SOFTSWISS 관리 서비스 사기 방지 팀 은 GamCare의 ‘사회적 책임, 커뮤니케이션 및 행동 변화 동기 부여’ 교육 과정을 이수하여 전문가 등급을 향상시킵니다. 이 인증은 서비스 수준을 업그레이드하고 사회적 책임 원칙에 따라 작업하려는 팀의 약속을 강조합니다.
이 교육을 통해 사기 방지 팀은 더 안전한 도박 문제는 물론 도박 관련 피해를 처리할 때 보다 능동적인 접근 방식을 채택할 수 있도록 의사 소통 기술을 향상할 수 있었습니다. 책임 있는 도박 전문가, 일선 지원의 교대 책임자 및 VIP 관리자가 교육에 참여했습니다. SOFTSWISS 관리 서비스 전문가는 이제 더 복잡한 문제를 해결할 수 있습니다. 이 과정은 도박 관련 문제의 영향을 받는 모든 사람에게 정보, 조언 및 지원을 제공하는 선도적인 GamCare에서 제공했습니다.
사기 방지 지원은 온라인 카지노 및 스포츠 베팅 브랜드에 대한 B2C 클라이언트 지원 서비스를 담당하는 다기능 부서인 6개의 SOFTSWISS 관리 서비스 중 하나입니다. 고품질 전문가가 다음과 같은 획기적인 결과에 도달했습니다. 1분기 동안 사기 방지 팀은 온라인 카지노의 의심스러운 활동에 관한 75개 이상의 주요 불만 사항을 해결했습니다. 이 기간 동안 절약된 총 금액은 280만 유로를 초과했습니다.
“저희 팀은 항상 지식을 개선하고 즉시 실행하기 위해 노력하고 있습니다. GamCare의 과정도 예외는 아닙니다. 사기 방지 팀은 도박 관련 문제 및 위험에 대한 고객의 문의를 처리하는 방법과 사람들의 행동을 기반으로 커뮤니케이션을 구축하는 방법을 배웠습니다. SOFTSWISS 관리 서비스 책임자인 Anastasia Vyshinskaia는 “우리는 서비스의 완벽을 목표로 하고 보안과 전문성을 SOFTSWISS 서비스의 핵심에 두어 고객을 돌본다”라고 말했습니다.
SOFTSWISS 관리 서비스 정보
SOFTSWISS 관리 서비스는 SOFTSWISS 제품과 함께 i게이밍 운영자 및 플레이어에게 추가 가치를 제공합니다. 관리 서비스에는 일선 지원, 사기 방지 지원, VIP 플레이어 지원, 플레이어 유지 및 재활성화 서비스, 콘텐츠 관리 팀이 포함됩니다.
SOFTSWISS 소개
SOFTSWISS는 도박 운영 관리를 위한 인증된 소프트웨어 솔루션을 공급하는 국제 i게이밍 회사입니다. 1,300명 이상의 직원으로 구성된 전문가 팀은 몰타, 폴란드, 조지아 및 벨로루시를 기반으로 합니다. SOFTSWISS는 다수의 게이밍 라이선스를 보유하고 있으며 원스톱 쇼핑 i게이밍 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 이 회사는 온라인 카지노 플랫폼, 수천 개의 카지노 게임이 있는 게임 애그리게이터, Affilka 어필리에이트 플랫폼, 스포츠북 플랫폼 및 잭팟 애그리게이터를 포함한 방대한 제품 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 2013년 SOFTSWISS는 세계 최초로 비트코인에 최적화된 온라인 카지노 솔루션을 도입했습니다.
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