6 façons de fidéliser les joueurs avec des bonus
Il y a beaucoup à dire sur la façon dont les bonus sont essentiels pour le secteur B2C des jeux d’argent en ligne
L’élaboration d’une stratégie de bonus qui récompense à la fois les joueurs et l’opérateur est tout un art. L’ajout de principes et d’outils directeurs à l’expertise et à la créativité humaine ne peut que générer des résultats impressionnants
Le fournisseur de plateforme B2B EveryMatrix a rassemblé six façons pour les opérateurs de s’assurer que les joueurs restent avec eux sur le long terme.
Créer une stratégie de bonus à long terme
Pour qu’un opérateur puisse vraiment tirer parti des bonus, il doit adapter les programmes de récompense en tenant compte de la situation dans son ensemble. Si les effets d’un bonus particulier peuvent être immédiatement visibles, les récompenses interconnectées sont celles qui contribuent réellement à la fidélité de vos joueurs.
Chaque victoire à court terme doit s’inscrire dans la stratégie à long terme. Lorsque vous créez un bonus pour attirer les joueurs, vous devez déjà avoir compris les étapes suivantes. Pensez à des récompenses qui permettront également de les conserver ou de les réactiver.
Gardez à l’esprit que les bonus qui font jouer les utilisateurs sur votre site web sont aussi des occasions de faire une bonne première impression, en fixant leurs attentes pour l’avenir. Sortez le grand jeu, tout en vous rappelant que vous devez être juste dans la présentation des récompenses et établir une relation de confiance avec vos clients.
Utiliser la segmentation de la clientèle pour les bonus
La segmentation de la clientèle est une autre base importante pour les stratégies de récompense ainsi qu’un processus éprouvé en matière de marketing. Une fois réalisée, elle aide les opérateurs à débloquer des moyens pratiquement infinis de personnaliser les parcours de leurs joueurs tout en s’assurant que les deux parties tirent profit de la relation.
Les différents segments de joueurs appellent des récompenses différentes, et c’est pourquoi le fait de donner aux VIP des bonus comme un tour gratuit de faible valeur pourrait faire plus de mal que de bien. Ce genre de joueur veut probablement obtenir une validation de leur valeur et leur donner un bonus ajusté à leur valeur est un excellent moyen d’y parvenir.
Synchroniser les récompenses avec l’étape du cycle de vie du joueur
La fidélisation des utilisateurs n’est pas le genre d’objectif que l’on peut simplement atteindre, considérer comme acquis et oublier. C’est un objectif en constante évolution, il continuera à pousser les opérateurs à s’améliorer et à augmenter le divertissement qu’ils offrent aux joueurs.
Une façon de procéder et de lier la récompense à la segmentation de la clientèle mentionnée ci-dessus est de faire correspondre la récompense à l’étape du cycle de vie du joueur.
Il n’y a pas de solution toute faite pour s’assurer que les joueurs que vous avez attirés restent avec vous. Vous devez continuer à tester les méthodes, voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, rechercher les meilleures pratiques dans le secteur et vous rappeler que vos stratégies doivent évoluer avec le temps.
La gamification des bonus
Nous avons mentionné que les nouveaux joueurs auront probablement besoin d’une approche différente de celle des vétérans, mais il y a aussi un élément important à inclure pour toute catégorie : une couche de gamification pour vos bonus.
Partez du bon pied dès le début avec les nouveaux clients en leur confectionnant des missions qui les engagent dès les premiers instants. Pour les joueurs qui sont sur votre site depuis un certain temps, des tournois avec des tableaux de classement peuvent faire l’affaire, ils peuvent ainsi obtenir des récompenses et la reconnaissance du public.
La gamification est le piment du divertissement offert par vos jeux, et il double les récompenses que les joueurs peuvent obtenir sans frais supplémentaires pour les opérateurs : non seulement ils gagnent un tour gratuit ou un pari gratuit, mais aussi une place en tête du classement, une mission débloquée ou un passage au niveau supérieur.
Augmenter l’incitaion en jeu
Vous pouvez personnaliser et tester les expériences les plus attrayantes pour les clients et créer des systèmes de récompenses pour vos segments de joueurs établis en utilisant des mesures d’incitation en jeu.
Pour ce faire, il est possible de créer des étapes à franchir par les joueurs afin d’obtenir des récompenses ou d’introduire des points de fidélité qui peuvent être dépensés pour des tours gratuits, des paris gratuits ou des tournois.
Une autre bonne option consiste à donner au joueur un certain degré de liberté de choix, par exemple, choisir entre plusieurs défis, puis suivre un certain chemin en fonction de celui-ci.
Choisissez le bon outil pour votre stratégie de récompense
De l’automatisation des tâches qui réduit les coûts opérationnels à l’obtention de toutes les données sur les joueurs dont vous avez besoin pour appliquer vos stratégies, un système de bonus bien exécuté peut prendre beaucoup de temps aux opérateurs. C’est pourquoi vous devez vous assurer de choisir le bon système.
EveryMatrix a construit son produit BonusEngine dans le but de fournir aux opérateurs un panneau de contrôle pour les récompenses de leurs joueurs. Synchronisé avec les plateformes de jeux d’argent en ligne des casinos et des paris sportifs d’EveryMatrix, il travaille avec eux pour fournir aux opérateurs toutes les données dont ils ont besoin pour offir la bonne récompense au bon joueur.
BonusEngine agit comme un point de contrôle unique, simplifiant le processus et permettant aux marques de se concentrer sur leur marketing et non sur des tâches opérationnelles redondantes.
Par ailleurs, il peut être facilement intégré à n’importe quel PAM et son architecture modulaire lui confère une grande flexibilité. BonusEngine est déjà un outil puissant pour l’octroi de bonus pour les casinos et les paris sportifs, ainsi qu’une expérience transparente pour les portefeuilles et les vendeurs, mais il a aussi la capacité d’ajouter constamment de nouvelles fonctionnalités ou de s’adapter aux besoins évolutifs des opérateurs de jeux d’argent en ligne.
