La nécessité pour l’Afrique de collaborer avec d’autres régions pour accélérer le rythme de la réglementation
Dans cette interview exclusive, John Bamidele, fondateur de gbc.ng, interroge Lee-Ann Johnstone, l’expert en marketing numérique, sur les secrets de la croissance d’une entreprise prospère depuis le départ et sur ce que l’Afrique doit faire pour accélérer la croissance des jeux
Avec près de deux décennies d’expérience en marketing numérique et en gestion d’affiliés dans la vente au détail, les paiements et les marques de iGaming de premier plan, Lee-Ann Johnstone est une experte primée en marketing numérique et un mentor commercial. Elle a cofondé AffiliateINSIDER, un portail médiatique pour le marketing d’affiliation dans le secteur du iGaming. Élue l’une des 10 femmes les plus influentes du iGaming en 2019, Lee Ann, qui dirige sa propre agence de marketing, a beaucoup à offrir dans le domaine des meilleures pratiques, de la formation et du coaching d’affaires. Dans cette interview avec John Bamidele, fondateur/rédacteur en chef de gbc.ng, l’expert en marketing numérique a révélé les secrets de la croissance d’une entreprise prospère à partir de zéro et ce que l’Afrique doit faire pour accélérer la croissance des jeux d’argent.
GBC.NG : Vous êtes dans le domaine du marketing numérique depuis un certain temps ; pouvez-vous nous donner une évaluation du secteur ?
LEE: Oui, j’ai commencé il y a près de vingt ans et beaucoup de choses ont changé entre-temps, à mesure que cette industrie a mûri. C’est une bonne chose, car les réglementations et les processus de conformité s’améliorent en offrant une expérience utilisateur sûre. Cela aide également les spécialistes du marketing à opérer dans le cadre d’un ensemble de règles et de directives claires, ce qui facilite grandement la croissance durable de vos marques.
GBC.NG: D’énormes budgets sont consacrés au marketing numérique par les entreprises du monde entier ; peut-on dire qu’il a pris le relais de la publicité traditionnelle ?
LEE: Oui, je pense que cela augmente régulièrement au fil des ans, et maintenant avec l’incertitude de la pandémie mondiale du COVID-19 que nous subissons, il semble que le numérique et l’audio sont maintenant bien ancrés avec les projections de publicités visuelles. Le temps nous dira comment les spécialistes du marketing s’adapteront aux changements et comment les marques pourront réorienter leurs budgets.
GBC.NG: Ayant commencé votre marketing dans le secteur hors ligne, comment et quand vous êtes-vous rendu compte que le marketing numérique était la voie à suivre ?
LEE: J’étais curieuse à l’idée de pouvoir lancer une campagne et de voir les résultats instantanés de la manière dont l’utilisateur final (un client) y réagit. Cela ainsi que le fait que ma capacité d’attention soit très courte m’ont conduit à la route que j’ai parcourue dans le marketing numérique au cours des deux dernières décennies. J’en ai adoré chaque minute et je continue d’apprendre et de m’épanouir.
GBC.NG: Vous aimez travailler avec des entrepreneurs parce que vous pensez qu’ils ont beaucoup d’ambition. Pouvez-vous nous faire part de certaines de vos expériences et de la façon dont vous les avez aidés à se développer ?
LEE: Les entrepreneurs et les affiliés en particulier sont incroyablement agiles. Ils peuvent pivoter rapidement et profiter des opportunités en une fraction de seconde. C’est cette volonté de réussir, ce désir de faire bouger les choses et d’agir qui m’incite à travailler tout en les conseillant. J’ai travaillé avec des startupss qui n’avaient pas d’argent, mais grâce à leur volonté et à leur détermination, elles ont créé des marques mondiales et sont devenues de grandes entreprises. Toute entreprise a besoin d’un coach. Quelqu’un qui peut les guider, mettre en évidence leurs faiblesses et leurs points faibles et leur offrir des conseils expérimentés. C’est ce que j’aime le plus dans l’aide à la stratégie numérique et de marketing. C’est une occasion de creuser en profondeur et d’obtenir des résultats concrets, et cela me motive vraiment.
GBC.NG: Selon vous, la croissance d’une entreprise n’est pas à la portée de Sissy’s. Que faut-il pour développer une entreprise à partir de zéro et l’entretenir jusqu’à l’âge adulte ?
LEE: Détermination, Concentration et Capacité à développer des bases solides !
Les gens achètent les gens en fin de compte – et même lorsque des idées ou des mots sont volés ou reproduits, ils ne peuvent jamais être faits de la même manière que vous. Les spécialistes du marketing doivent se souvenir de ceci : l’authenticité est le moteur de l’engagement. Tenez-vous en à votre propre USP et votre tribu vous suivra.
GBC.NG: Lorsque vous consultez un client, à quoi faites-vous toujours attention ?
LEE: Les meilleurs clients écoutent. Ils viennent vous voir avec des idées mais se permettent d’être vulnérables et d’envisager de faire les choses différemment. Ils viennent avec la détermination de réussir, quel qu’en soit le coût, et ce sont les meilleurs avec lesquels et pour lesquels il faut travailler. Lorsque vous vous ouvrez pour essayer de nouvelles choses, pour proposer de nouvelles tactiques afin de fixer de nouveaux objectifs, de belles choses peuvent se produire !
GBC.NG: Dites-nous en plus sur votre événement, le Digital Marketing Mixer.
