Enteractive의 Engager 제품은 플레이어에게 선택권을 제공하여 재활성화 틈새 시장을 흔들고 있다
비활성 플레이어는 게이밍 산업의 중심입니다. 그들은 여전히 여기저기서 내기를 즐기는 데 관심이 있을 수 있지만 때로는 약간의 밀기 또는 추가 마일을 사용하면 상호 이익이 되는 유대감을 형성할 수 있습니다. Enteractive의 최고 비즈니스 책임자인 Andrew Foster가 SiGMA TV에 합류하여 Enteractive가 Engager 제품의 문제를 어떻게 해결하고 있는지 설명했습니다.
플레이어 참여
2008년에 설립된 Enterative는 지난 12년 동안 플레이어를 불러 왔습니다. 주로 플레이어 확보 및 재 활성화에 중점을 두었으며 지속적으로 서비스 개선을 모색하고 있습니다. Foster는 “제품을 더욱 발전시키고 성공을 이끌고 더 나은 일을 하기 위해 노력했다”라고 말했습니다.
“우리가 전화를 걸었을 때 많은 플레이어들로 부터 전화와 SMS를 다시 받기 시작했다는 것을 깨달았습니다. 따라서 그런 일이 플레이어가 원할 때 참여하고 싶어한다는 아이디어를 뒷받침했습니다. 그들이 가장 좋아하거나 가장 많이 사용하는 채널을 통해 참여할 수 있습니다.”
이것이 바로 그들이 Engager를 개발하기 시작한 이유라고 그는 설명했습니다. Enteractive의 재활성화 클라우드 아래에 적합한 도구이며 플레이어가 상호 작용을 사용자 정의할 수 있도록 합니다. 여기에는 초기 통화를 원하는지 또는 적절한 시간에 후속 통화를 설정할지 여부가 포함됩니다.
운영자가 플레이어와 교류 할 수 있는 놀라운 시간입니다. 방금 등록한 플레이어와 잠재적으로 한동안 활동하지 않은 플레이어를 포함합니다. Foster가 올바르게 언급했듯이 “모든 사람은 유로화로 쇼핑할 수 있는 팀이 있습니다.”
“요즘 운영자에게 가장 큰 도전은 대중들 사이에서 눈에 띄고 그들의 관심을 끌려고 노력하는 경쟁 사이트 중 한곳에 가는 것에 유혹되지 않는 것입니다.”
시장과 플레이어
주목해 온 업계의 또 다른 측면은 “사람들이 원하는 일을 수행 할 때와 그 방법을 선택할 수 있는 능력을 부여하고 개인화된 제안을 받는 완전히 새로운 시대”가 있다는 것이라고 Foster는 주장했습니다.
“많은 운영자 파트너와 함께 어떤 채널 플레이어가 가장 많이 활용하고 싶어하는지 이해하는 데 큰 초점을 맞추고 있으며 Engager와 같은 도구에서 유연성을 제공한다면 이것이 가능할 것이라고 믿습니다. 그 참여와 충성도를 다음 단계로 끌어 올리십시오.”
게이밍 부문의 포화 상태에서 Foster는 낙관적인 사고 방식을 유지하며 “놀라운 성장 기회”가 있다고 말합니다.
“포화되지 않았다고 말하고 싶지만, 신규 진입자에게는 과거보다 훨씬 덜 관대하며, 제품이 최고 수준이 아니라면 시장 점유율을 확보하는 것이 가장 큰 도전 중 하나가 될 것이라고 생각합니다.”
운영자의 함정
업계의 B2B 측면에 있는 기업은 시장에 대한 다른 관점을 갖게 됩니다. 이러한 맥락에서 Foster는 운영자가 “각 플레이어가 특정 세그먼트에 속한다는 개념”을 가지고 있다고 지적합니다.
“지난 12년 동안 우리는 플레이어에게 전화를 걸어 진정한 양방향 의사 소통을 통해 플레이어들과 이야기를 나눴습니다. 여기서 얻은 피드백은 운영자가 이들이 카지노 플레이어라고 말하는 플레이어 세그먼트를 얻을 수 있다는 것입니다. 우리는 그들에게 카지노 제안을 해야합니다. 그리고 우리가 이 플레이어들과 교류할 때, 그들 중 많은 이들이 스포츠북을 하고 싶어하기 때문에 옮겨 갔음을 알게됩니다.”
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