“Si nous passons un peu plus de temps à prêter attention aux détails, nous ne serons pas confrontés à des problèmes injustifiés” – Yeva Nrava

Yeva Nrava, Directrice Commerciale de AffPapa, rejoint la dernière série d’interviews d’affiliés sur Affiliate Grand Slam

Le véritable objectif de Yeva Nrava est de faire en sorte que les utilisateurs d’AffPapa aient la meilleure expérience possible. Cela va de pair avec la principale priorité d’AffPapa, c’est-à-dire fournir des services exceptionnels à leurs utilisateurs – suivez son histoire ci-dessous.

Parlez-nous un peu plus de votre modèle d’entreprise. Comment AffPapa a-t-il vu le jour ? À quoi sert AffPapa ? Quelle approche utilisez-vous lorsque vous travaillez avec des affiliés et des opérateurs ? Comment cela fonctionne réellement ?

Le principe de AffPapa est très simple : c’est un point de rencontre entre les affiliés et les opérateurs, un répertoire où les opérateurs peuvent rechercher des affiliés et vice versa. Grâce à nos filtres avancés, les opérateurs peuvent passer au crible une sélection d’affiliés de haute qualité, en choisissant leur région, les offres de commissions, la couverture des produits, le volume de trafic et de nombreux autres attributs répondant à leurs besoins. Bien qu’AffPapa serve d’intermédiaire entre les opérateurs et les affiliés, nous ne sommes pas un réseau – nous n’obligeons pas les parties à coopérer par notre intermédiaire. AffPapa est le “Tinder” des jeux d’argent en ligne – vous ne payez pas Tinder chaque fois que vous sortez avec quelqu’un. Vous rencontrez votre partenaire une fois, puis il/elle “est à vous”. Il en va de même pour l’AffPapa.

Quels sont les principaux défis à relever pour le secteur en 2020, particulièrement durant cette pandémie ?

Je pense qu’il serait ennuyeux pour nos lecteurs de lire encore une fois une réponse mélancolique ; je vais donc être brève : la pandémie a été désastreuse. Elle nous a fait beaucoup de mal et nous a beaucoup appris.

Comment AffPapa est structuré, et sur quel aspect du développement des entreprises vous concentrez-vous actuellement ?

Notre modèle d’entreprise repose sur 2 entités : les affiliés et les opérateurs. Nous nous efforçons de faire participer les utilisateurs de ces deux parties et c’est la clé et le fardeau de notre succès. Pour être honnête, notre tâche est extrêmement difficile : mettre en avant la valeur de notre produit auprès de chaque client. En général, certains affiliés ne s’inscrivent pas parce qu’ils peuvent trouver des opérateurs très facilement en surfant sur Internet. C’est pourquoi, pour certains affiliés, nous faisons des démonstrations, expliquant le fonctionnement de nos filtres, et avec une telle approche, nous gagnons la plupart du temps un autre client fidèle.

Combien d’affiliés et d’opérateurs gérez-vous actuellement dans le portefeuille d’AffPapa ?

Actuellement, nous avons plus de 500 affiliés dans le monde entier, ils proposent des produits tels que le casino, le poker, les sports/esports, la loterie, le bingo, etc. En ce qui concerne les opérateurs, nous travaillons avec plus de 40 marques de tier 1 sur le marché.

Quels sont les avantages des affiliés qui rejoignent AffPapa ? Quels sont les avantages dont bénéficient les opérateurs ? 

L’avantage le plus important pour les deux parties est bien sûr le gain de temps. Les affiliés et les opérateurs peuvent facilement trouver des détails les uns sur les autres, se familiariser avec les conditions et les caractéristiques de la partie adverse. Les affiliés peuvent savoir si un opérateur accepte la crypto-monnaie, accepte des joueurs de pays spécifiques, détient des licences de juridictions spécifiques, etc. Les opérateurs peuvent savoir si l’affilié accepte les accords CPA ou Rev Share, combien de trafic il détient, quelles régions l’affilié couvre, etc. Comme vous pouvez le constater, les avantages sont nombreux pour les deux parties et ces avantages augmentent de jour en jour !

