“많은 것을 시사하는 테스티모니얼” – Lee-Ann Johnstone, AffiliateINSIDER

AffiliateINSIDER의 최고 경영자 Lee-Ann Johnstone은 어필리에이트 그랜드 슬램의 최신 어필리에이트 인터뷰 시리즈에 참여합니다

수상 경력에 빛나는 디지털 마케팅 전략가인 Lee-Ann Johnstone은 i게이밍에서 가장 영향력 있는 여성 10인 중 한 명으로 선정되었으며 AffiliateINSIDER, 그들의 문화, 사명, 교육 프로그램, 다양한 파트너의 관리와 협력 방법 그리고 어필리에이트 관리가 보람 있는 직업인 이유에 대해 이야기합니다 – 아래에서 그녀의 이야기를 확인하십시오.

어떻게 처음 어필리에이트 공간에 들어갔습니까?

약 20년 전에 저는 직업을 바꾸고 온라인 마케팅의 세계에 입문했습니다. 탐험하기에 정말 흥미로운 것이라고 생각했습니다. 저는 약 5년 동안 마케팅에서 일했고 다음의 큰 트렌드를 바라보고 있었습니다. 그 당시 인터넷은 새롭고 빛나는 도구였습니다. 저는 소규모 금융 서비스 회사의 마케팅 책임자 역할을 그만두고 온라인 미디어 회사에 입사하여 경력을 다시 시작했습니다. 먼저 미디어 기획과 구매를 많이 했고 광고 네트워크 작업으로 옮겨갔습니다. 그런 다음 퍼블리셔와 파트너와 함께 일하게 되었습니다.

그 이후로 저는 에이전시, 네트워크, 클라이언트, 어필리에이트 측과 함께 일했습니다. 그래서 처음부터 어필리에이트 산업이 어떻게 발전해 오늘날의 위치에 왔으며 앞으로 어떻게 나아갈 것인지에 대한 360도 시야를 가지고 있습니다.

당신은 2019년에 IGB Affiliate에서 i게이밍에서 가장 영향력 있는 여성 10인 중 한 명으로 선정되었습니다. 당신은 또한 수상 경력에 빛나는 디지털 마케팅 전략가입니다. 이것은 당신에게 무엇을 의미합니까?

평생 일하고 배운 결과이기 때문에 의미가 큽니다. 그리고 그것이 제가 다른 사람들이 이 업계에서 경력을 개발하도록 돕고 싶어하는 이유 중 하나이며 AffiliateINSIDER에서 어필리에이트 경영 성과 프로그램을 의미하는 AMPP 교육 과정을 만든 이유 중 하나입니다. 저는 새로운 사람들이 업계에 들어오고 어필리에이트 마케팅에서 제가 경험한 것처럼 성공적인 경력을 쌓을 수 있는 방법을 배우는 데 도움을 주고 싶습니다. 이것은 바로 디지털 환경이 가장 흥미로운 작업 공간 중 하나라고 믿기 때문입니다.

또한 제가 운 좋게 이 자리에서 다른 사람들이 자신의 프로그램과 경력을 배우고 개발할 수 있도록 도울 수 있다는 것입니다. 이것은 또한 업계의 대사가 되는 것을 의미합니다. 영향력 있는 사람으로 생각되는 것은 분명히 감사한 일이지만 경기가 좋아지면 모두가 이익을 얻을 수 있기 때문에 가장 중요한 것은 사람들이 언제든지 저에게 쉽게 접근하여 질문을 할 수 있다는 것을 기억하기를 바랍니다.

그것이 바로 제가 여기에 할 일이라고 생각합니다. 제가 공유하고 싶은 지식과 전문 지식을 기반으로 차세대 디지털 마케터가 위로 올라오면서 우리 업계에서 배우고, 혁신하고, 성장할 수 있도록 돕는 것입니다.

AffiliateINSIDER는 언제 어떻게 번창하기 시작했습니까? AffiliateINSIDER란 무엇이며 AffiliateINSIDER에서 어떤 일을 하나요?

