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[देखें] संस्कृति और कंटेंट ईकामर्स को कैसे प्रभावित करते हैं

प्रकाशित किया गया मई 02, 2022 12:53 Category: इवेंट्स , एशिया , ऑनलाइन , द्वारा प्रकाशित किया गया Maria Debrincat

Metrony के संस्थापक Michelle Held ने हमें दुबई में SiGMA शिखर सम्मेलन के दौरान बोलने का सम्मान दिया। अपने भाषण के दौरान, आयोजित ने संस्कृति और सामग्री के विषय और ई-कॉमर्स पर दोनों पहलुओं के प्रभाव को कवर किया

Michelle Held वैश्विक ई-कॉमर्स साइटों के साथ काम करती है। लगभग 156 कार्यालयों के साथ, Metrony ग्राहकों को अपने सपनों के ऑनलाइन व्यवसाय को चलाने के लिए आवश्यक सभी संसाधनों, प्रशिक्षण और समर्थन के साथ एक ऑनलाइन व्यवसाय बनाने और विकसित करने में मदद करती है। सबसहारन, दक्षिण अफ़्रीकी, लैटिन अमेरिका, और सुदूर पूर्व एशिया क्षेत्रों के साथ काम करना Metrony ज्यादातर इस बात से संबंधित है कि संस्कृति और सामग्री बिक्री को कैसे प्रभावित करती है।

Held इस बात पर गहराई से विचार करता है कि सामग्री को उपयोगकर्ताओं तक कैसे पहुँचाया जाता है, यह ध्यान में रखते हुए कि यह किस प्रारूप में है, उपयोगकर्ता किस तरह के उपकरण पर काम कर रहा है, उपयोगकर्ता कहाँ हैं और उन्हें क्या पसंद है। यह सब क्लाइंट के दर्शकों को बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने के साथ-साथ वैश्विक स्तर पर इसकी पूरी क्षमता तक पहुंचने के लिए किया जाता है।

वह कहती हैं कि सिर्फ अंग्रेजी में अपना टेक्स्ट छोड़ना काफी नहीं है। “अपनी सामग्री में लक्षित संस्कृति को क्यों ध्यान में रखें?”

स्थानीय शिष्टाचार को तोड़ना और ऐसी सामग्री वितरित करना जिसे उपयोगकर्ता देखने का आदी नहीं है, बस ग्राहकों को बंद कर सकता है और आपको बहुत परेशानी में डाल सकता है क्योंकि यह गैरकानूनी होगा।

अंग्रेजी, स्पेनिश, मंदारिन और चीनी जैसी प्रमुख भाषा में अनुवाद करने से आपको व्यापक दर्शकों तक पहुंचने में मदद मिलेगी, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है। अंग्रेजी अनुवाद के माध्यम से, कोई भी लक्षित दर्शकों के लगभग 20% तक ही उस प्रारूप में पहुंच सकता है जो उनके लिए सुविधाजनक हो।

खरीदार की भाषा क्यों बोलें?

लोग, साइटों और पृष्ठों से दूर क्लिक करते हैं, इसलिए खरीदारी साइटों में एक-चरणीय चेकआउट एक बहुत प्रसिद्ध और प्रिय पहलू है क्योंकि आप एक उपयोगकर्ता को जितने अधिक क्लिक भेजते हैं, उतना ही ड्रॉप-ऑफ मिलता है। “लोग अपनी स्थानीय भाषा में खरीदारी करना चाहते हैं और हम उन्हें क्लिक थ्रू नहीं करना चाहते हैं।”

“156 कार्यालयों के साथ काम करते हुए, मैं सामग्री और संस्कृति के बारे में ई-कॉमर्स में कार्यशालाओं को पढ़ाता हूं जिसमें उस सामग्री को वितरित करना होता है। यह निर्धारित करना कि लक्षित दर्शक कहां रह रहे हैं। अलग-अलग दर्शकों के अलग-अलग मिशन होंगे। ”

दर्शकों को उनके व्यवहार, रुचियों, भाषाओं और पृष्ठभूमि के आधार पर लक्षित किया जाता है। उद्देश्य ऐसी सामग्री वितरित करना है जो ऐसा महसूस करे कि यह घर वापस से है जो वह बताती है।

मुख्य भाषण यहाँ देखें:

भुगतान कंटेंट स्थानीयकरण डिलीवर करना:

भुगतान काफी चुनौती भरा हो सकता है। किसी को यह ध्यान रखना होगा कि सामग्री प्रदाता के रूप में आपको एक लैंडिंग पृष्ठ देना होगा, जिस पर आपके लक्षित दर्शक आपको पैसे भेज सकें। उनके लिए उत्पाद खरीदने में सक्षम होने के लिए, आपको ऐसा करने की विधि देने में सक्षम होना चाहिए। ग्राहक उस मुद्रा में भुगतान करने में अधिक सहज महसूस करते हैं जो उनके लिए काम करती है और प्रदाता के रूप में, आपको एक ऐसी विधि की तलाश करनी चाहिए जो आपके लिए पैसे को परिवर्तित करने के लिए बहुत महंगी न हो।

ब्रिटिश अंग्रेजी बनाम अमेरिकी अंग्रेजी – क्या हमें स्थानीयकरण करने की आवश्यकता है?

