“보다 지속 가능한 도박 시장을 향해” – Šimon Vincze
Casino Guru의 지속가능하고 안전한 도박 책임자인 Šimon Vincze가 어필리에이트 그랜드 슬램의 최신 어필리에이트 인터뷰 시리즈에 참여합니다
Šimon Vincze는 Casino Guru를 정직한 카지노 리뷰와 온라인 카지노 데이터베이스의 출처라고 설명합니다. 그들은 홍보하기보다는 정보를 제공하고 방문자 만족도에 중점을 두며 방문자를 도박으로 유도하지 않습니다. 그는 카지노 그루 아카데미, 글로벌 자기 배제 이니셔티브, 불만 해결 센터, 교육 콘텐츠 그리고 공정한 도박 코덱스를 포함한 일부 프로젝트에 대해 이야기합니다. 아래에서 그의 이야기를 확인하십시오.
Casino Guru의 이야기와 Casino Guru가 무엇인지 말씀해 주세요?
비즈니스 관점에서 Casino Guru는 가장 큰 온라인 카지노와 보너스 데이터베이스가 있는 어필리에이트 웹사이트입니다. 우리는 사용자가 신뢰할 수 있고 믿을 수 있는 카지노를 선택하는 데 도움이 되는 객관적인 리뷰를 전문으로 합니다.
그러나 우리는 카지노 그루 아카데미 및 글로벌 자기 배제 이니셔티브 게다가 불만 해결 센터, 교육 콘텐츠 및 공정한 도박 코덱스와 같은 프로젝트를 통해 우리의 가치를 따르고 도박 산업을 더 나은 방향으로 변화시키기 위해 노력함으로써 그 이상을 목표로 하고 있습니다.
이러한 모든 노력은 처음부터 Casino Guru의 일부였던 가치와 관련이 있습니다. 이 프로젝트는 소프트웨어 개발자로 일하면서 온라인 카지노용 소프트웨어를 설계하고 만드는 임무를 맡은 두 명의 친한 친구에 의해 시작되었습니다. 업계를 알게 된 후 그들은 온라인 카지노에 대한 웹사이트를 만들기로 결정하고 자신의 기술을 사용하여 눈에 띄게 만들었습니다.
그들은 구조화된 데이터를 기반으로 하기로 결정했습니다. 이는 우리가 데이터로 작업하고 객관적인 정보를 기반으로 리뷰할 수 있는 접근 방식입니다. 첫 번째 버전은 2016년 5월에 출시되었으며 5년이 지난 현재 Casino Guru는 인터넷에서 가장 큰 웹사이트 중 하나가 되었습니다.
온라인 업계에서 Casino Guru의 역할은 무엇입니까?
우리가 하는 많은 일들 중 한 가지 역할을 정확히 지적하기는 어렵지만, 가장 중요한 역할들을 요약해서 말씀드리죠.
Casino Guru는 온라인 카지노, 카지노 게임 그리고 카지노 보너스의 데이터베이스입니다. 온라인 도박의 가장 큰 자원 중 하나이기 때문에 사람들은 정보를 찾기 위해 당사 웹사이트를 방문합니다.
중요한 것은 우리는 엄격한 방법론을 따르고 객관적인 데이터와 매개변수에 중점을 둔 정직한 카지노 리뷰의 출처이기도 합니다. 우리가 작은 글씨를 읽기때문에 플레이어들은 그럴 필요가 없습니다. 이러한 리뷰는 방문자가 카지노가 얼마나 신뢰할 수 있고, 공정하고, 안전한지 확실하게 이해하는 데 도움이 되며, 카지노 리뷰가 있는 다른 웹사이트와 차별화되게 합니다.