글쎄요, 저는 우리가 아직 실제로 그렇게 번창했다고 생각하지 않기 때문에 이 질문이 다소 무겁게 느껴집니다. 우리는 이제 겨우 몇 년 밖에 안 되었기 때문에 아직 시작 단계에 있습니다. 솔직히 말하면 그렇게 많은 일을 하는게 아니라서요. AffiliateINSIDER의 우리 팀은 정말 환상적입니다. 그들은 비즈니스를 추진하고 발전시킬 뿐만 아니라 일상적인 관리에서 벗어나 제가 우리 업계에서 일어나고 있는 업계 동향을 파악하고 대화에 기여할 수 있게 해주는 놀라운 지원 구조이기도 합니다.

AffiliateINSIDER에서 저는 어필리에이트 마케팅에 대해 이야기하고, 사람들이 어필리에이트 마케팅을 조금 더 잘 이해하도록 돕고, 어필리에이트 프로그램을 성장시키기 위해 우리와 함께 일하는 브랜드와 파트너를 실제로 지원합니다. 그러나 실제로 그 이야기에 기여하는 것은 저 혼자가 아니라 AffiliateINSIDER 전체 팀입니다.

AffiliateINSIDER의 문화, 사명, 가치에 대해 좀 더 자세히 알려주세요.

AffiliateINSIDER에는 지속적인 개발과 학습의 문화가 있습니다. 테스트를 배우고, 또 테스트하고, 반복하고, 최적화하지 않으면 실제로 고객의 성장을 도울 수 없기 때문에 팀이 계속 학습하고 기술을 개발할 것을 권장합니다.

우리의 임무는 어필리에이트 마케팅에 세계를 복음화하는 것입니다.

아주 간단하다고 생각합니다.

우리는 이 산업에 대해 매우 열정적이며 성과 모델을 사용하려는 사람들이 해당 모델을 비즈니스에서 성공적으로 만드는 데 필요한 전략과 계획 측정 기준을 이해하도록 하는 데 매우 열정적입니다.

우리의 중요하게 생각하는 가치와 관련하자면 바로 우리가 정직하다는 것입니다. 정직과 직접적인 접근은 아마도 고객이 AffiliateINSIDER를 다룰 때 가장 기대하는 것일 겁니다. 그것이 미디어 팀, 콘텐츠 팀 또는 에이전시 팀과의 협력을 통해서든 말입니다.

우리는 또한 팬데믹의 결과로 분명히 나타난 매우 강력한 원격 근무 문화를 가지고 있습니다. 항상 확신할 수 있는 한 가지는 해결하려는 문제가 무엇이든 직접적이고 정직하게 접근할 수 있다는 것입니다. KPI와 고객이 필요로 하는 지원을 제공하기 위해 고객과 매우 긴밀하게 협력하고 있습니다.

AffiliateINSIDER에서는 어필리에이트 관리자를 위한 교육 및 코칭을 조직합니다. 이 프로그램에 대해 무엇을 알려줄 수 있습니까? 참석자를 어떻게 돕고 혜택을 줍니까? 누구에게 이상적입니까? 어떤 예를 제공할 수 있습니까?

제가 약 2년 전에 만든 AMPP는 정말 특별하고 다소 독특합니다. 레벨업을 정말로 원하는 어필리에이트 프로그램 관리자, 성공적인 어필리에이트 프로그램을 구축하는 데 기여하는 프레임워크를 이해하고 싶은 사람, 브랜드를 실제로 더 좋은 방법으로 프레젠테이션하고 마케팅하는 데 필요한 자신감을 얻고자 하는 사람들을 위한 것입니다. 이 프로그램은 실제로 코칭 프로그램이며 어필리에이트 관리 역할에 있는 사람, 1년 또는 2년 정도의 경험을 가진 사람, 또는 해당 직책에 5년 또는 6년 차에 실제로 다음 단계로 올라가고 싶어하는 사람에게 이상적입니다. 그것은 실제로 우리가 고객과 에이전시에 제공하는 일종의 프레임워크와 지침을 혼합하여 제공할 뿐만 아니라 어필리에이트 관리자가 자신이 일하는 환경을 이해하고 앞으로 자신이 이끌어갈 프로그램에 필요한 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다.

참석자를 위한 혜택에 관해서는 테스티모니얼(추천말)이 많은 부분을 말해줍니다. 링크드인에서 AMPP를 입력하면 Hollywoodbets의 어필리에이트 책임자인 Rebecca Ciala가 제공한 좋은 평가를 확인할 수 있습니다.

