SOFTSWISS の管理サービス不正対策チームは、GamCareのトレーニングコース 「社会的責任、コミュニケーション、および動機づけ行動の変化」 を修了することで、プロフェッショナルとしての評価を高めている。この認定は、サービスレベルを向上させ、社会的責任の原則に沿って作業するチームのコミットメントを強調する。
このトレーニングでは、不正対策チームは、ギャンブルに関連する危害や、より安全なギャンブルの問題に対処するために、より積極的なアプローチを採用するためのコミュニケーションをスキルアップした。この研修には、責任あるギャンブルのスペシャリスト、ファーストライン・サポートのシフト・リーダー、VIPマネージャーが参加した。SOFTSWISS管理サービスのスペシャリストは、より複雑な課題を解決できるようなる。このコースは、ギャンブル関連の問題の影響を受けたすべての人に情報、アドバイス、サポートを提供する大手プロバイダであるGamCareによって提供された。
不正防止サポートは、6つのSOFTSWISS管理サービスの1つで、オンラインカジノとスポーツ賭博ブランドのB 2 Cクライアントサポートサービスを担当する多機能部門である。質の高い専門家が画期的な結果を達成:第一四半期に詐欺対策チームは、オンラインカジノでの疑わしい行為に関する75以上の主な苦情を解決した。この期間を通じて節約された総額は280万ユーロを超えた。
「私たちのチームは常に、彼らの知識を向上させ、すぐに実践できるように努力しています。GamCareのコースも例外ではありません。不正対策チームは、ギャンブル関連の問題やリスクに関する顧客からの問い合わせに対処する方法と、人々の行動に基づいてコミュニケーションを構築する方法を学びました。SOFTSWISSで提供するサービスの中核にはセキュリティと専門知識があるため、私たちはサービスの完全性を目指し、顧客を大切にしています。」と、SOFTSWISS管理サービスの責任者であるAnastasia Vyshinskaia氏は述べている。
SOFTSWISS 管理サービスについて
SOFTSWISS 管理サービスは、SOFTSWISS製品と連携して、iゲーミングのオペレーターやプレーヤーに付加価値を提供します。管理サービスには、ファーストラインサポート、不正対策サポート、VIPプレイヤーサポート、プレイヤー保持および再アクティブ化サービス、コンテンツ管理チームが含まれます。
SOFTSWISSについて
SOFTSWISSは、国際的なiゲーミング企業で、ギャンブルオペレーションを管理するための認証ソフトウェアソリューションを提供している。1,300人以上の従業員で構成されるこの専門チームは、マルタ、ポーランド、グルジア、ベラルーシに拠点を置いている。SOFTSWISSは多数のゲームライセンスを保有しており、iゲーミングソフトウェアソリューションをワンストップで提供している。同社は、オンラインカジノプラットフォーム、何千ものカジノゲームを持つゲームアグリゲーター、Affilkaアフィリエイトプラットフォーム、スポーツブックプラットフォーム、ジャックポットアグリゲーターを含む膨大な製品ポートフォリオを持っている。2013年、SOFTSWISSはビットコイン最適化オンラインカジノソリューションを世界で初めて導入した。
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