अंग्रेजी में लिखने के लिए स्थानीयकरण की भी आवश्यकता होती है। वर्तनी में एक साधारण परिवर्तन स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता को बताता है कि एक साइट दूसरी से भिन्न हो सकती है। एक शब्द विकल्प जैसे बाथरूम या शौचालय के बीच चयन करना थोड़ा कच्चा या आक्रामक हो सकता है, या फ्लैट बनाम अपार्टमेंट शब्द का उपयोग करने का विकल्प जो तब तक समझ में नहीं आता जब तक कि आप बहुसांस्कृतिक न हों, भ्रमित करने वाला भी लग सकता है। इस तरह की छोटी-छोटी टिप-ऑफ़ से खरीदार पर बहुत फर्क पड़ता है।

वेबसाइट डिजाइन और कंटेंट में रंगों का उपयोग:

साइट पर किए गए अधिकांश निर्णय केवल रंग पर आधारित होते हैं। विभिन्न रंगों को मृत्यु या भाग्य से जोड़ा जा सकता है। कुछ ऐसा जो काला है उसे विभिन्न संस्कृतियों में अशुभ या गंभीर माना जा सकता है जबकि अन्य में यह उदासी और भय की भावना लाता है। अपने अनुभव के आधार पर, मिशेल हेल्ड बताती हैं कि लैटिन अमेरिका के लोग रंगों से प्यार करते हैं और इसलिए पुर्तगाली करते हैं। युगांडा और घाना जैसे उप-सहारा अफ्रीका के ग्राहक भी एक रंगीन साइट पृष्ठभूमि का चयन करते हैं और यह उनके जैसे अमेरिकियों के लिए एक लड़ाई है, पेज लेआउट डिजाइन करते समय काले रंग को अधिक गंभीर माना जाता है।

15-सेकंड का नियम:

Held का कहना है कि उपयोगकर्ता भ्रमित होने पर आपकी वेबसाइट को 15 सेकंड में छोड़ देते हैं। “मुख्य वेब विटल्स में से एक यह है कि आपके उपयोगकर्ता बस छोड़ देंगे यदि वे बंद या भ्रमित हैं, इसलिए वेबसाइट लेआउट, डिज़ाइन, रंग का उपयोग और स्थानीय सामग्री उपयोगकर्ताओं को साइट पर रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।”

आपकी साइट के लिए केवल आपका नेविगेशन एक संस्कृति है क्योंकि यह इंगित कर सकता है कि वहां क्या उपलब्ध है। वह एक खाद्य साइट पर नेविगेट करने वाले उपयोगकर्ताओं और वहां उत्पादों को चित्रित करने के लिए इस्तेमाल किए गए शब्दों का उदाहरण देती है, आगे कहती है कि यदि शीर्ष नेविगेशन पर किसी के पास जैविक, गैर-जीएमओ या शाकाहारी उत्पाद हैं, तो उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से सोचेगा कि ये उत्पाद शायद महंगे हैं और दूर जा सकते हैं क्योंकि यह वह नहीं है जो वे चाहते हैं।

आपकी ऑडियंस के शीर्ष पर रहना:

2022 में, हमने देखा कि Google ऑनलाइन सबसे अधिक देखी जाने वाली साइट के रूप में टिक टोक को पीछे छोड़ देता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि टिक टोक एक नृत्य और खाना पकाने की साइट से अधिक शैक्षिक और सूचनात्मक साइट के रूप में अनुकूलित हो गया है। लक्षित लक्षित सामग्री को आपके उपयोगकर्ताओं की जीवनशैली और निर्धारित विकल्पों को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

सामाजिक वाणिज्य:

COVID ने मोबाइल भुगतान तकनीक को लगभग तीन वर्षों में तेज कर दिया, राज्यों में इतना नहीं, बल्कि हर जगह। सामाजिक वाणिज्य की अवधारणा भी काफी नवीन है। यहां हम देख रहे हैं कि लोग व्हाट्सएप चैट और बिजनेस अकाउंट में आते हैं, और वेबसाइट पर ही नहीं बल्कि वहां बिक्री पूरी करते हैं। यह 2025 तक दोगुना होने की उम्मीद है। इसे कुछ हद तक बॉट्स के साथ संभाला जा सकता है, लेकिन आपकी ग्राहक सेवा टीम को इसे अच्छी तरह से निष्पादित करने के लिए पर्याप्त रूप से सुसज्जित होना चाहिए।

कंटेंट लेआउट और विश्वास के मुद्दे:

वेबसाइट लेआउट और डिज़ाइन उपयोगकर्ता के विश्वास में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। भुगतान कार्ड के लिए एक साधारण लोगो किसी को यह सोचकर दूर भेजने का कारण हो सकता है कि साइट भरोसेमंद नहीं है।

अंत में, मूल मुद्रा के साथ काम करना, जिसमें आपका उपयोगकर्ता भुगतान कर सकता है, वास्तविक सामग्री की जांच के लिए भाषा अनुवाद के लिए स्थानीय व्यक्ति के साथ काम करना, साइट लेआउट और डिज़ाइन में रंगों का सम्मान करना और स्थानीय भाषा में काम करना क्लाइंट की कुंजी है। संतुष्टि और सफलता।

SiGMA अमेरिका – टोरोंटो के लिए हमारे साथ शामिल हों:

टोरोंटो उत्तरी अमेरिका में SiGMA के विकास का एक आदर्श केंद्र है, जो इसे भूमि-आधारित, आईगेमिंग, खेल सट्टेबाजी, और बहुत कुछ के संबंध में इस क्षेत्र में नेटवर्किंग और व्यवसाय विकास का एक गठजोड़ बनाता है। एक विशाल आईगेमिंग उद्योग की मेजबानी करते हुए, टोरोंटो 3 दिनों के नेटवर्किंग, कार्यशालाओं और अवॉर्ड्स के लिए महाद्वीप के उद्योग के अग्रदूतों को एक साथ जोड़ने के लिए SiGMA समूह की पहल का घर होगा। प्रायोजन और बोलने के अवसरों के बारे में अधिक जानने के लिए या इवेंट में भाग लेने के बारे में पूछताछ करने के लिए, कृपया Sophie से [email protected] पर संपर्क करें।

 

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