำงานได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ DGE ยังเตือนผู้ให้บริการว่าควรขออนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลก่อนจะเปลี่ยนแปลงรางวัลที่ได้รับ

การตัดสินใจของ DGE

Bet365 จำเป็นต้องให้เกียรติการเดิมพันที่ชนะทั้งหมด 199 ครั้งที่เป็นหนี้ลูกค้าตามอัตราต่อรองเดิม ซึ่งรวมเป็นเงินกว่า 519,000 ดอลลาร์ นอกจากนี้ Bet365 ยังต้องส่งรายงานโดยละเอียดไปยัง DGE โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับความพยายามในการระบุและแก้ไขข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ภายในและกระบวนการซื้อขายด้วยตนเอง

ในขณะนี้ ฝ่ายได้ตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการทางกฎหมายใดๆ เพิ่มเติมนอกเหนือจากคำสั่งชำระเงินนี้ อย่างไรก็ตาม DGE ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่า “จะไม่ยอมให้มีการละเมิดเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกการเดิมพันโดยฝ่ายเดียว หาก Bet365 ละเมิดเพิ่มเติม ฝ่ายจะดำเนินการลงโทษ”