Quels marchés considérez-vous comme prioritaires et pourquoi ? Voyez-vous un potentiel dans les marchés émergents ?

Comme je l’ai déjà mentionnée, nous travaillons avec des marchés mondiaux. Le fait de cibler toutes les zones augmente la probabilité d’un plus grand nombre de coopération. Notre autre grande priorité, à partir de maintenant, est de fournir des services irréprochables à nos utilisateurs. La qualité est notre priorité.

Quels sont les créneaux qui conviennent le mieux à votre marketing d’affiliation, et quels sont les plus rentables ? Comment avez-vous trouvé votre créneau le plus rentable ?

Le principal créneau est bien sûr celui des jeux d’argent en ligne. Si nous parlons de sous-créneaux, je dirais que nous couvrons tous les secteurs verticaux des jeux d’argent en ligne – casino, sports, croupiers en direct, sports d’aventure, jeux P2P, etc. La frontière entre ces produits est vraiment vague lorsqu’il s’agit d’opérateurs couvrant la plupart de ces offres.

Envisagez-vous de faire appel à des investisseurs afin d’élever ou de développer votre entreprise ? De plus, avec un si grand marché de Fusions & Acquisitions, avez-vous déjà envisagé de vendre l’entreprise ? 

Je ne suis pas la meilleure représentante de notre entreprise pour répondre à cette question, mais jusqu’à présent, nous ne recherchions aucun investissement. En termes d’acquisition de clients, notre société est assez performante et jusqu’à présent, nous n’avons pas eu besoin d’investissements pour maintenir l’entreprise. Toutefois, je ne peux pas dire qu’AffPapa ne cherchera pas à investir à des fins de croissance dans un avenir proche.

Je sais que nous avons reçu quelques offres de sociétés de médias de l’industrie, mais je ne sais pas si nous avons des projets de fusion ou d’acquisition avec l’une d’entre elles.

Selon votre expérience, comment les affiliés peuvent-ils être davantage uniques dans leur approche ?

Je pense que les affiliés réellement uniques de nos jours sont ceux qui mettent constamment à jour le contenu de leurs sites web, qui affinent les caractéristiques et les fonctionnalités de leurs projets, ce qui entraîne un trafic organique de grande qualité.

Qu’est-ce qui rend AffPapa unique ?

AffPapa est le seul produit de ce genre et c’est ce qui nous rend uniques.

Quelles qualités et compétences sont essentielles dans une équipe/entreprise d’affiliés ? 

Je pense que les gens oublient parfois que les affaires se font AVEC les gens. Nous travaillons avec des êtres très intelligents sur le plan émotionnel. Développer une connexion forte, du début à la fin, a été mon objetif. On ne peut pas construire un partenariat sur une base instable. Je m’assure toujours de me connecter avec la personne en face de moi (ou celle qui apparaît sur l’écran de l’ordinateur), de créer une base solide qui soutiendra le chemin que nous choisirons d’emprunter. Une meilleure compréhension mutuelle est bien plus importante qu’on ne le pense.

Le marketing d’affiliation est l’une des compétences les plus demandées dans le secteur des Jeux d’argent en ligne. Pourquoi, selon vous ?

Je pense que la question est plutôt globale ici, parce que le marketing d’affiliation est demandé dans presque tous les secteurs verticaux autres que celui des jeux d’argent en ligne. La raison est que vous obtenez un client fidèle qui a déjà été familiarisé avec votre marque et certaines de vos offres. Ces clients ont une durée de vie plus longue, ils font plus confiance à votre site web que ceux qui ont atterri sur votre site par le biais d’une publicité régulière. C’est probablement la raison principale pour laquelle les compétences en matière de marketing d’affiliation sont très demandées.

Quelle est l’importance de l’activité des médias sociaux pour votre marketing d’affiliation ? Quelle est la difficulté des mises à jour constantes de Google ?