그녀는 우리가 제공한 코스에 참여했고 아주 만족해 했습니다. 그녀는 링크드인에 우리에 대한 멋진 후기 포스트와 함께 그녀가 참여한 코스가 어떻게 그녀에게 여러가지로 도움이 되었는지를 설명하고 있습니다.

오늘날 많은 브랜드가 여러 어필리에이트와 협력하며 모든 어필리에이트를 관리하는 것이 그렇게 간단하지 않을 수 있습니다. 당신의 경험에 비추어 볼 때 브랜드가 다양한 어필리에이트 파트너를 성공적으로 관리하고 협력할 수 있는 방법은 무엇입니까? 어떤 전략을 사용해야 할까요?

네, 맞습니다. 제휴 마케팅에서 일하는 것은 더 이상 간단하지 않습니다. 파트너가 수행하는 다양한 채널이 있다고 해서 더 이상 웹사이트라고 말할 수 없습니다. 소셜 미디어 플랫폼의 발전으로 점점 더 많은 사람들이 어필리에이트 및 공연 마케팅 공간에 들어갈 수 있게 되었습니다. 당신의 전략을 파악하는 것은 상당히 까다로울 수 있습니다. 함께 작업할 수 있는 다양한 유형의 콘텐츠, 큐레이터 그리고 퍼블리셔를 위한 만능 프로그램이 존재하지않기 때문입니다. 중요한 것은 브랜드가 다양한 유형의 파트너와 협력하는 방법을 이해해야 한다는 것입니다. 파트너가 새로운 것을 테스트하고 시도할 수 있는 공간을 실제로 허용하고 또한 그들이 함께 일하고 있는 브랜드와 가장 좋은 파트너 관계를 맺는 방법을 알아내기 위해서는 유연해야 합니다.

또한 미리 생각하고 계획해야 합니다. 우리는 구조화되지 않은 환경에 살고 있습니다. 지난 20년 동안 온라인 측면에서 상황이 많이 바뀌었습니다. 파트너가 홍보하기로 선택한 브랜드와 협력하는 것은 매우 중요합니다. 또한 어필리에이트 관리자가 사용 가능한 데이터를 실제로 보고 이를 사용하여 파트너와 상업적으로 협력할 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 것도 중요합니다. 획일적인 커미션 모델이나 보수 계획은 정말 더 이상 파트너십과 함께 참여적인 방식으로 협력하기에 충분하지 않습니다.

따라서 당신의 사업이 수요와 공급에 따라 유동적으로 움직이도록 열린 마음을 유지하고, 프로그램이 성공적으로 진행되도록 하려면 어필리에이트와 공개 관계를 유지하는 것이 매우 중요합니다.

어필리에이트 관리가 직업 선택으로 보람을 주는 이유는 무엇입니까?

하루도 똑같지 않은 환경에서 일하고 싶다면 어필리에이트 관리가 당신의 직업입니다. 저는 항상 그것이 일이 아니라 소명이라고 말합니다. 대부분의 사람들은 우연히 어필리에이트 마케팅과 어필리에이트 관리에 들어오지만, 결국 남는 사람들은 이 업계에 진정으로 열정을 가진 사람들입니다. 저는 그것이 약간 마마이트(marmite)와 비슷하다고 생각합니다. 당신은 그것을 좋아하든지 아니면 싫어합니다. 하지만 운이 좋으면 멘토나 업계에 열정적인 사람에게서 배울 수 있다면 성공적인 경력을 쌓을 수 있을 것입니다.

어필리에이트 관리자가 모든 것에 대해 약간씩은 다 알아야 한다는 사실 또한 제가 말했듯이 그 어느 날도 똑같지 않다는 점에서 꽤 보람이 있습니다. 오늘은 약간의 관리자와 거래하고 내일은 일생의 상업 거래를 하고 다음 날에는 행사에 참석하기 위해 비행기를 탈 수도 있습니다. 실제로 이일은 모든 것을 약간씩 포함하며 어필리에이트 공간에서 일하는 다양한 유형의 디지털 마케팅을 경험할 수 있습니다.

