Promociones sin licencia y responsabilidades de los afiliados en el mercado del juego en línea
Las promociones contribuyen a aumentar el reconocimiento de la marca y, a menudo, conllevan un aumento de visitas, clientes y ventas
Los operadores deben tener en cuenta la legalidad de la acción, obedecer la normativa, prestar especial atención al riesgo y ofrecerles a los clientes lo que prometen.
La publicidad y las promociones relacionadas con el juego en línea no suelen estar reguladas y a veces se manejan de la misma manera que la propia actividad de juego. Sin embargo, cuando se trata de crear reglamentos reguladores y mejores prácticas para las actividades de promoción como el marketing y la publicidad, hay que tener en cuenta ciertas diferencias.
La mayoría de los procedimientos de regulación existentes son inconexos, contradictorios y, a menudo, problemáticos, ya sea porque están vinculados a contenido con actos históricamente inicuos o simplemente por lo ilimitado de Internet.
Según Online Casino Ground, las prohibiciones de la ley holandesa respecto el juego en línea han llevado a casi la mitad de los apostadores deportivos a sitios ilegales que pueden ofrecer productos como apuestas en vivo y bonificaciones.
Dado que la adicción al juego es uno de los problemas sociales que se tiene más en cuenta a la hora de regular la publicidad, los operadores y promotores tienen que ir con cuidado a la hora mejorar las prácticas del sector.
La regulación de cualquier tipo de material requiere un equilibrio entre los derechos individuales y los deberes de la comunidad. Esto es especialmente relevante cuando se trata de un negocio “por vicio” como el del juego en internet.
Sin embargo, al abordar las mejores prácticas en una industria mundial, los comercializadores de juegos de azar en línea podrían considerar los beneficios de tales normas publicitarias cuando se aplican a través de directrices de autorregulación en lugar de leyes impuestas por el gobierno.
Aunque muchas promociones de juegos de azar en línea no llegan a considerarse “engaño”, es normal que que los anuncios de un sector tan poco regulado se califiquen como “engañoso” cuando intentan sacar provecho de un mercado global.
Dado el anonimato que conlleva la publicidad en el mundo virtual, es crucial que los servicios anunciados se presenten con precisión en cualquier material promocional, especialmente a la hora de comercializar juegos de azar en línea, donde la opinión de un jugador podría considerarse fraudulenta para futuros usuarios.
Por ejemplo, las promociones de juegos de azar en línea no deben garantizar una tasa específica de retorno de las apuestas, proporcionar probabilidades falsas, exagerar el éxito o incluso establecer comparaciones de tasas de éxito entre sí y los competidores sin bases específicas y fácticas.
Aunque las opiniones que se usen en los materiales de marketing deberían estar protegidas, la aplicación de directrices autogestionadas para evitar engañar a los consumidores, ya sea intencionadamente o no, ayudaría igualar el sector a nivel mundial y a legitimar la industria en general.
Las autoridades legislativas tienes que ser conscientes de que no deben inmiscuirse en lo que podría ser un discurso comercial legalmente protegido debido al alto nivel de exigencia de las leyes relacionadas con la publicidad.
Todos los operadores del mercado regulado local son conscientes de la necesidad del juego responsable. En los últimos años, los reguladores, los legisladores y los críticos de las empresas han insistido en el deber que tienen con los consumidores. Mientras tanto, los afiliados han mantenido un papel secundario en el debate.
Aunque en la industria del juego, todos se esfuerzan por aumentar los ingresos y una mayor cuota de mercado, los afiliados desempeñan un papel fundamental para establecer y mantener un entorno operativo socialmente responsable que dé prioridad a la seguridad del consumidor, ya que las fuentes de publicidad y el alcance son ilimitados.
En el momento en que los clientes abandonan el casino en línea, le corresponde al operador tomar medidas y aquí es donde los afiliados pueden ayudar a salvaguardar a los jugadores con la debida diligencia sobre los socios. Esto debería implicar pasarse varias horas estudiando un casino en línea antes de revisarlo, añadirlo a los sitios de afiliados y promocionárselo a los jugadores.
Al hacerlo, los afiliados ponen el mayor esfuerzo en informar a los visitantes sobre el juego responsable y seguro dentro de los casinos en línea investigados. La responsabilidad y las garantías finales le corresponden al operador. Los afiliados se deberían limitar a no incluir un casino en línea en su web si tiene un enfoque inadecuado, lo que podría tener un impacto financiero negativo, pero sería lo apropiado.
Los afiliados también deberían evaluar cómo interactúa el operador con ellos en términos de juego responsable y si está dispuesto a ayudar a mejorar los procedimientos y las normas.
En la mayoría de las situaciones, la protección que tienen las webs de juego son suficientes como para que los usuarios jueguen de forma responsable, pero los afiliados pueden hacer más.
Las licencias de afiliación deberían tenerse en cuenta para mejorar la situación, ya que así los editores conocerán mucho mejor las normas que deben seguir. Actualmente, el operador es el que corre el riesgo. Si un afiliado es irresponsable, tendrá pocas repercusiones. En cambio, el operador puede perder la licencia.
Aunque varios de los países políticamente más visibles del mundo promulguen diversas formas de regular los anuncios de juegos de azar en línea, la comunidad del juego en internet tiene la obligación general de pedirles a los demás que promuevan principios de autorregulación y se exijan mutuamente un mayor nivel de profesionalidad y veracidad en la publicidad.
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