การขยายตัวอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา ทำให้เกิดคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับความสม่ำเสมอและความเพียงพอของกรอบการกำกับดูแลในเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน ความคลาดเคลื่อนในด้านกฎระเบียบระหว่างสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และยุโรปนั้นรุนแรงมาก บริษัทต่างๆ เช่น Flutter และ Entain ซึ่งยอมรับและแก้ไขแนวทางปฏิบัติที่อาจเป็นอันตรายในสหราชอาณาจักร ยังคงใช้แนวทางปฏิบัติเดียวกันนี้ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งตลาดมีความสมบูรณ์น้อยกว่าและการตรวจสอบด้านกฎระเบียบมีความเข้มข้นน้อยกว่า
สถานการณ์นี้ทำให้เกิดพื้นที่สีเทาหลายประการ: ควรมีมาตรฐานสากลและสม่ำเสมอสำหรับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบหรือไม่? แม้ว่าแนวคิดนี้อาจดูน่าสนใจ แต่ก็เปิดพื้นที่ทุ่นระเบิดแห่งความท้าทาย เมื่อพิจารณาจากระดับการบังคับใช้กฎระเบียบที่แตกต่างกันไปในประเทศและรัฐต่างๆ อย่างไรก็ตามความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาการพนันจากมุมมองขององค์กรนั้นไม่อาจปฏิเสธได้รายงานของ Reuters ล่าสุดเน้นประเด็นที่กระตุ้นความคิดหลายประการ รวมถึงการใช้แนวทางปฏิบัติที่ถือว่ามีความเสี่ยงเกินไปสำหรับตลาดสหราชอาณาจักร แต่ใช้ในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ที่กำลังเฟื่องฟูของสหรัฐอเมริกา
คำถามยังคงอยู่: อุตสาหกรรมจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการแข่งขันเพื่อใช้ประโยชน์จากภาคส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้จะไม่บดบังความจำเป็นในการมีกฎระเบียบที่แข็งแกร่ง สม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพที่ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองลูกค้า คำตอบสำหรับคำถามนี้จะต้องอาศัยการพิจารณาอย่างรอบคอบ การทำงานร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความมุ่งมั่นที่จะจัดลำดับความสำคัญความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้ามากกว่าผลกำไร เดิมพันมีสูง และตอนนี้ก็ถึงเวลาดำเนินการแล้ว
สิ่งที่รายงานของ Reuters กล่าว
รายงานพิเศษของรอยเตอร์เผยให้เห็นว่า Flutter และ Entain ใช้กลยุทธ์เชิงรุกใน ตลาดสหรัฐฯ ซึ่งได้ละทิ้งในสหราชอาณาจักรเนื่องจากข้อกังวลด้านกฎระเบียบ
ประเด็นสำคัญ แนวทางปฏิบัติของสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในการพนันออนไลน์ ✅ ความแตกต่างด้านกฎระเบียบ สหราชอาณาจักรมีกฎระเบียบด้านการพนันที่เข้มงวดมากขึ้น ในขณะที่สหรัฐอเมริกายังขาดความเป็นผู้ใหญ่ ✅ แนวปฏิบัติขององค์กร บริษัทอย่าง Flutter และ Entain ใช้แนวทางปฏิบัติที่ปลอดภัยกว่าในสหราชอาณาจักร แต่ใช้ ✅ กรณีศึกษา ตัวอย่างว่ากฎระเบียบที่อ่อนแอสามารถนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินที่สำคัญเนื่องจากปัญหาการพนันได้อย่างไร ✅ เหตุผลขององค์กร แนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกันได้รับการพิสูจน์โดยการปฏิบัติตามข้อกำหนดในท้องถิ่นและความพร้อมของตลาด ขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะปกป้องลูกค้า ✅ เรียกร้องให้มีมาตรฐานเดียวกัน อุตสาหกรรมได้รับการกระตุ้นให้จัดลำดับความสำคัญในการปกป้องลูกค้าด้วยการทำงานร่วมกัน
ที่มา: SiGMA
จุดเน้นของรายงานอยู่ที่ความแตกต่างในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบระหว่างสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร โดยเน้นว่าบริษัทเหล่านี้ไม่ได้ใช้มาตรการป้องกันแบบเดียวกันในสหรัฐอเมริกากับที่พวกเขามีในสหราชอาณาจักรอย่างไร ซึ่งรวมถึงแนวทางปฏิบัติเช่นโปรแกรมวีไอพีและขีดจำกัดการเดิมพันที่สูงซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาการพนันได้
ความแตกต่างด้านกฎระเบียบและแนวปฏิบัติขององค์กร
ในสหราชอาณาจักร กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นได้นำไปสู่การลดแนวปฏิบัติบางอย่างเพื่อปกป้องนักพนัน ซึ่งยังคงใช้อยู่ในสหรัฐอเมริกา รายงานชี้ไปที่กรณีศึกษาบางกรณีพร้อมตัวอย่างของบุคคลที่สูญเสียเงินจำนวนมากจากการยักยอกเงินผ่านการพนันบนแพลตฟอร์มเช่น FanDuel นอกจากนี้ยังตรวจสอบว่าบริษัทเหล่านี้ให้เหตุผลแนวทางที่แตกต่างกันในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษอย่างไร และความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับนักพนันในสหรัฐฯ
