“La fidélisation et la réactivation aident de nombreux affiliés à se démarquer” – Julien Josset
Julien Josset, Co-fondateur chez North Star Network, rejoint la dernière série d’interviews d’affiliés sur Affiliate Grand Slam.
Possédant une stratégie très claire depuis le début, chez North Star Network, Julien Josset et son associé, Yann Decoopman, livrent des déposants de haute qualité à leurs partenaires – suivez son histoire ci-dessous.
Comment votre business d’affiliés a démarré ? Le iGaming est-il votre unique secteur ?
Mon associé (Yann Decoopman) et moi-même avons une expérience de 20 ans dans le marketing d’affiliation. Notre stratégie était claire depuis le début: déployer un réseau mondial évolutif dans les premiers mois, exclusivement axé sur le iGaming. Nous avons eu la chance de faire une percée dans les premiers mois, nous permettant de réinvestir dans plus de sites et de cibler de nouveaux marchés. Depuis, chez North Star Network, nous travaillons pour fournir de plus en plus de déposants de haute qualité à nos meilleurs partenaires.
Comment êtes-vous entré dans le domaine des affiliés ? Avez-vous toujours été focalisé sur le secteur du Gaming ?
Je suis entré dans le secteur des affiliés en tant que responsable de contenu. J’ai rapidement découvert un espace vraiment stimulant et en rapide évolution, où vous pouviez vous réveiller après avoir fait une commission pendant la nuit. C’est un avantage inestimable par rapport aux entreprises physiques.
Comment votre entreprise est-elle structurée et sur quel aspect de développement commercial vous concentrez-vous actuellement ?
En tant qu’entreprise axée sur le trafic organique, le référencement est au cœur de tout ce que nous faisons. De plus, les équipes sont divisées pour travailler sur des pôles de marchés, afin d’acquérir une réelle expertise des paysages locaux.
Que peuvent faire les opérateurs pour accroître le soutien aux affiliés ?
La plupart des grands opérateurs disposent d’équipes d’affiliation efficaces. Mais technologiquement parlant, les retards sont encore plus importants par rapport au secteur du commerce électronique. Un exemple : les rapports en direct sont encore très rares dans les jeux, alors qu’ils aideraient les affiliés à être plus précis.
Comment les affiliés peuvent-ils être davantage uniques dans leur approche ?
Il est très difficile pour les affiliés de proposer quelque chose de différent, car les opérateurs se concentrent finalement sur la valeur du joueur. Cependant, la rétention et la réactivation aident de nombreux affiliés à se démarquer de la foule.
Sur quels marchés vous concentrez-vous ? Voyez-vous un potentiel dans les marchés émergents ?
Les États-Unis sont bien sûr la priorité de tout le monde en ce moment. Le marché américain aura une structure différente de celle des marchés européens plus traditionnels, car les filiales elles-mêmes doivent détenir des licences. Très probablement, seul un grand réseau sera en mesure de s’associer à des opérateurs à long terme.
Outre les États-Unis, l’Ukraine et le Brésil sont en train de réglementer les jeux en ligne. Ces marchés seront sans aucun doute très attractifs. L’Allemagne a également une réglementation en cours très attendue pour les paris sportifs. La bataille sera féroce pour attirer les meilleurs joueurs d’Europe continentale.
Envisagez-vous de faire appel à des investisseurs afin d’élever ou de développer votre entreprise ? De plus, avec un si grand marché de M&A, avez-vous déjà envisagé de vendre l’entreprise ?
M&A (Fusions et Acquisitions) is totally part of our strategy. We already bought a lot of sites in UK, Brazil, and France. Our last acquisitions are footballwhispers.com and futdados.com for instance. We built a complete team to grow the business organically so our focus is not to sell.
Les M&A (Fusions et Acquisitions) font totalement partie de notre stratégie. Nous avons déjà acheté de nombreux sites au Royaume-Uni, au Brésil et en France. Nos dernières acquisitions sont par exemple footballwhispers.com et futdados.com. Nous avons construit une équipe complète pour développer l’entreprise de manière organique afin que notre objectif ne soit pas de vendre.
Quelles qualités et compétences sont essentielles dans une équipe/entreprise affiliée ?
Lorsque vous gérez un grand réseau, l’organisation est essentielle. Plus que la créativité.
Qu’est-ce qui vous distingue des autres affiliés ?
Nous opérons au niveau mondial, avec un trafic provenant de tous les continents.
Comment la technologie joue-t-elle un rôle important dans votre quotidien ?
Notre principal défi est d’exploiter des centaines de sites, en les maintenant à un haut niveau de rapidité et de disponibilité. Nous avons développé un outil interne pour surveiller l’ensemble du réseau, avec la possibilité de déployer ou de mettre à niveau des sites en un seul clic.