우리는 모두를 위해 온라인 도박을 더 안전하게 만드는 변화의 원동력이 되는 것을 목표로 합니다. 카지노 그루 아카데미와 글로벌 자체 배제 이니셔티브와 같이 제가 이끄는 비영리 프로젝트는 그 목표를 위해 노력합니다. 저는 업계에서 활동하는 플레이어와 비즈니스 모두가 정말로 지속 가능한 도박 시장에서 혜택을 볼 수 있다고 믿으며 우리의 노력이 상황을 올바른 방향으로 움직이기를 바랍니다.
다른 어필리에이트와 차별화되는 점은 무엇이며 사이트를 독특하게 만드는 것은 무엇입니까?
홍보하는 대신 알리는 방식이 우리를 차별화하는 요소 중 하나라고 말하고 싶습니다. 우리의 목표는 방문자에게 가능한 한 최고의 정보를 제공하여 그들이 어디에서 플레이할지, 어떤 게임을 플레이할지, 어떻게 플레이할지 또는 도박을 해야 할지 여부에 관해 정보에 입각한 현명한 결정을 내릴 수 있도록 하는 것입니다. 우리는 방문자에게 도박을 강요하지 않습니다. 대신, 우리는 사실 있는 그대로를 말합니다. 카지노나 게임이 나쁘다고 판단되면 그렇게 말합니다. 우리는 이렇게 하는 것이 이 산업에서 정말 중요하다고 믿습니다.
거의 모든 것에 대한 우리의 체계적인 접근 방식은 또 다른 차별화 요소입니다. 우리는 카지노 리뷰와 정기적인 업데이트를 위해 미세 조정된 프로세스를 사용하여 객관적인 상태를 유지하고 오류를 최소화하며 재현 가능한 결과를 생성할 수 있습니다. 덕분에 사용자는 사이트에서 찾은 정보에 의존할 수 있습니다.
또한 우리의 글로벌 입지가 독특하다고 생각합니다. Casino Guru는 17개 언어로 제공되어 전 세계 대부분의 사용자가 자신이 이해하는 언어로 카지노 정보에 액세스할 수 있습니다. 이것은 사용자가 자동 번역 덕분에 모든 언어로 문제에 대해 토론할 수 있는 포럼에도 있습니다.
당신의 접근 방식은 무엇입니까? 당신의 목표는 무엇입니까?
우리의 접근 방식을 몇 단어로 요약하자면, 우리가 할 수 있는 한 모든 것을 하고 처음부터 Casino Guru의 일부였던 가치에 따라 유지하는 것이라고 말하고 싶습니다. 방문자 만족에 중점을 두어 플레이어가 공정하고 안전한 방법으로 온라인 카지노 게임을 즐길 수 있어야 한다고 믿습니다. 카지노에 대해 엄격하고 더 나은 카지노를 추구하는 것이 이 목표에 도움이 될 것이라고 생각합니다.
우리는 이 접근 방식과 우리의 가치가 온라인 카지노에 세계에서 가장 많이 방문하는 웹사이트가 되는 우리의 목표를 달성하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 명백한 비즈니스 이점 외에도 가능한 한 많은 플레이어를 지원하고 도박 결정에 긍정적인 영향을 미치는 데 도움이 될것입니다. 그리고 저는 우리가 이를 향해 바른 길을 가고 있다고 말할 수 있습니다.
공정한 도박 코덱스에 따라 플레이어의 불만을 판단합니다. 이에 대해 더 자세히 설명하고 플레이어의 안전과 게임 공정성을 개선하는 방법에 대해 말씀해 주시겠습니까?
공정 도박 코덱스의 주요 아이디어와 불만 사항에 접근하는 방법은 공정성입니다. 우리는 항상 카지노와 플레이어 사이에 발생하는 문제를 처리하는 가장 공정한 최선의 방법을 찾으려고 노력합니다. 우리의 관점에서 카지노에는 이용 약관에 무언가가 적혀 있다고 해서 모든 것이 옳다는 의미는 아닙니다.