LEE: Ce fut l’une de ces conversations spontanées sur ce qui se passe autour de nous en ce moment et sur ce dont les gens ont vraiment besoin, veulent et peuvent s’occuper. Nous vivons à une époque étrange : nous avons la moitié du temps que nous utilisons pour faire des ventes et plus de concurrence et de bruit pour percer. Je voulais offrir une plateforme de collaboration et une opportunité de faire des affaires. C’est ce que j’ai trouvé de mieux – et je pense que ça a marché.
GBC.NG: AffiliateINSIDER a été créé il y a un peu plus de 2 ans pour renforcer les informations sur le iGaming, êtes-vous satisfaite des résultats jusqu’à présent ?
LEE: Oui, je pense que nous avons réussi à établir un créneau pour le leadership et le contenu. Je pense que les gens s’identifient à la marque et que nous nous développons un peu plus chaque jour, je pense donc que c’est un bon signe que nous ayons réussi le plan initial. La prochaine étape est une autre question – à laquelle je réfléchis en ce moment.
GBC.NG: Après l’Europe, l’Angleterre est sans doute la plus grande industrie du jeu au monde, l’Europe est-elle saturée ?
LEE: Non. Je pense que certains marchés sont plus compétitifs que d’autres, mais il y a toujours de la croissance, de nouveaux entrants et de nouveaux domaines à découvrir, à développer et à faire grandir. On peut dire que l’UE est peut-être plus réglementée que d’autres régions géographiques et qu’il est donc un peu plus difficile de gagner des parts de marché par rapport aux régions moins peuplées, concurrentes ou réglementées, où la concurrence n’est pas aussi féroce.
GBC.NG: Hormis l’Europe, quelle juridiction ou quel continent vient ensuite en terme d’iGaming ?
LEE: Les États-Unis d’Amérique sont maintenant assez populaires car ils continuent à réglementer État par État. Je pense que l’Amérique latine est aussi intéressante.
GBC.NG: Les jeux terrestres sont encore très vastes en Afrique, mais les investissements dans les jeux en ligne augmentent considérablement sur le continent. Selon vous, qu’est-ce qui empêche encore l’Afrique de rejoindre le reste du monde pour passer au numérique et comment pouvons-nous y remédier ?
LEE: La réglementation, les cadres juridiques et la politique opérationnelle sont essentiels pour que les pays d’Afrique puissent développer des cadres réglementaires. Je pense qu’il faut davantage de collaboration pour que l’Afrique puisse apprendre des autres régions et mettre en œuvre ce qui a fonctionné ailleurs afin d’accélérer le rythme de la réglementation et d’ouvrir la voie à une meilleure gestion des politiques et de leur application pour construire des infrastructures meilleures et sûres permettant aux entreprises de fonctionner dans l’écosystème qui existe autour des jeux en ligne.
GBC.NG: Quels seront les conséquences si l’Afrique ne se met pas en ligne dans les prochaines années ?
LEE: La persistance de jeux illégaux et dangereux, qui ont en fin de compte un impact sur l’économie, l’utilisateur final et sont mauvais pour tout le monde en général. Plus vite les pays pourront réglementer, mettre en place des cadres opérationnels, des règles et des conseils réglementés, mieux ce sera. La fiscalité, la création d’emplois et la gouvernance de la publicité dans ce secteur ne sont que la partie visible de l’iceberg. Les gouvernements locaux et les partis politiques doivent travailler ensemble pour établir des règles, des lois et des infrastructures afin de créer un environnement contrôlé qui puisse être réglementé.
GBC.NG: Nous avons assisté à la croissance du marketing d’affiliation. Les sociétés d’iGaming investissent massivement dans ce secteur, les sociétés d’iGaming maximisent-elles les avantages de la collaboration avec les affiliés ?
LEE: Certains le sont certainement et d’autres passent complètement à côté de l’essentiel. Comme toute chose, chaque chose a un temps, un lieu et un but. Le marketing d’affiliation est l’une de ces choses et lorsqu’il est combiné dans le cadre d’une stratégie numérique claire, il peut rapporter énormément. S’il n’est pas valorisé ou traité correctement, il peut générer un tel retour sur investissement et, dans certains cas, éroder vos marges de profit. Il est essentiel de bien faire les choses. C’est aussi une compétence. Premièrement, je suis encore en train d’apprendre et je ne pense pas que je vais m’arrêter un jour.
GBC.NG: Nous avons été témoins des effets dévastateurs du Covid-19 sur l’industrie des jeux d’argent. À quel moment pensez-vous que l’industrie sera tirée d’affaires ?
LEE: Nous n’en sortirons pas de sitôt et la plupart des entreprises se tournent vers ce qui sera la nouvelle normalité. Le temps nous dira et nous éclairera lentement sur ce à quoi cela ressemblera, mais pour l’instant, nous essayons tous de garder la tête hors de l’eau pour comprendre la suite. Je sais sur quoi je me concentre en premier, c’est-à-dire sur mon client. Tout ce que je pensais vouloir ou devoir faire est passé au second plan – il est temps de commencer en pensant à votre client, de s’y tenir et vous ne pouvez pas vraiment vous tromper à mon avis.
À propos du remaniement du site Web SiGMA:
Le Groupe SiGMA est heureux d’annoncer le lancement de son site web remanié. Le site est actuellement disponible en 5 langues : anglais, russe, mandarin, portugais et espagnol. Il est prévu d’ajouter 5 autres langues au cours des prochains mois, à savoir le français, le thaï, le coréen, le japonais et l’hindi.