Eh bien, les médias sociaux, surtout de nos jours, sont un élément crucial de toute entreprise commerciale. Nous travaillons avec une excellente équipe qui utilise toutes nos ressources de manière stratégique pour obtenir un résultat optimal. Tant que nous sommes à jour avec toutes les modifications et les mises à jour, dans l’idée d’évoluer en même temps que le flux actuel, tout ira bien. 

Selon vous, quelles technologies émergentes comme l’IA et les Big Data auront un impact sur le secteur des affiliés en 2020 et les années à suivre ? 

C’est vraiment difficile à prévoir parce que les technologies apparaissent ou s’éteignent assez rapidement. Je pense que la blockchain apportera plus de transparence et renforcera la confiance entre les acteurs et les opérateurs. L’IA contribuera à améliorer l’expérience des clients sur les sites web affiliés – les joueurs recevront des notifications et des mises à jour sur les bonus, les tours gratuits ou toute autre promotion qui sera manifestement dans leur intérêt.

Quelles sont vos prédictions pour l’avenir du secteur ?

Le secteur du marketing d’affiliation va continuer à se développer et devenir un domaine de plus en plus compétitif. Le niveau des services fournis par les affiliés aux joueurs ne fera que s’affiner, ce qui, en fin de compte, conduira à une variété de sites web étonnants répondant aux besoins de chaque joueur.

Que peuvent faire les opérateurs pour accroître le soutien aux affiliés et vice-versa ? 

Communication, communicatione et communication ! Ecoutez le client/partenaire. Si nous passons un peu plus de temps à prêter attention aux détails, nous ne serons pas confrontés à des problèmes injustifiés.

Comment gérez-vous les relations avec les nombreux opérateurs et affiliés ?

Cela nous ramène à la question que nous avons abordé précédemment. Le fait d’avoir des relations individuelles avec chaque client vous assurera une solution immédiate à chaque erreur possible. Pourquoi ? Parce que vous savez ce que le client veut, ce qui le satisfait, ce qu’il privilégie dans un partenariat. Je crée des liens précieux avec nos clients parce que mon véritable objectif est de faire en sorte qu’ils aient LA MEILLEURE expérience avec AffPapa.

Avez-vous déjà été à SiGMA ? Laquelle de ces quatre dates de salons réserveriez-vous dans votre agenda pour 2021, si la COVID-19 le permettait : SiGMA Europe, Afrique, Asie ou Amériques ? 

Malheureusement, je n’ai pas encore eu l’occasion d’assister à l’un des événements mentionnés ci-dessus. J’essaie de ne pas être trop ambitieuse ha-ha, mais SiGMA Europe et Asie serait une grande aventure à laquelle participer.

Parlez-nous un peu de vous – après tout, les affaires se font avec des gens, pas seulement avec des entreprises ! Vos hobbies, votre livre favori, votre citation préférée, si vous êtes vous-même un adepte de iGaming, etc. 

Je m’intéresse vraiment à la psychologie humaine, j’aime la littérature qui s’articule autour de ce sujet. Je pense que si nous nous comprenons vraiment nous-mêmes, nous aurons moins de mal à comprendre les autres. J’aime être dans la nature, j’adore les animaux, car je pense qu’ils nous enracinent beaucoup.

J’aime voyager et découvrir différentes cultures et cuisines, ce qui m’amène à l’une de mes citations préférées : “La planète entière est notre maison. Rester dans une ville toute votre vie serait comme ne jamais quitter votre chambre”.

En ce qui concerne l’industrie des jeux d’argent, j’en suis venue à l’aimer. Elle a de nombreux aspects que je m’amuse beaucoup à découvrir.

Faites connaissance avec d’autres grands affiliés ! Cliquez ici pour plus d’informations sur les affiliés. 

À propos de SiGMA Europe : 

SiGMA Europe aura lieu du 16 au 18 février 2021. L’Europe est un marché de premier plan pour les jeux d’argent, ce qui en fait le salon d’ouverture idéal pour 2021. Rejoignez-nous pour la 7e édition de SiGMA au MFCC – Malta Fairs & Conventions Centre et découvrez comment vous pouvez être délégué, sponsor, exposant ou orateur/speaker.