예를 들어, 우리는 카지노가 이용약관에서 단독 재량으로 플레이어의 계정을 폐쇄하고 그 안에 있던 모든 자금을 유지할 수 있다고 명시하는 것을 보았습니다. 대부분의 플레이어는 이용약관을 읽지 않으며(이것이 우리가 카지노를 검토할 때 읽는 이유입니다), 법적 관점에서 카지노는 이 규칙을 적용할 권리가 있습니다. 결국 플레이어는 가입할 때 이용약관에 동의한 것입니다. 그러나 우리는 만약 카지노에서 이 규칙을 사용하려는 경우 플레이어를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다. 이는 절대적으로 불공정하기 때문입니다.
물론 이것은 극단적인 예입니다. 대부분의 사람들이 이것이 불공정하다는 데 동의할 것이라고 확신하지만 답이 명확하지 않은 문제가 많은 상황이 자주 있습니다. 이를 해결하기 위해 매주 회의를 열고 이러한 상황에 대해 논의하고 최선의 방법을 모색합니다. 우리는 법적 관점에서만 사건과 규칙을 보지 않고 공정성과 사용자 친화성의 관점에서 봅니다.
이 회의에는 전체 불만 사항 팀과 할 말이 있는 다른 사람들이 참석합니다. 예를 들어, 저는 자기 배제 및 책임있는 도박과 관련된 불만 사항을 돕기 위해 이 회의에 참여합니다.
최선의 진행 방법에 동의하면 향후 유사한 불만 사항을 처리하는 방법을 알게 됩니다. 필요한 경우 공정한 도박 코덱스에서 상황과 우리의 입장도 설명합니다. 상황이 계속 발전하고 작성하고 번역하는 데 시간이 걸리기 때문에 아직 모든 것이 설명되어 있지는 않지만 우리는 현재 그것을 작업 중입니다.
귀하의 리뷰는 데이터 지향적이며 엄격한 방법론을 따르며 판매용이 아닙니다. 그것에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 이것이 카지노를 플레이어에게 더 공정하게 만드는 데 도움이 됩니까?
하하… ‘회사 소개’ 페이지를 읽으신 것 같군요. 글쎄, 저는 확실히 그렇게 믿습니다. 저는 업계로서 카지노가 그들의 행동에 대해 책임을 지도록 해야 한다고 생각합니다. 카지노가 플레이어를 공정하게 대우하지 않는다면 우리는 그것을 지적하고 더 나은 방향으로 밀어야 한다고 생각합니다. 바로 그것이 우리가 리뷰를 통해 하려고 하는 것입니다.
우리의 리뷰 방법론은 리뷰와 평가가 완전히 공정하도록 설정되었습니다. 그들은 카지노 리뷰 팀이 우리 시스템에 삽입한 데이터를 엄격히 기반으로 합니다. 우리는 카지노 웹사이트를 검색하고 이에 대한 불만 사항을 찾고 이용약관이 공정한지 확인하기 위해 그것를 완전히 읽는 등의 작업을 수행합니다. 그런 다음 이 모든 것이 카지노의 평판 등급을 계산하는 데 사용됩니다. 이는 본질적으로 플레이어(선의적으로 나쁜 의도없이 플레이한 사람)가 문제 없이 상금을 지불받을 가능성을 설명합니다.
이것은 카지노가 우리로부터 더 나은 리뷰를 받기 위해 실제로 무언가를 변경해야 함을 의미합니다. 나쁜 리뷰가 마음에 들지 않으면 그 평가를 받게 한 불공정한 규칙을 제거할 수 있으며, 또는 부당한 대우를 받고 불만을 제기한 플레이어의 상황을 바로잡을 수 있습니다. 수백 개의 카지노가 오랫동안 그렇게 해왔습니다.
Casino Guru에는 불만 해결 센터가 있습니다. 어떻게 시작되었고 이 센터의 이면에 있는 아이디어는 무엇입니까? 얼마나 큰가요?