보람 있는 직업입니다. 그리고 많은 기술이 필요하기 때문에 쉬운 직업은 아닙니다. 고객 지원, 계정 관리, 관계 관리 또는 판매에 관한 것만은 아닙니다. 이 직업에서 일하는 것과 관련된 다양한 기술이 있습니다. 만약 당신이 이 직업에 들어가려고 한다면 그것이 정말로 풀타임 직업이라는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 그것은 당신이 시도하고 급속도로 빨리 성공할 수 있는 것이 아닙니다. 주변에서 시시각각 변화하는 업계이기 때문에 시간과 노력을 투자하고 지속적으로 자신을 개발하고 배워야 하는 일입니다.

좋은 어필리에이트 관리자가 되기 위해 필요한 기술은 무엇입니까?

이 질문은 매우 다양한 유형의 어필리에이트 관리자가 있기 때문에 아주 중요한 질문입니다. 데이터를 보고 분석하고 숫자를 기반으로 캠페인을 최적화하는 데 엄청나게 능숙한 어필리에이트 관리자가 있습니다. 관계를 구축하고 새로운 판매 및 거래를 얻는 데 매우 능숙한 사람들이 있습니다. 두 기술 모두 팀 내에서 매우 중요합니다. 당신이 어떤 성격 유형인지에 따라, 당신은 어필리에이트 프로그램의 두 가지 다른 길에 끌리게 될 것입니다.

제 생각에 스킬 세트는 일종의 분석, 디지털 마케팅 이해, 따뜻한 소개나 리드 없이 처음부터 관계를 구축할 수 있는 능력이라고 생각합니다. 외향적인 것이 확실히 유리하다고 생각하지만, 내성적인 사람도 정말 좋은 어필리에이트 관리자가 될 수 있기 때문에 필수는 아닙니다. 당신은 꽤 기술적이고 어필리에이트 프로그램에서 일종의 광고 운영을 다루는 사람이거나 캠페인을 만들고 디자이너와 거래하고 흥미진진한 콘텐츠를 만들고 이벤트를 관리하고 싶어하는 매우 창의적인 사람일 수 있기 때문에 어필리에이트 프로그램 관리의 특정 장소를 전문화하는 것이 상당히 중요하다고 생각합니다. 따라서 자신의 기술이 무엇인지, 회사 내에서 어디에 적합한지, 어필리에이트 프로그램 구조 내에서 어디에 적합한지 생각하는 것도 매우 중요하다고 생각합니다.

어필리에이트 관리를 어떻게 개선할 수 있습니까?

아주 쉬운 질문입니다. 열린 대화가 있어야 어필리에이트 관리가 항상 향상되는 것 같습니다. 저는 또한 당신의 프로그램에 투명성을 갖고 당신의 파트너십에 주의를 기울이면 정말 좋은 어필리에이트 프로그램이 될 것이라고 생각합니다. 또한 어필리에이트가 무엇에 참여하기를 원하는지가 중요합니다. 제 생각으로는 우리가 여러 플랫폼에서도 일하고 때로는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 모든 데이터를 사용할 수 없기 때문에 데이터 이해와 투명성 측면에서 업계에서 해야 할 일이 많은 것 같습니다.

저는 사람들이 어필리에이트 마케팅과 공연 채널을 예산이 필요한 채널보다는 개방형 상업적 파트너십에 가깝다고 생각하기를 바랍니다. 그래서 어필리에이트들이 새로운 것을 시도하고 우리가 전에 해왔던 방식으로가 아니라 조금 더 창의적이길 바랍니다. 열린 마음을 가져야 합니다.

어필리에이트 마케팅의 미래를 어떻게 보십니까?

미래는 밝습니다. 메타버스나 암호화폐와 같은 것들이 NFT와 함께 전면에 등장하는 온라인 세계에서 우리는 정말 흥미로운 시기에 들어서고 있다고 생각합니다.

이러한 영역이 어떻게 탐색되는지 보는 것은 매우 흥미로울 것이며 기술이 이러한 새로운 트렌드를 따라가는 방법을 보는 것도 확실히 흥미로울 것이라고 생각합니다. 따라서 이러한 것들을 일상적인 마케팅 전략에 통합할 수 있는 방법과 파트너가 실제로 통합하고 소비자와 연결할 수 있는 새로운 채널 및 유형의 통합을 사용하는 방법을 보게 될 것입니다.