L’herbe est-elle plus verte ailleurs – avez-vous envisagé de suivre la voie de l’opérateur ?
Non. L’ensemble des compétences requises pour réussir du côté opérateur est beaucoup plus complexe. Il existe de nombreuses autres considérations, comme le CRM, la technologie, la fraude et l’image de marque, pour n’en nommer que quelques-unes.
Quels marchés considérez-vous comme prioritaires pour 2020 et pourquoi ?
Les Etats-Unis et le Brésil.
Les Etats-Unis évoluent très vite – nous sommes actuellement licenciés dans 7 états et d’autres qui restent à venir.
Le marché brésilien réglementé est susceptible d’être le prochain grand développement en tant que source de croissance pour le secteur.
Comment la fragmentation des marchés réglementés a-t-elle affecté votre entreprise ? UKGC (régulateur suédois et maintenant aussi allemand) réfléchit à la régulation de cet espace.
Nous sommes de fervents partisans des marchés réglementés. Ils développent les affaires, génèrent des revenus pour les États et protègent les consommateurs des opérateurs malveillants. Les États-Unis en sont un modèle: non seulement les opérateurs, mais aussi les affiliés, doivent être agréés pour entrer dans le secteur.
Comment le marché asiatique évolue-t-il pour les affiliés ?
Le marché asiatique est encore très jeune car la plupart des pays (même l’Inde récemment) ont mis en place des interdictions catégoriques concernant les jeux d’argent en ligne.
Que savez-vous maintenant que vous auriez aimé savoir en commençant ?
Google a presque le même algorithme de classement à l’échelle mondiale.
Quel a été votre plus grand cauchemar à ce jour ?
Je suppose que ce devrait être le même que pour beaucoup d’autres dans l’industrie. Nous craignons un autre arrêt mondial pendant une période prolongée dû au COVID-19.
Quels sont les principaux défis du secteur pour 2020 ?
Pour les marchés matures, trouver le bon équilibre entre la protection/réglementation des consommateurs et le développement des entreprises.
Pour les marchés émergents, mettre en place des cadres aussi rapidement que possible, pour permettre aux entreprises de fonctionner correctement.
Quelles sont vos prédictions pour le l’avenir du secteur ?
Moins d’acteurs sur le marché, à la fois du côté des opérateurs et des affiliés. Toutefois, la concentration sur marché restera forte et les barrières à l’entrée seront de plus en plus élevées.
Comment gérez-vous les relations avec plusieurs opérateurs ?
Notre équipe est divisée en pôles selon le marché, car nos opérations impliquent une discussion avec tout le monde sur un marché. Cela implique des discussions quotidiennes, des appels réguliers et des réunions lors d’événements de l’industrie. On en apprend plus avec un client en 10 minutes que sur 2 jours de navigation sur Internet.
Quels sont les avantages d’assister à de grands événements iGaming et que peuvent-ils faire mieux ?
Les événements sont parfaits pour entretenir une relation humaine, rencontrer de nouveaux opérateurs et discuter avec d’autres affiliés.
Avez-vous déjà été à SiGMA ? Envisagez-vous de participer à SiGMA Manille ou SiGMA Malte à un moment donné ?
Notre équipe a assisté à presque tous les événements au cours des deux dernières années. Nous les recommandons vivement !
Parlez-nous un peu de vous – après tout, les affaires se font avec des gens, pas seulement avec des entreprises !
J’ai étudié la philosophie, donc je n’étais pas nécessairement le partenaire parfait pour l’industrie des Jeux d’Argent en Ligne. Encore moins, pour diriger une entre ! Mais qui l’est vraiment ? Lorsque je recrute de nouveaux employés, je regarde rarement de près leurs diplômes universitaires, mais plutôt leur expérience et les compétences personnelles qu’ils développent.
Qu’y a-t-il sur votre liste de lecture ?
Voyage au bout de la nuit de Louis-Ferdinand Céline.
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Les Affiliés sont de l’or dans l’industrie des Jeux d’Argents en ligne et SiGMA Affiliate Grand Slam est notre propre Club d’Affiliés sur mesure qui rassemble toutes les grandes start-ups, les start-ups à venir et les affiliés de l’industrie. Faire partie du SiGMA Affiliate Grand Slam vous permettra de vous positionner automatiquement en tant qu’affilié et de bénéficier de ce que SiGMA, le plus grand festival de Gaming au monde, peut vous offrir. L’adhésion au SiGMA Affiliate Grand Slam est gratuite. Les affiliés voulant adhérer seront soumis à une procédure de demande d’adhésion lors de l’INSCRIPTION.
