อุตสาหกรรมเกมกำลังอยู่ในภาวะเปลี่ยนแปลง โดยแพลตฟอร์มแบบภาคพื้นดินและแบบออนไลน์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเติบโตแบบสองทางนี้ซึ่งเร่งขึ้นจากการยอมรับของหน่วยงานกำกับดูแลได้เปิดตลาดที่ยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์และผลักดันรายได้ให้สูงขึ้นทั้งในพื้นที่เกมจริงและเสมือนจริง ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ให้บริการมีหน้าที่ในการสร้างสมดุลระหว่างประเพณีอันยาวนานของการเล่นเกมบนบกกับศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดของแพลตฟอร์มออนไลน์
ในการสัมภาษณ์พิเศษกับทีมข่าว SiGMA ระหว่างงานพักผ่อนภาคพื้นดินของ SiGMA ที่เกาหลีใต้ Harmen Brenninkmeijer ผู้จัดการหุ้นส่วนของ NYCE International อธิบายว่ารูปแบบทั้งสองนี้ไม่ได้แข่งขันกันโดยตรง แต่เริ่มที่จะอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน ซึ่งอาจสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับกรอบการกำกับดูแลและแนวทางปฏิบัติในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะในเอเชีย
“ทุกสิ่งทุกอย่างเติบโตมาจากการเล่นเกมบนบก และการเล่นเกมบนบกมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเศรษฐกิจโดยรวม รัฐบาลสามารถเข้าใจและควบคุมได้ง่ายกว่า” เบรนนิงไมเยอร์กล่าว เนื่องจากมีลักษณะเป็นโครงสร้าง เช่น รีสอร์ทแบบบูรณาการขนาดใหญ่ (IR) หรือคาสิโน การเล่นเกมบนบกจึงเป็นรูปแบบการดำเนินงานที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้สามารถกำกับดูแลได้โดยตรง ซึ่งทำให้การเล่นเกมบนบกกลายเป็นพื้นฐานในประเทศต่างๆ เช่น ฟิลิปปินส์
การเติบโตของ iGaming และความท้าทายด้านกฎระเบียบ
เกมออนไลน์หรือที่เรียกว่า iGaming ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว Brenninkmeijer กล่าวว่า “เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อวงการ iGaming แต่ในขณะเดียวกันก็มีผู้คนจำนวนมากที่เข้ามาในวงการ iGaming เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว” การเติบโตดังกล่าวทำให้มีผู้ประกอบการหลายพันรายเข้ามาในตลาด ส่งผลให้เกิดความท้าทายในการกำหนดกรอบการกำกับดูแล โดยเฉพาะในภูมิภาคต่างๆ เช่น เอเชีย ซึ่งบางประเทศยังคงลังเลที่จะควบคุมภาคส่วนเกมดิจิทัล
ข้อมูลจาก Statista คาดการณ์ว่ารายได้จาก iGaming จะสูงถึง 97,150 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีอยู่ที่ 6.47 เปอร์เซ็นต์ และจะมีปริมาณตลาดถึง 132,900 ล้านดอลลาร์ในปี 2029 ตัวเลขดังกล่าวเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการกำกับดูแลที่เข้มงวดในขณะที่เกมออนไลน์ยังคงเติบโตต่อไป
โครงการ PIGO ของฟิลิปปินส์: กรณีศึกษาการบูรณาการ
ประเทศฟิลิปปินส์ถือเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของการผสมผสานการเล่นเกมบนบกและออนไลน์ผ่านโครงการ PIGO (ผู้ประกอบการการเล่นเกมภายในประเทศของฟิลิปปินส์) ซึ่งกำหนดให้ผู้ประกอบการใดๆ ที่ต้องการเปิดให้บริการออนไลน์ต้องมีสถานที่ตั้งบนบก
“ในฟิลิปปินส์ มีข้อกำหนดบังคับว่าต้องมีสถานที่ตั้งบนบกจึงจะออนไลน์ได้” เบรนนิงไมเยอร์อธิบาย “ปัจจุบัน ประเทศส่วนใหญ่ไม่มีข้อกำหนดดังกล่าว แต่ในฟิลิปปินส์ กฎระเบียบต่างๆ จะถูกควบคุมโดยหน่วยงานกำกับดูแลมากกว่า และผู้ให้บริการก็สนับสนุนอย่างเต็มที่”
การพัฒนาที่โดดเด่นอย่างหนึ่งในโมเดลนี้คือ “สล็อตสด” ซึ่งได้รับความนิยมในฟิลิปปินส์แล้วและได้รับความนิยมไปทั่วโลก ผู้ใช้สามารถเล่นสล็อตแมชชีนจริงจากสถานที่ห่างไกลได้โดยการเชื่อมโยงเครื่องสล็อตจริงกับแพลตฟอร์มออนไลน์ Brenninkmeijer อธิบายว่าสิ่งนี้คล้ายกับ “คาสิโนสด” ที่เกมโต๊ะจะถูกสตรีมด้วยดีลเลอร์จริง ทำให้ผู้เล่นออนไลน์สามารถสัมผัสประสบการณ์ความตื่นเต้นของคาสิโนจากที่บ้านได้ “สล็อตสดกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในฟิลิปปินส์ในขณะนี้” เขากล่าวเสริม โดยเน้นย้ำว่าสิ่งนี้ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการให้ความคุ้นเคยและความต่อเนื่องในเกมทั้งในรูปแบบทางกายภาพและดิจิทัล
โครงการริเริ่ม PIGO ซึ่งเปิดตัวในช่วงปลายปี 2020 ช่วยบรรเทาความสูญเสียทางเศรษฐกิจในภาคส่วนเกมอันเนื่องมาจาก COVID-19 โดยอนุญาตให้รีสอร์ทแบบครบวงจรและร้านคาเฟ่ออนไลน์ให้ผู้เล่นที่ลงทะเบียนแล้วสามารถเล่นเกมจากระยะไกลได้ ซึ่งถือเป็นแนวทางที่ควบคุมดูแลครั้งแรกของเอเชียสำหรับการเล่นเกมออนไลน์สำหรับผู้เล่นในพื้นที่ และถือเป็นบรรทัดฐานที่ประเทศอื่นๆ ควรพิจารณา
การเอาชนะความลังเลใจในตอนเริ่มต้นและการขยายโอกาส
“ทำไมไม่ลองหาช่องทางรายได้อื่นๆ จากผู้เล่นประเภทอื่นๆ บ้างล่ะ?”