불만 사항은 항상 리뷰 방법론의 일부였습니다. 하지만 먼저, 우리는 인터넷과 기타 도박 웹사이트에서 우리가 리뷰 중인 카지노에 대한 불만 사항만 검색했습니다. 또한 불만 해결 센터를 시작하기 훨씬 전부터 부당한 대우를 받는 플레이어로부터 불만이 담긴 이메일을 계속 받았습니다.
다른 웹사이트에서 처리한 불만 사항과 편지함에 받은 불만 사항을 고려할 때 자체 불만 사항 센터를 시작하고 공정성과 사용자 친화성에 관련된 이슈를 분석해 다른 모든 사람들보다 더 잘 함으로써 플레이어를 도울 수 있다는 사실을 깨달았습니다. 그래서 우리는 그것을 브레인스토밍하고, 설계하고, 프로그래밍하고, 출시했습니다.
매달 접수되는 불만 사항의 수는 그 이후로 거의 지속적으로 증가하고 있습니다. 2021년 동안 웹 사이트에 5,532건의 새로운 불만 사항이 기록되었으며 그 중 1,631건이 해결된 것으로 종료되었으며 플레이어에게 돌아간 총 분쟁 금액은 4,243,557달러입니다.
지금 카지노 불만 사항이 있는 플레이어를 돕는 다른 웹사이트와 포럼의 수에 대해 확신할 수 없지만 만약 우리가 가장 큰것이 아니라며 가장 큰 웹사이트들 중 하나임에는 분명할 것입니다.
플레이어에게 학습 기회를 제공하고 문제가 발생하지 않도록 돕기 위해 교육 비디오를 제작하고 있는 것으로 알고 있습니다. 더 자세히 알려주시겠습니까?
예. 맞습니다. 우리는 도박에 관한 교육용 비디오를 제작하여 유튜브 채널과 웹사이트에 게시합니다. 인터넷에는 도박 관련 영상 콘텐츠가 많이 있지만, 안타깝게도 대부분 책임도박이라는 측면에서 제대로 하지 못하고 있다고 생각합니다. 예를 들어 최고의 슬롯 전략을 검색하면 볼 수 있는 많은 비디오 정보들은 슬롯에서 체계적으로 이길 수 있다고 알려줍니다. 그것은 물론 사실이 아닙니다.
그리고 저는 이 예를 우연히 언급한 것이 아닙니다. 우리는 현재 동일한 주제에 대한 현장 기사와 함께 진행되는 슬롯 전략에 대한 자체 비디오를 마무리하고 있습니다. 이러한 전략이 카지노를 이기는 데 도움이 되지는 않지만 장기적으로 슬롯을 보다 효과적으로 플레이하고 손실을 줄이는 데 도움이 될 수 있음은 절대적으로 분명히 합니다. 그리고 우리는 최소한 수학적 관점에서 슬롯을 전혀 플레이하지 않는 것이 최선의 전략이라는 말로 비디오를 끝냅니다. 도박은 돈벌이 수단이 아니라 비용이 드는 오락으로 이해해야 한다는 인식을 확산시키기 위해 최선을 다하고 있습니다.
저는 개인적으로 이것이 우리에게 약간의 불이익을 준다고 생각합니다. 사람들은 거대하고 확실한 승리를 약속하는 선정적인 콘텐츠를 클릭할 가능성이 더 높지만 우리의 접근 방식이 옳다고 생각합니다. 우리가 적어도 일부 사람들이 실제로 어떻게 작동하는지 그리고 도박이 돈을 버는 방법이 아니라는 것을 이해하도록 돕는다면 그것은 그만한 가치가 있을 것입니다.
그리고 우리 비디오가 도박에 대한 정보를 찾는 일부 사람들에게 확실히 도움이 되었다고 확신합니다. 우리 채널은 현재 900명이 넘는 구독자를 보유하고 있으며, 우리 동영상은 매달 점점 더 많은 조회수를 기록하고 있습니다. 그리고 지금까지 우리 채널의 동영상 수가 매우 적기 때문에 동영상 콘텐츠가 더 많아지면 이 수가 더 빠르게 증가할 것으로 예상합니다.
