La start-up israélienne Optimove a récemment achevé la création d’un logiciel d’IA innovant qui aidera à détecter quand les utilisateurs risquent de développer une addiction au jeu.
L’IA recueille les données de l’utilisateur et lui attribue une note en fonction de son niveau de risque. Ce logiciel a été mis au point en examinant les comportements et les caractéristiques typiques des joueurs dépendants au jeu : l’heure à laquelle ils placent des paris, le temps qu’ils passent sur le site ou le fait qu’ils “chassent les pertes” (lorsqu’un joueur augmente le montant ou la fréquence de ses paris dans le but de retrouver l’argent qu’il a perdu).
Pour ceux que l’IA considère comme présentant un risque élevé, le marketing ciblé sur le site sera axé sur le jeu responsable. Il y aura des mesures actives encourageant le joueur à faire une pause, à réduire le montant de sa mise ou à demander de l’aide. Le logiciel informera également le fournisseur de services. Il interviendra par d’autres moyens si nécessaire.
Le problème des jeux d’argent
Depuis un bon nombre d’années, les régulateurs et les opérateurs de jeux d’argent en ligne se demandent comment résoudre le problème du jeu problématique sans décourager complètement les utilisateurs et sans impacter négativement l’industrie. Le suivi des joueurs avait déjà été proposé, mais il s’est heurté à quelques obstacles ; les données pour chaque joueur étaient inexactes, ou il y en avait trop peu. Il était difficile de prendre en compte certains facteurs, tels que les comptes multiples, et il y avait trop peu d’employés pour contrôler manuellement toutes ces données d’une manière efficace.
L’IA d’Optimove
L’algorithme d’Optimove a surmonté ces obstacles et recueilli des données provenant d’une multitude de sources : les transactions passées, les jeux auxquels ils ont joué et les interactions avec le service client. Ces données sont ensuite utilisées pour identifier les utilisateurs qui risquent de développer une dépendance au jeu.
Une telle innovation aura un impact extrêmement positif sur le jeu responsable. De grandes sociétés de jeux, telles que Rush Street et BetMGM, ont déjà adopté l’algorithme. Optimove espère que l’IA sera mise en œuvre à plus grande échelle, pour améliorer à la fois la sécurité et le plaisir. Et surtout, bien évidemment, pour réduire les effets néfastes de l’addiction au jeu sur la société et l’économie.