– Harmen Brenninkmeijer
Brenninkmeijer กล่าวถึงความลังเลใจเบื้องต้นของผู้ประกอบการแบบภาคพื้นดินที่จะเปิดให้บริการออนไลน์ ซึ่งเกิดจากความกลัวว่าธุรกิจแบบกายภาพจะแย่งลูกค้าไป “ทุกคนกลัวว่าหากผมเปิดให้บริการแบบภาคพื้นดินและเปิดให้บริการออนไลน์ ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้บริการออนไลน์ ซึ่งไม่ดีต่อธุรกิจแบบภาคพื้นดินของผม” เขากล่าว “แต่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่แบบนั้น ทำไมเราไม่ลองหาช่องทางสร้างรายได้อื่นจากผู้เล่นประเภทอื่นที่เล่นเกมออนไลน์ดูล่ะ” เขาย้ำว่าเกมออนไลน์ได้กลายมาเป็นส่วนเสริมที่มีค่าสำหรับธุรกิจแบบภาคพื้นดิน โดยดึงดูดผู้เล่นกลุ่มใหม่โดยไม่ทำให้จำนวนผู้เข้าชมในสถานที่ลดลง
การผสานรวมระหว่างเกมบนบกและออนไลน์ได้เปลี่ยนจากทางเลือกมาเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน ดังที่ Brenninkmeijer ชี้ให้เห็น คนรุ่นใหม่มักชอบสภาพแวดล้อมแบบดิจิทัล ในขณะที่ผู้เล่นรุ่นเก่าอาจยังชอบประสบการณ์แบบเจอหน้ากัน การนำเสนอรูปแบบทั้งสองนี้ทำให้ผู้ให้บริการสามารถตอบสนองกลุ่มประชากรที่หลากหลายและรักษาความยั่งยืนในระยะยาวได้
ให้ความสำคัญกับการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
นอกจากนี้ Brenninkmeijer ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ “การอยู่ในอุตสาหกรรมเกมถือเป็นสิทธิพิเศษ ไม่ใช่สิทธิ” เขากล่าว พร้อมเรียกร้องให้การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบเป็นเสาหลักแห่งความสำเร็จในอุตสาหกรรม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้าน AI ได้มอบเครื่องมือใหม่ให้กับอุตสาหกรรมเกมเพื่อติดตามพฤติกรรมและส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
หากไม่มีมาตรการเชิงรุก กฎระเบียบที่ออกมาตอบโต้กลับอาจขัดขวางการเติบโตของอุตสาหกรรม Brenninkmeijer อ้างถึงการปราบปรามของรัฐบาลในอดีตในรัสเซีย อิตาลี และออสเตรเลีย เพื่อเป็นการเตือนใจถึงความเสี่ยงหากอุตสาหกรรมไม่สามารถควบคุมตนเองได้ เขาเสนอว่าผู้ประกอบการควรได้รับ “ตราประทับแห่งการรับรอง” สำหรับการปฏิบัติที่มีความรับผิดชอบ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและเป็นแรงจูงใจให้มีการมุ่งมั่นมากขึ้นในการปกป้องผู้เล่น
มองไปข้างหน้า: เส้นทางความร่วมมือสู่การเติบโตของอุตสาหกรรม
การผสานรวมรูปแบบบนบกและออนไลน์เข้าด้วยกันเป็นโอกาสพิเศษในการกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมเกม ด้วยการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายและเน้นความร่วมมือด้านกฎระเบียบ ภาคส่วนนี้สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ตามคำพูดของ Brenninkmeijer ทั้งเกมบนบกและออนไลน์ต่างก็มีที่ทางของตัวเอง แต่การสร้างอนาคตที่รุ่งเรืองได้นั้นต้องอาศัยความร่วมมือ ความรับผิดชอบ และความมุ่งมั่นในการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบเท่านั้น