Casino Guru 웹사이트는 17개 언어로 제공되며 다국어 포럼을 구현했습니다. 이것은 어떤 가치를 제공합니까?
포럼을 디자인할 때 가장 좋은 방법을 찾는 데 많은 시간을 할애했습니다. 그리고 Casino Guru가 제공되는 모든 언어를 감안해서 우리는 플레이어가 같은 언어를 사용하지 않더라도 원활하게 의사 소통할 수 있도록 자동 번역을 구현하기로 결정했습니다.
그리고 특히 영어를 못하는 사람들에게 많은 가치를 제공한다고 생각합니다. 생각해보면 인터넷에서 여러 개의 큰 도박 포럼을 찾는 것은 매우 쉽습니다. 그러나 영어를 하지 못하는 사람들은 그들이 이해하는 언어로 다른 플레이어와 도박에 대해 토론할 수 있는 활발한 포럼을 찾는 것이 더 어려울 수 있습니다. 바로 이 부분에서 우리 포럼이 뛰어난 것입니다. 언어 장벽을 허물고 전 세계의 플레이어를 한데 모읍니다.
그리고 이러한 접근 가능한 커뮤니케이션 채널을 갖는 것은 많은 플레이어에게 매우 중요하다고 생각합니다. 카지노 플레이어가 가장 좋아하는 슬롯과 가장 큰 승리와 같이 토론하고 싶어하는 일반적인 사항 외에도 카지노와 문제를 논의하고 문제 도박과 관련된 문제를 포함하여 도박에 대한 자신의 이야기와 경험을 공유할 기회도 있습니다.
귀하의 데이터베이스에는 3,000개 이상의 카지노 사이트가 포함되어 있습니다. 이 모든 것을 어떻게 최신 상태로 유지합니까?
이제 실제로 4,000개가 넘었습니다. 예, 모든 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 큰 도전이지만 최선을 다하고 있습니다. 첫째, 우리는 데이터베이스의 카지노를 주기적으로 살펴보고 거의 모든 것을 다시 리뷰합니다. 즉, 카지노에 대한 모든 데이터를 확인하고 실제와 일치하는지 확인하고 마지막으로 카지노를 리뷰한 이후 변경된 사항을 수정합니다.
추가로 많은 카지노는 새 언어 버전, 새 결제 방법 등과 같이 중요한 변경 사항이 있을 때마다 저희에게 연락합니다. 새로운 것을 발견할 때마다 리뷰에 추가하지만 그에 관계없이 대규모 정기 리뷰 업데이트를 하고 있습니다.
여러 운영자와의 관계를 어떻게 관리합니까?
데이터베이스의 크기와 전 세계에 걸친 범위를 감안할 때 이 작업 뒤에는 엄청난 작업이 있다고 확신합니다. 그러나 개인적으로 이 비즈니스 영역을 너무 멀리 보지 않는다는 점을 인정합니다. 우리는 운영자와 의사 소통하고, 협력 조건을 논의하고, 재정을 관리하는 팀이 있습니다.
이 팀은 카지노 웹사이트에 대한 정보를 수집하고 이를 데이터베이스에 삽입하는 카지노 리뷰 팀과 완전히 별개입니다. 이 정보는 평판 등급을 계산하고 리뷰를 작성하는 데 사용됩니다.
우리는 리뷰와 평가가 완전히 공정하고 특정 카지노와의 협력이 재정적 측면에 영향을 주지 않도록 의도적으로 이렇게 설정했습니다.
온라인 도박을 더 안전하게 만드는 데 어떻게 도움이 됩니까? 당신의 목표는 글로벌 자체 배제 시스템을 만드는 것입니다. 그것에 대해 더 말씀해 주시겠습니까?
우리의 많은 활동은 온라인 도박을 더 안전하게 만드는 데 도움이 됩니다. 객관적인 리뷰, 공정한 도박 코덱스, 더 나은 카지노를 위한 추진, 카지노 그루 아카테미 그리고 글로벌 자체 배제 이니셔티브를 포함하여 이미 많은 것을 언급했습니다.