어필리에이트 마케팅의 미래는 매우 흥미롭지만 빠르게 진행될 것입니다. 따라서 트렌드를 따라잡고 이를 전통적인 마케팅 전술에 통합하는 것은 매우 흥미로울 것입니다. 그래서 지금이 어필리에이트 공간에 합류하기에 정말 좋은 시기라고 생각합니다.

SiGMA 엑스포에서의 경험은 어땠나요?

파트너, 퍼블리셔 그리고 어필리에이트를 만날 수 있는 좋은 기회이기 때문에 우리는 매년 SiGMA에 참석합니다. 또한 업계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 좋은 방법입니다. 11월에도 몰타에서 즐거운 시간을 보냈습니다. 몰타는 언제나 방문하기 좋은 곳입니다. 11월에 저는 “국경을 초월한 어필리에이트를 위한 로컬라이제이션의 도전“이라는 제목의 패널의 사회자로, “마케팅 게임화 전략의 중요성“이라는 제목의 토론회의 패널리스트였습니다.

우리는 다른 사람들이 이 공간을 경험하고 비즈니스 내에서 배우고 혁신하는 방법을 들을 수 있도록 그곳에 나가서 업계 사람들을 만나는 것을 즐깁니다. 따라서 네트워크를 형성하고 계속 학습할 수 있는 좋은 기회입니다. 우리는 이벤트에 참석하는 것을 좋아하고 저는 SiGMA의 열렬한 팬입니다.

자기소개를 좀 해주세요. 결국 비즈니스는 회사가 아니라 사람과 함께 하는 것입니다! 취미, 좋아하는 책, 좋아하는 인용문, 게임을 하고 있는지 여부 등

이상하게도 저는 야외 활동을 많이 즐깁니다. 해안 근처에 살고 있고 물을 너무 좋아합니다. 저는 항상 물 속, 물 위, 물 근처에서 있습니다. 제 취미는 스탠드업 패들 보딩(SUP), 스쿠버 다이빙입니다. 저는 해변가를 좋아하고 운좋게 해변가에 살고 있습니다.

제가 가장 좋아하는 인용구는 오래된 아프리카 속담입니다. “빨리 가려면 혼자 가십시오. 멀리 가려면 함께 가십시오.” 이것은 저에게 매우 소중한 것인데 아마도 제가 남아프리카에서 태어났기 때문일 수도 있습니다. 하지만 이것은 사실 정말로 맞는 말입니다. 종종 어필리에이트 마케팅에서는 혼자 갈 수 없는 성장의 길을 경험하기 위해 파트너와 함께 가야 합니다.

제가 가장 좋아하는 책. 저는 사실 한동안 책을 읽지 않았습니다. 저는 많은 산업관련, 사고 리더십, 기업가적 이야기 책을 읽었습니다. 그러나 제가 읽은 최고의 마케팅 책 중 하나는 비즈니스 모델 캔버스(The Business Model Canvas)입니다. 이 책은 어필리에이트 관리자나 디지털 마케터가 전략과 계획 측면에서 읽을 만한 훌륭한 책일 겁니다. 이것이 지금 제가 생각할 수 있는 책 중 하나입니다.

또한 사업은 사람과 함께 하는 것이라고 생각합니다. 그래서 저는 접근하기 쉽고 이벤트에서 사람들을 만나고 그들이 무엇을 하고 있고 어떻게 배우고 있는지 듣는 것을 정말 좋아합니다. 저는 천성적으로 꽤 사교적인 사람이라고 생각합니다. 이벤트에서 많은 새로운 사람들을 만나기를 고대하고 있습니다.

여기에서 SiGMA 어필리에이트 그랜드 슬램에 대해 자세히 알아보세요. 

SiGMA 아메리카즈에 참여하십시오 – 토론토:

토론토는 북아메리카 지역에서 SiGMA의 성장을 위한 완벽한 허브로서 랜드베이스, i게이밍, 스포츠 베팅 등과 관련하여 이 지역의 네트워킹과 비즈니스 개발의 중심지입니다. 대규모 i게이밍 산업의 호스트로서 토론토는 3일 간의 네트워킹, 워크숍 그리고 시상식을 위해 대륙의 업계 개척자들을 함께 연결하는 SiGMA 그룹의 이니셔티브의 본거지가 될 것입니다. 스폰서십과 연설 기회에 대해 자세히 알아보거나 행사 참석에 대해 문의하려면 [email protected]로 Sophie에게 문의하십시오.