ตัวอย่างเช่น การอ้างอิงถึงกรณีในปี 2018 เมื่อ Flutter ยักษ์ใหญ่ด้านการพนันออนไลน์สาขาในสหราชอาณาจักรถูกลงโทษโดยหน่วยงานกำกับดูแลของอังกฤษ เนื่องจากการกำกับดูแลพิเศษ ผู้อำนวยการสถานสงเคราะห์สัตว์ยักยอกเงินทุนจากที่ทำงานของเขาเพื่อใช้ในพฤติกรรมการพนัน ซึ่งส่งผลให้เกิดความสูญเสียมากกว่าครึ่งล้านดอลลาร์ในช่วงสี่ปี ตามรายงานโดยองค์กรการกุศลที่เขาทำงานอยู่ หน่วยงานกำกับดูแลการพนันบังคับให้ Flutter จ่ายเงินประมาณ 2.8 ล้านดอลลาร์สำหรับความล้มเหลวในการปกป้องลูกค้าจากการพนันที่ไม่ได้รับการควบคุมที่เห็นได้ชัดและความล้มเหลวในการป้องกันการใช้เงินที่ถูกขโมย
Peter Jackson ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Flutter แสดงความเสียใจต่อสาธารณะที่ไม่ได้ก้าวเข้ามา โดยระบุว่าบริษัทมีหน้าที่ต้องเข้าไปแทรกแซง “เมื่อลูกค้าของเราแสดงสัญญาณของปัญหาการพนัน”
เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่า FanDuel และ BetMGM ซึ่งเป็นผู้เล่นหลักสองคนในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ของสหรัฐอเมริกา รวมกันคิดเป็นประมาณร้อยละ 50 ของรายได้สุทธิของประเทศจากภาคนี้ Flutter ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ FanDuel ถูกตั้งคำถามเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของตนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งได้รับการระบุว่าอาจเป็นอันตรายในสหราชอาณาจักร ในการตอบสนอง Peter Jackson ซีอีโอของ Flutter กล่าวว่าบริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานการคุ้มครองลูกค้าในระดับสูงในทุกตลาดการดำเนินงาน เขาให้ความมั่นใจว่าบทบาทของ Flutter คือการนำอุตสาหกรรมไปสู่มาตรฐานที่สูงขึ้น
กรณีศึกษา
เขาอธิบายว่า Flutter ดำเนินการอย่างไรโดยปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของเขตอำนาจศาลที่ได้รับอนุญาตอย่างเคร่งครัด และปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะกับตลาดท้องถิ่นที่ให้บริการ โดยคำนึงถึงวุฒิภาวะและแนวการแข่งขัน สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดของ Flutter ในแง่ของรายได้ โดยแบรนด์ FanDuel มีสถิติการเดิมพันออนไลน์มากกว่า 4 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว
Entain เจ้าของร่วมของ BetMGM ดำเนินงานในตลาดหลายแห่งและเชื่อว่าแนวทาง ‘หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน’ จะไม่เป็นไปได้หรือเป็นไปได้ในเชิงพาณิชย์ Rob Wood CFO ของ Entain ยอมรับว่าตลาดสหรัฐฯ ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและขาดระดับการคุ้มครองที่เห็นในสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตามเขาปกป้องแนวทางปฏิบัติของ BetMGM โดยยืนยันว่าบริษัทไม่ประนีประนอมกับมาตรฐาน
BetMGM ซึ่งเป็นบริษัทการพนันออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกาโดยมีรายได้ เป็นการร่วมทุนกับผู้ให้บริการคาสิโน MGM Resorts International บริษัทมุ่งมั่นที่จะมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยให้กับลูกค้าและเกินภาระผูกพันด้านกฎระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นจะได้รับประสบการณ์ที่ดี MGM Resorts ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น
ลูกค้าของ Jackson ซึ่งคราวนี้อยู่ในสหรัฐอเมริกา ตกอยู่ในวังวนของการพนันที่ไม่สามารถควบคุมได้ลึกยิ่งขึ้น โดยนำเงินที่ถูกขโมยไปหลายล้านดอลลาร์ผ่านแบรนด์ FanDuel ของ Flutter ในสหรัฐฯ Amit Patel ซึ่งตอนนั้นเป็นผู้จัดการฝ่ายการเงินระดับกลางของทีมฟุตบอล Jacksonville Jaguars ได้โอนเงินจำนวน 20 ล้านดอลลาร์ของนายจ้างเข้าบัญชี FanDuel ของเขาระหว่างปี 2019 ถึงต้นปี 2023 ต่อมาเขาสูญเสียเงินทุนส่วนใหญ่ที่ถูกยักยอกเหล่านี้ ตามบันทึกของศาล ตามบันทึกของศาล ทั้ง Patel และหัวหน้าสถานสงเคราะห์สัตว์ในอังกฤษยอมรับว่ากระทำการฉ้อโกง
การประชุม SiGMA ยุโรปตะวันออก ขับเคลื่อนโดย Soft2Bet จะจัดขึ้นที่บูดาเปสต์ตั้งแต่วันที่ 2-4 กันยายน 2024