도박 산업에 존재하는 플레이어의 불만과 기타 문제를 처리할 때 현재의 자체 배제 옵션이 주로 단일 카지노 자체 배제와 국가 자체 배제 계획으로 제한된다는 사실을 알게 되었는데 이것은 더 이상의 도박 피해로부터 취약하고 중독된 플레이어를 효과적으로 보호하지 못합니다.
우리는 도박에 대한 접근을 차단하기 위해 GAMSTOP과 같은 국가 시스템을 사용했지만 결국 나중에 외국 운영자에게로 가 다시 도박을 시작한 중독된 플레이어의 이야기를 많은 접했습니다. GAMSTOP과 같은 시스템의 문제는 단일 관할 구역으로 제한되는 반면 플레이어는 자체 배제에 대해 알지 못하고 기꺼이 게임을 허용하려는 다른 국가의 카지노를 쉽게 찾을 수 있다는 것입니다.
우리 스스로 이 문제를 해결할 수 없다는 것을 깨닫고, 문제에 대한 인식을 높이고 우리의 비전을 현실로 만드는 데 도움을 줄 수 있는 파트너를 찾기 위해 글로벌 자체 배제 이니셔티브를 시작하기로 결정했습니다.
SiGMA에 가본 적이 있습니까? SiGMA 유럽, 아시아 또는 아메리카즈 – 이 세 가지 엑스포 쇼 중 2022년 다이어리에 어떤 것을 예약하시겠습니까?
저는 작년에 몰타에서 SiGMA 유럽에 참석했습니다. 이 작은 섬을 방문한 것은 처음이었는데 이벤트 기간 동안 그곳에서 도박과 함께 숨쉬고 살 수 있는 것에 대해 놀랐습니다. 올해에도 몰타에 꼭 다시 가고 싶지만 아프리카와 아시아 지역에도 관심이 많습니다. 그렇긴 하지만, 이러한 이벤트에 참석하는 것은 공동 프로젝트의 우선 순위, 특히 글로벌 자가 배제 이니셔티브에 따라 달라질 수 있습니다.
자기소개를 좀 해주세요. 결국 비즈니스는 회사가 아니라 사람과 함께 하는 것입니다! 취미, 좋아하는 책, 좋아하는 인용문, 게임을 하고 있는지 여부 등
저는 비디오 게임을 하면서 자랐고 이 분야가 저와 매우 가깝기 때문에 e스포츠에 관심이 있습니다. 저는 카지노 게임을 하지 않지만 e스포츠 토너먼트를 볼 때 가끔 내기를 합니다. 두 명의 어린 자녀와 함께 게임을 할 수 있는 좋은 기회를 찾기가 상당히 어렵긴 하지만 운 좋게도 가끔씩 즐기고 있습니다.
일 외에는 대부분의 시간을 가족과 함께 보내거나 스포츠를 하는데 그중 주로 수영을 합니다. 저는 금욕주의의 팬이며 현재 의사 소통 기술을 향상시키고 있습니다. 이것과 관련된 제가 가장 좋아하는 인용문 또는 한 가지 조언은 “시계를 발명하지말고 시간을 말해달라”입니다.
여기에서 SiGMA 어필리에이트 그랜드 슬램에 대해 자세히 알아보십시오.
SiGMA 아시아 2022:
2021년 몰타 주간의 흥미진진한 컨퍼런스 이후, SiGMA 그룹은 키예프의 황금빛 첨탑과 눈 덮인 도시 토론토를 i게이밍 세계의 최고들을 하나로 모으는 허브로 전 세계를 강타할 계획입니다. 다음 엑스포에서는 3일 간의 네트워킹, 패널 토론 그리고 축제가 개최될 아랍에미리트 연합의 최첨단 대도시로 안내합니다. SiGMA 뉴스를 통해 최신 소식을 받아보십시오.
